DEV Community: Amelia

交易往往伴随着泪水以物易物是未来趋势吗？

Amelia — Sun, 29 Mar 2026 04:14:56 +0000

一句广为流传的谚语说：“交易只会带来痛苦”。但开发了物物交换平台的Tradeya却完全不认同这种说法，他们认为商品交换才是未来的发展方向。

我正在参加2014年国际消费电子展（CES），这是全球规模最大的消费电子行业展会。在这里，您可以了解我在这里发现的三个有趣的新举措。

物物交换究竟是什么？
它与酒吧无关，实际上只是英语中“交换商品”的意思。这种交换方式由来已久。过去，甚至在货币出现之前，我们就经常进行交易。我们需要回归这种交易方式，因为正如Tradeya首席执行官贾里德·克劳斯所说，交易早已融入我们的血液。基于这一理念，他们开发了一个平台，让用户 TG 到数据可以用不再需要的物品交换自己想要的物品。目前，该平台仅在美国可用，但计划于今年年底在欧洲推出。

斯维尔夫
想象一下：你是一个品牌（或者更确切地说，你为某个品牌工作），想要通过抽奖活动等方式将你的信息传递给 Pinterest 用户。你当然可以开始寻找“网红”。然而， Sverve提出了不同的方案：你可以直接使用他们的平台。

他们将拥有大量粉丝的网红（女性）与希望推广其品牌信息的品牌联系起来。这些网红成为品牌推广伙伴，并通过其粉丝参与抽奖活动获得报酬。

如果是抽奖活动，规则很简单：你需要支付 495 美元，这笔费用包括奖品预算（奖品可供赢取）以及支付给参与活动的网红的报酬。目前这项服务仅在美国提供。

导航并非汽车专属；我之前也写过这方面的文章。美国自行车制造商Schwinn（在荷兰以其动感单车而闻名）也认同这一点。不过，Schwinn认为导航不应该使用小屏幕，而应该通过语音指令（左转、右转）和灯光信号（设备上的绿色箭头）来实现。当然，你的智能手机上需要安装Schwinn导航应用程序才能确保方向正确。目前，Cyclenav仅在美国和加拿大的主要零售商处有售，售价为59.99美元。

你觉得未来我们会看到很多以物易物的现象吗？欢迎在评论区分享你的看法。题图由 Fotolia 提供。
联系我们

TG 到数据数字营销服务

菲律宾巴科洛德市 Estefania 区 Easthomes 3 区 34 号地块 5 号，邮编 6100

WhatsApp: +8801918754550

电报：@Dbtodatac

电话：+8801918754550

网站：https://tgtodata.com

滥用投诉：info@tgtodata.com

利用内部社交媒体取得成功的六种方法 ?

电子邮件营销：你不可错过的六大关键趋势

Amelia — Thu, 12 Mar 2026 05:05:40 +0000

“电子邮件已死，现在大家都只用社交媒体了。” 我仍然经常听到这种说法。但事实恰恰相反。电子邮件营销依然有效，并且还在不断发展壮大。它只是在以不同的形式呈现。过去那种冗长的群发邮件正在被简短、高度个性化且更具针对性的营销信息所取代。2014年，电子邮件在营销和销售中的作用将更加重要。
电子邮件营销领域有很多发展趋势，但我认为今年的六大主要趋势是：

移动设备正在成为沟通的中心
社交媒体格局的碎片化导致人们越来越关注电子邮件。
内容营销正变得越来越智能。
领导力培养至关重要。
电子邮件视频功能终于成为现实了。
通过可衡量的投资回报率来增加您的电子邮件营销预算。
今年没有出现革命性的变革，去年的趋势要么是进一步发展，要么是朝着略有不同的方向发展。

趋势一：移动设备成为沟通中心
智能手机和平板电脑等移动设备的日益普及并非什么新鲜事。与往年不同的是，如今移动设备的使用已如此普遍，营销人员必须真正开始重视起来。据Litmus 数据显示，超过一半的电子邮件现在都是在移动设备上打开的，比例高达 51% 。

*金融概念：智能手机上的电子邮件
*

尼尔森也认同这一观点，并预测到2014年移动互联网使用量将超过桌面互联网。虽然移动互联网在B2B领域的使用率较低，但它在该领域的重要性也日益凸显。移动设备将在2014年成为沟通的中心。作为一名邮件营销人员，您该如何利用这一趋势呢？无所作为已不再是可行的选择。以下三点建议或许能帮到您。

您的内容必须适合移动设备访问
这意味着要高效利用有限的屏幕空间。因此，要使用简短的文本，包括邮件主题，并包含清晰的链接和行动号召。需要优化的不仅仅是邮件本身，还要确保落地页也对移动设备友好。简而言之，要保证最佳的移动体验。
**
保持邮件设计简洁**
这意味着您需要针对移动设备进行最少的调整。使用单列布局，并在链接和行动号召周围留出足够的空白，以便用拇指轻松导航。较大的字体效果更佳；请将字体大小至少保持在 13 像素。

选择响应式设计
如果您目前使用的是较为复杂的设计，请确保将其转换为响应式设计。这意味着信息会根据阅读平台自动调整。两列内容将被合并为一列。这样，您在电脑和智能手机上都能获得最佳体验。

在我之前发表于 Frankwatching 的文章《移动电子邮件营销的 5 个步骤》中，您可以了解具体操作方法。

趋势二：由于社交媒体格局分散，人们更加关注电子邮件。
尽管《社交媒体广告准则》已于2014年1月1日生效，旨在明确告知用户企业需要为部分内容付费，但许多企业仍在努力寻找让社交媒体为己所用的最佳方式。而且，这种情况并没有变得更容易。

Forrester预测，人们使用社交媒体 TG 到数据的方式将日益碎片化。他们会同时活跃在多个平台上。例如，LinkedIn的商业用途和Facebook的个人用途之间的界限正在变得模糊。用户至少会在三个平台和不同的社群中进行分散使用。作为营销人员，您需要在2014年认真考虑您在社交媒体方面的投资及其与电子邮件的整合。
**
以图片为主的社交网络最受欢迎**
统计数据（包括Digital Insights和Strongview 的数据）显示，以图片（照片、视频）为主的平台增长最为迅猛。Facebook、YouTube、Instagram 以及 Pinterest（尽管增长速度稍逊）都表现良好。Google+ 也已成为一个成熟的平台。另一方面，越来越多的 55-65 岁人群开始使用 Twitter，但 18 岁以下年轻人的使用率却在下降。在我看来，这预示着 Twitter 最终难以生存，即便它现在提供了使用图片的机会。

视觉元素使用日益增多的趋势也影响着电子邮件。请考虑视觉元素在电子邮件设计中扮演的角色。您可以在下文“趋势五”中了解更多相关信息。

社交媒体和电子邮件
电子邮件营销人员应该如何利用社交媒体？电子邮件和社交媒体一直紧密相连。作为在线沟通渠道，它们都被视为个人沟通方式。如果您了解目标受众活跃在哪些社交网络上，就可以利用社交网络进行电子邮件营销，从而扩大覆盖范围。根据我的经验，在邮件中添加一系列指向不同社交媒体渠道的分享按钮效果并不理想。我最近发现，我的客户正在逐渐取消邮件中的分享按钮，因为它们很少被点击。

我在Pure360看到一个不错的想法，那就是社交网络也应该提供电子邮件功能。这将为我们的电子邮件营销增添一个全新的维度，使我们能够将社交媒体元素整合到电子邮件内容中。

趋势三：内容营销正变得越来越智能
营销的核心任务之一是获取潜在客户，并将他们转化为实际客户。要做到这一点，你需要通过提供有价值的内容来树立权威、建立信任。有价值的内容是指能够提供与你的行业或职业相关的实用信息，帮助目标受众获得启发或带来娱乐的内容。这是建立忠实受众的唯一途径。如果你在2014年能够持续做到这一点，就能让你在众多企业中脱颖而出。

电子邮件是您内容传播的主要渠道；人们更倾向于通过电子邮件接收供应商的信息。但与此同时，也请确保您的内容通过其他渠道进行分发，例如博客、社交媒体和您的网站。

“最好的内容营销就是讲故事，”营销书籍《内容规则》的作者CC Chapman如是说。作为Frankwatching的读者，您可能已经熟悉西蒙·斯涅克的“黄金圈法则”。简而言之，他的观点是：许多公司和品牌专注于“做什么”（他们卖什么），而应该关注“为什么”：他们为什么要做这件事，他们解决了什么问题。在内容营销中，公司应该专注于讲述自己独特的故事。这样，人们就能与你的产品或服务产生共鸣。通过西蒙·斯涅克式的叙事风格讲述故事，你的潜在客户更容易理解和接受。

智能内容
2013年，电子邮件营销领域的热门词汇是“大数据”：利用诸如邮件打开和点击行为、购买行为、年龄、性别等现有数据，尽可能地实现内容个性化（使其更具相关性）。当时有很多文章对此进行了探讨，但实践证明却困难重重。难就难在，我们往往会在数据中看到并不存在的模式，并且过于关注交易而非加深客户关系。内容营销协会指出，关键不在于原始数据，而在于潜在客户和现有客户的情感体验。他们追求的是什么？他们的恐惧、梦想和渴望是什么？2014年将是智能内容元年。

需要对现有数据进行情境化分析。因此，首先要向客户提出问题（例如，开展电子报读者调查、客户满意度调查），然后将结果与现有数据相结合，从而创建内容。这需要一种略微不同的思维方式，但却是最有效的方法。

联系我们

TG 到数据数字营销服务

菲律宾巴科洛德市 Estefania 区 Easthomes 3 区 34 号地块 5 号，邮编 6100

WhatsApp: +8801918754550

电报：@Dbtodatac

电话：+8801918754550

网站：https://tgtodata.com

滥用投诉：info@tgtodata.com

利用内部社交媒体取得成功的六种方法 ?

员工与人力资源：社交媒体中最重要的纽带

Amelia — Sat, 07 Mar 2026 04:08:26 +0000

根据Altimeter最近的一份报告，各组织机构正日益面临社交媒体瞬息万变的世界与其员工知识匮乏之间日益扩大的鸿沟。对大多数组织机构而言，这方面的培训和教育是重中之重，但目前仍未得到有效落实。然而，成功的社交企业案例却层出不穷。这究竟是如何实现的？

《Altimeter》报告总结指出，企业之所以加强员工的教育和培训，主要有两个原因。首先，对员工进行社交媒体教育有助于保护企业免受不了解如何使用这些渠道的员工带来的风险。例如，员工可能在选择公开或私密信息时做出错误决定，或者低估了Twitter等渠道的病毒式传播能力。通过强调这些风险，员工也能更好地保护自己。

*其次，受访公司表示
*培训对于提高员工社交媒体使用效 TG 到数据率至关重要，无论是在公司自有平台（博客、社区）还是在Twitter和Facebook等公共社交网络上。识别并激活内部社交媒体大使也是其中的一部分。

Altimeter 研究：企业将社交媒体培训和课程列为首要任务
Altimeter 研究：企业优先考虑社交媒体培训

像Zappos这样的公司，其大多数员工都具有社会责任感，并定期为员工提供培训。但这些公司成功的基石在于其人力资源政策。Zappos是一家年轻的公司，在招聘时，企业文化是最重要的考量因素。

*此外，员工自身也会塑造企业文化
*这固然是成功的重要支柱，但并非唯一因素。首席执行官作为企业大使以及完善的人力资源政策才是成功的基础。并非每个组织都需要社交媒体成为每位员工生活中不可或缺的一部分。然而，我们不能忽视这样一个事实：由社交媒体驱动的数字化发展正日益影响着组织内部的更多岗位和部门。如今，市场营销相关职位的招聘要求中常常包含“社交媒体知识和经验”，这已不再是什么新鲜事。

Zappos——客户服务大师

IT部门需要加快社交媒体网站的解封速度，以免影响市场营销。电话客服需要了解来电者是否已经通过Facebook联系过公司。客户经理也不能再忽视LinkedIn，否则将无法在竞争中保持领先地位。因此，现在是时候在公司各个层面开展培训了。

就我自己的工作而言，我认为对员工进行社交媒体培训应该分阶段进行，首先要将员工的水平提升到标准，然后才能进行更深入的培训。

社交媒体通用培训
组织内部不同成员的社交媒体基础知识可能存在显著差异。因此，不要强制要求参加通用的社交媒体培训。这些培训课程应该着重讲解社交媒体的真正基础知识，让零基础的员工有机会深入学习。在这些培训课程中，您将探讨社交媒体的定义、其日益重要的原因、其背后的发展趋势、各种可用的平台，以及我们为何应该关注这一现象。

*对组织的深入关注
*在全体培训结束后，提供更深入的讲解。在确定培训内容时，请考虑不同品牌或部门之间的任何显著差异。例如，可以重点关注B2B环境下的商业网络（如LinkedIn）、特定行业相关的论坛或社交媒体渠道、Pinterest在网店中的作用，以及零售连锁店使用的基于位置的社交应用。此外，还应预留一部分时间讲解公司的社交媒体政策。

** 深入关注职能/部门
**各个职能部门的优先事项和关注点各不相同。仅与客户、供应商、合作伙伴、媒体和求职者等目标群体接触，就差异巨大。为了正确部署和利用社交媒体，必须接受培训，加深对各职能部门的了解。此外，重点还可以放在个人身上：如何确保社交媒体对您的工作和绩效产生积极影响？在这个阶段，具体的指导方针、技巧和方法至关重要。

内部大使
并非所有员工都热衷于深入研究社交媒体及其应用。因此，不要强制所有培训课程。相反，要重点关注公司内部的社交媒体大使和爱好者。让他们分享培训内容，在公司内网为他们提供平台，或者鼓励他们撰写内部博客。

他们甚至可以参与培训项目。让他们讲解如何在日常工作中使用社交媒体。根据具体情况，他们可以着重强调机遇，或者强调了解风险的重要性。与任何变革过程一样，自下而上、由内部大使参与的方法比自上而下、强制参加的方法更有可能成功。

如果您想了解更多关于社交媒体内部培训政策的信息，Altimeter 的研究提供了更深入的信息，包括一份清单。他们还提出了社交媒体培训项目的四个组成部分，这些组成部分尤其适用于大型组织。

联系我们

TG 到数据数字营销服务

菲律宾巴科洛德市 Estefania 区 Easthomes 3 区 34 号地块 5 号，邮编 6100

WhatsApp: +8801918754550

电报：@Dbtodatac

电话：+8801918754550

网站：https://tgtodata.com

滥用投诉：info@tgtodata.com

利用内部社交媒体取得成功的六种方法 ?

Это впечатляющие цифры

Amelia — Mon, 02 Mar 2026 04:06:43 +0000

И это уже намного превзошло все мои ожидания. Но оказалось, что это только начало. Вскоре после этого события интернет загудел. RTV-NH, AT5, Joop.nl, sargasso.nl и несколько других новостных сайтов опубликовали статьи о Даниэле, открытом письме и окружающем ажиотаже. Это немедленно подстегнуло ажиотаж, поскольку десятки новостных сайтов и ресурсов в сфере здравоохранения перепечатали эту историю. Естественно, мы и наши самые преданные сторонники ретвитнули её и поделились ею в блогах и на Facebook. И так ажиотаж только нарастал.

Жаль, что общее количество посетителей подобных сайтов и число читателей подобных постов сложно определить. Мне удалось найти одну цифру: посетители Joop.nl могли поставить «лайк» статье о Даниэле. Почти 6000 человек сделали это за полтора дня. К сожалению, мне не удалось составить карту охвата аудитории в интернете за пределами этого диапазона.

Традиционные СМИ следуют
Однако было очевидно, что ажиотаж нарастал и в интернете. Каждый раз, когда я тогда искал в Google такие термины, как «Даниэль де Рийке» или «Открытое письмо Данные телемаркетинга Шипперс», я находил всё больше результатов. Потребовалось время, но всё это внимание в интернете в конечном итоге привело к освещению в традиционных СМИ. В воскресенье вечером к нам приехали представители WNL, чтобы сделать репортаж. На следующее утро Даниэль не только участвовал в их программе «Vandaag de Dag» (Сегодня день), но и был в прямом эфире с Гилем Беленом.

53-часовая медийная шумиха
В понедельник вечером наш сын открыл выпуск новостей RTL минутным сюжетом и выступил в прямом эфире на BNN Today на Radio 1. На следующее утро De Volkskrant, Trouw, AD, Nederlands Dagblad и Het Parool выпустили трехколоночные сюжеты о Даниэле, он снова выступил в прямом эфире на Giel, а позже — на Tijd voor Twee на Radio 2. Поздним вечером он все еще был на связи для программы De Peiling на Radio Noord-Holland. Затем буря утихла. Медийный ажиотаж, если измерять его по «громоподобному» моменту, длился ровно 53 часа.
**
Половина Нидерландов перевернулась вверх дном**
Охват всех этих традиционных СМИ огромен. Но я осознал, насколько он велик, только когда недавно начал подсчитывать: через национальные СМИ история Даниэля дошла до 7,93 миллиона человек. С учетом общего числа уникальных аккаунтов в Твиттере, получивших твиты от нас или наших сторонников, наш общий охват составляет 8 735 000 человек. И это даже не считая новостных сайтов, региональных СМИ и Facebook.

Этот огромный охват запустил целую цепочку событий. Пациентские организации NFK и NPCF создали горячие линии для людей со схожими проблемами, как у Даниэля (они до сих пор работают). Социалистическая партия (СП) направила парламентские запросы . Министр Шипперс счел необходимым написать в ответ официальное письмо «Дорогой Даниэль» и опубликовать его на сайте Rijksoverheid.nl. А Даниэля пригласили принять участие в качестве «защитника интересов пациентов» на международной конференции в Брюсселе, посвященной проблеме исключения из числа пациентов бывших онкологических больных.

Тонкое и многогранное послание
У меня до сих пор кружится голова. Какой эффект! И это за то, что удалось выявить скрытую проблему, которая не является однозначной, а скорее зависит от нюансов. Это ценный урок, который я могу использовать и в своей работе: вполне возможно использовать социальные сети для привлечения внимания к сложному и политически заряженному сообщению.

Меня почти тронуло, как такие СМИ, как De Telegraaf, Editie NL и RTL Late Night, явно стремясь найти скандальную историю, быстро потеряли интерес, как только поняли, что всё гораздо сложнее. Лишь немногие в социальных сетях пытались упростить ситуацию, реагировали резко или негативно, или пытались организовать контркампанию.

Так что это возможно
Более того, все прекрасно понимали, в чем заключается главная проблема, и что изоляция — это то, с чем может столкнуться каждый. Или, как я выразился в пресс-релизе, электронных письмах и твитах: в конце концов, все состарятся или заболеют, а значит, будут представлять серьезную опасность. Пользователи Twitter, Facebook, веб-сайты и традиционные СМИ очень хорошо это подхватили. Мы (пока) не улучшили мир, но мы выделили серьезную проблему. И все это с помощью сообщения из 131 символа. Так что это возможно.
Свяжитесь с нами

Услуги цифрового маркетинга от Telema Data

Блок 34, участок 5, жилой комплекс Easthomes 3, район Эстефания, город Баколод, Филиппины, 6100

WhatsApp: +8801918754550

Telegram: @bcellph

Веб-сайт: https://ru.telemadata.com

Жалобы на нарушения: abuse@telemadata.com

Удалить меня из этих списков: removeme@telemadata.com

Отдел продаж: sales@telemadata.com

6 путей к успеху в использовании внутренних социальных?

Социальные сети в организации: обмен знаниями — это создание знаний

Amelia — Sat, 28 Feb 2026 05:38:54 +0000

«Обмен знаниями – это создание знаний», – такое высказывание сделал Йерун Цвеерс из компании Dirkzwager, один из спикеров конференции The Social Conference . На этой ежегодной конференции выступают спикеры, все из которых связаны с социальными сетями. Почему такое высказывание запоминается? Потому что оно затрагивает самую суть вопроса и стало лейтмотивом всей конференции, где многие презентации были посвящены внутренним социальным сетям. Вот отчет о мероприятии, а также самые важные советы.
**
Социальные сети**
Моя возможность посетить конференцию стала результатом влияния Твиттера. Билет мне выдали, даже не зная, кто я. Доброжелательное отношение – один из краеугольных камней этой социальной сети и социальных сетей в целом.

Но как создать сеть, как заставить людей, не привыкших к обмену информацией, двигаться вперед? Натали Сотеман и Эльбрих Раессен выступили в главном зале, рассказав о своем опыте создания внутренней (социальной) интрасети. Натали из SNS Bank, Эльбрих из корпоративного отдела SNS Real. Две разные части одной компании, но с общей целью: обмен знаниями и содействие взаимодействию.

*Содействовать и стимулировать
*Позже я услышал, что неформальный подход Натали Сотеман нашел отражение в истории Microsoft. Помощь сотрудникам, придание им личного лица (в прямом и переносном смысле), оказывается ключом к (внутренним) изменениям в SNS Bank. Вместо того чтобы сосредотачиваться на сотрудниках, которые не хотят принимать перемены, следует расширять возможности и поощрять тех, кто возглавляет процесс.

И как только вы запустите систему, как и в случае с управлением внешним сообществом, крайне важно поддерживать диалог. Объединение людей вокруг общих тем, начало и поддержание обсуждений — все это факторы успешного внутреннего социального взаимодействия и долгосрочного успеха.

*База поддержки
*Насколько отличается формальный подход к корпоративным коммуникациям в SNS Real? И хотя отправной точкой является та же цель, а именно связь между сотрудниками, это необходимо делать на новой платформе, поскольку Yammer запрещен по соображениям безопасности. А это сложно, когда бюджета недостаточно для внедрения.

Ключевым моментом здесь является изменение концепции коммуникации. Социальная интранет-сеть Данные телемаркетинга станет центром внутренних ресурсов, и эти изменения могут быть осуществлены с помощью выделенных ИТ-ресурсов. Интранет-сеть SharePoint компании SNS REAAL будет заменена поэтапно. Сначала поверх существующей среды для совместной работы будет размещен интерактивный слой. Трансформация этой среды и связанных с ней процессов последует позже.

*Долгий вздох
*Но настоящая работа начинается только после технической реализации. Потому что взаимодействие и обмен знаниями не происходят в одночасье. Как утверждает Раессен, для формирования поддержки, формулирования измеримых целей и убеждения других в дополнительной ценности — в том, что это повышает эффективность и производительность — требуется настойчивость.

Истории Сотемана и Раэссена показывают, что успех во внутренних социальных сетях зависит от гораздо большего, чем просто от технологии. Люди, которые будут (и будут вынуждены) использовать внутренние социальные сети, требуют, по возможности, даже больше внимания, чем сама технология.

*Книга знаний
*фото ДиркзвагерИстория Йеруна Цвеерса из юридической фирмы Dirkzwager не менее вдохновляет. Обмен знаниями с внешним миром не совсем заложен в ДНК юридической профессии. Тем не менее, обмен знаниями оказался ключом к впечатляющим результатам, включая увеличение доходов, удержание существующих клиентов и улучшение имиджа бренда Dirkzwager.

Но и здесь дело было не только в (содействии) обмену знаниями. Оказалось, потребовалась полная смена корпоративной культуры. Компания Zweers успешно осуществила эти изменения в комфортной для себя среде юридического мира, где внутренняя поддержка оказалась решающей. Как и использование имеющегося потенциала. В чем вы уже хороши, и как вы можете это продемонстрировать? Что подходит вам как сотруднику?

Наконец, Microsoft. В своей презентации Стефан Лам в прямом и переносном смысле показывает лица людей, стоящих за Microsoft и окружающих компанию. Это является ярким примером подхода Microsoft к привлечению амбассадоров.

Цель Microsoft не в том, чтобы продавать технологии. Речь идёт о демонстрации того, что люди могут делать с этими технологиями. И кто лучше, чем собственные сотрудники Microsoft, может поделиться этими знаниями и взаимодействовать с клиентами Microsoft? Что делает эту историю такой захватывающей, так это её подлинность.

фото MicrosoftИсходя из интересов самих сотрудников, их подбирают в пары с клиентами. Сотрудник, увлеченный играми, общается с заядлым геймером, чье устройство находится в ремонте. Предлагается временная замена (разумеется, от Microsoft). Результатом является укрепление доверия, повышение узнаваемости бренда и присутствие в труднодоступной целевой группе. Но самое важное — это то, что в первую очередь прислушиваются к целевой аудитории. Распространение информации основано на этом, даже до получения какой-либо отдачи. Предоставление вашим поклонникам платформы. Оказывается, это идеальный способ для Microsoft вести диалог.
Свяжитесь с нами

Услуги цифрового маркетинга от Telema Data

Блок 34, участок 5, жилой комплекс Easthomes 3, район Эстефания, город Баколод, Филиппины, 6100

WhatsApp: +8801918754550

Telegram: @bcellph

Веб-сайт: https://ru.telemadata.com

Жалобы на нарушения: abuse@telemadata.com

Удалить меня из этих списков: removeme@telemadata.com

Отдел продаж: sales@telemadata.com

6 путей к успеху в использовании внутренних социальных?

Модели социальных сетей: зрелые организации поднимаются по карьерной лестнице

Amelia — Wed, 25 Feb 2026 03:35:16 +0000

Социальные сети — сложная для определения область. Однако существует множество моделей и теорий, которые обеспечивают структуру и ясность. Какие потребности удовлетворяют эти модели? И как их можно применять? В этой серии статей я буду каждый раз объяснять две модели, сочетание которых иногда приводит к неожиданным выводам. Пришло время для третьей статьи, в которой я обсуждаю модель социальной готовности и профиль социальных технологий.

Модель социальной готовности
Модель социальной готовности была разработана для демонстрации шагов, необходимых для того, чтобы организация стала социальным бизнесом . Примечание : организации не обязательно достигать «высшего» уровня; небольшие организации могут легко справиться и на более низком этапе.

Модель выделяет пять стадий зрелости. Каждая стадия, помимо прочего, рассматривает бизнес-мышление и взаимодействие с заинтересованными сторонами. И эти две переменные прекрасно иллюстрируют связь между организациями и различиями в пользователях социальных сетей.

Модель социальной готовности
Модель социальной готовности, разрабо Данные телемаркетинга танная организацией Jungle Minds, описывает пять стадий зрелости.

Профиль социальных технологий
Наиболее широко используемая модель для классификации пользователей социальных сетей разработана компанией Forrester Research. Согласно Forrester, заинтересованные стороны разделены на семь отдельных групп, классифицированных на основе уровня их активности. Социальный технографический профиль , более известный как «Технографическая лестница», демонстрирует, что между группами пользователей и организациями может возникать несоответствие .

Активные пользователи социальных сетей могут представлять проблему для организаций на более низком уровне зрелости, например, для тех, кто «только начинает» ( Social Virgin в модели готовности к использованию социальных сетей) или для тех, кто «имеет некоторый опыт» ( Social Junior ). Эти пользователи создают видео, делают фотографии, пишут обновления статуса, комментируют публикации и размещают отзывы о брендах, товарах и услугах. Организации, которые еще только осваивают методы мониторинга социальных сетей, пока не имеют политики реагирования.

Профиль социальных технологий от Forrester Research
Компания Forrester выделяет семь групп пользователей в своей «Лестнице», которая стала известна благодаря книге «Groundswell» Джоша Берноффа и Шарлин Ли.

Активные пользователи социальных сетей
Чем более зрелыми становятся организации, тем больше они привлекают активных пользователей социальных сетей. В модели социальной готовности это отражается в их ориентации на клиента ( эксперт по социальным сетям ) или, в более широком смысле, на людей в целом ( гуру социальных сетей ). Устранение этого несоответствия дает этим организациям преимущества. Создатели контента могут стать посланниками, а участники диалога — обсуждать продукты, услуги и опыт. Применение совместного творчества наиболее эффективно именно в таких группах. В модели социальной готовности это отражается в характеристике взаимодействия с заинтересованными сторонами. Круги переплетаются как для организаций -экспертов по социальным сетям , так и для организаций- гуру социальных сетей (см. изображение модели).

От опасности к позитивному восприятию бренда
Положительный или отрицательный результат?Организации с более низким уровнем зрелости в первую очередь сосредоточены на своем продукте и рынке, но имеют мало опыта взаимодействия с целевой аудиторией. В этом отношении они далеки от своей онлайн-аудитории.

Опасность для этих организаций заключается в том, что активные пользователи, такие как участники обсуждений и критики , активно говорят об организации и ее услугах, а также оставляют отзывы о ее продуктах. Короче говоря: это стимул к росту и развитию. Естественно, это относится не ко всем организациям. Не каждый бренд, продукт или услуга обсуждаются в интернете с одинаковой частотой. Потребности в каждой ситуации различны.

Активные пользователи с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно в организации или бренде, которые также стремятся к взаимодействию и общению. Негативный опыт использования продуктов или услуг можно смягчить с помощью грамотной политики веб-поддержки. Положительный опыт можно подкрепить, жалобы можно пресечь на корню, а риск нанесения ущерба репутации можно снизить. «Опасность», которую социальные сети представляют для менее зрелых организаций, может быть превращена в позитивный эффект для бренда, сервиса и опыта взаимодействия с брендом.

Один создатель может как создать, так и разрушить ваш бренд.
Известный скандал с T-Mobile и Юпом ван 'т Хеком — пример того, как человек с большой аудиторией может разрушить ваш бренд. В то время T-Mobile еще не смогла адекватно отреагировать. С тех пор компания извлекла уроки из этого инцидента и теперь является образцом качественной поддержки веб-сайта.

Пример художника Дэйва Кэрролла также иллюстрирует недооценку влияния социальных сетей. Его история никогда бы не попала в СМИ (даже в виде книги ), если бы United Airlines не относилась к нему как к клиенту, а как к человеку . Тот факт, что он не сообщил о своей жалобе в течение 24 часов, стал причиной того, что United Airlines перестала ему помогать, со всеми вытекающими последствиями. Настоящая организация, ориентированная на социальные сети, предотвращает подобный ущерб репутации, будучи «ориентированной на людей».

Свяжитесь с нами

Услуги цифрового маркетинга от Telema Data

Блок 34, участок 5, жилой комплекс Easthomes 3, район Эстефания, город Баколод, Филиппины, 6100

WhatsApp: +8801918754550

Telegram: @bcellph

Веб-сайт: https://ru.telemadata.com

Жалобы на нарушения: abuse@telemadata.com

Удалить меня из этих списков: removeme@telemadata.com

Отдел продаж: sales@telemadata.com

6 путей к успеху в использовании внутренних социальных?

Оплата через социальные сети: делает ли KLM шаг вперед в сфере социальной коммерции?

Amelia — Tue, 24 Feb 2026 04:23:15 +0000

Вчера KLM представила новую платежную систему, которая «позволяет оплачивать услуги через социальные сети». В пресс-релизе говорится, что различные продукты авиакомпании можно оплатить через Facebook или Twitter. Судя по ажиотажу в интернете, это кажется инновационной технологией. Но так ли это? Интересна ли эта система оплаты через социальные сети, или это просто маркетинговый ход? Я провел расследование.

Онлайн-новости
Вчера в интернете активно обсуждался пресс-релиз KLM о «оплате через социальные сети». Конечно, обслуживание клиентов KLM уже некоторое время частично осуществляется через социальные сети, но до вчерашнего дня оплата товаров всегда производилась по телефону. Теперь KLM предлагает своим клиентам возможность совершать финансовые транзакции в среде социальных сетей.

Как это работает?
KLM отправляет клиенту специальную ссылку в личном сообщении на Facebook или в директ в Twitter. Эта ссылка уже содержит сумму платежа. Ссылка ведет на целевую страницу, где можно оплатить кредитной картой или через iDeal. После завершения платежа клиент и представитель KLM в социальных сетях получат подтверждение.

*Оплатите подписку KLM через социальные сети
*
Но является ли это крупным нововведением в сфере социальных платежей , тем видом оплаты через социальные сети, которого мы все так ждали? Герт Вим тер Хаар из KLM объясняет: «Это не крупная революция в сфере социальных платежей . Однако я уверен, что эта технология обеспечит гораздо более высокие показатели конверсии, чем наша старая система. Процесс стал настолько проще для клиентов, что мы ожидаем, что люди будут бронировать билеты или дополнительное место для ног быстрее, например. Судя по обсуждениям в социальных сетях, наши клиенты хотят простого обслуживания, и теперь они могут его получить».

Поскольку сервис работает всего 24 часа, конкретные цифры пока не предоставляются, но логика очевидна. Упрощенный процесс, основанный на онлайн-общении, приводит к увеличению доходов.

Если присмотреться внимательнее, KLM, возможно, и является «первой в мире авиакомпанией», предложившей эту систему, но возможность прямых платежей через социальные сети уже была реализована ранее. Например, такая опция уже существует в Twitter через Chirpify . Так называемые платежи в твитах уже были внедрены American Express и Estée Lauder, среди прочих. Группа Green Day также продавала свои альбомы таким способом в прошлом. Однако сервис Chirpify, похоже, не получил широкого распространения.

Герман Коувенберг из Twittermania также ознакомился с пресс-релизом KLM. «Эта кампания KLM действительно является прорывной мерой, но не очень инновационной и не совсем актуальной в социальной среде». Он также упоминает Chirpify, но с оговоркой: «Chirpify — небольшой игрок с ограниченным предложением. И он пока не очень актуален для Нидерландов, поскольку в значительной степени ориентирован на американский рынок».

Герт Вим тер Хаар (KLM) также Данные телемаркетинга знаком с Chirpify. «Однако недостаток этого сервиса заключается в том, что для совершения покупки необходимо создать учетную запись. Поэтому он не так доступен, как наш. Еще одно важное отличие заключается в том, что сервис работает со стандартными продуктами; многие люди хотят или должны покупать один и тот же продукт. В этом и заключается отличие нашего сервиса. Наш сервис предназначен для индивидуального обслуживания каждого клиента».

Twitter eCommerce
Следующим шагом в развитии социальной коммерции вполне может стать интеграция прямых платежей крупными игроками на своих платформах. В частности, Twitter в последние месяцы добился значительных успехов в этой области. Сервис микроблогинга недавно приобрел платежную систему Stripe и разместил несколько вакансий, связанных с электронной коммерцией. Платежная система Stripe позволит пользователям оплачивать товары непосредственно на платформе Twitter. Таким образом, интеграция этой финансовой функции самим Twitter — лишь вопрос времени. Это еще больше снизит барьер для внедрения этой технологии компаниями.

Twitter уже добивается значительных успехов в сфере социальной коммерции , например, с помощью своего сервиса Amplify . Amplify позволяет компаниям, размещающим рекламу на американском телевидении в связи с определенной телепрограммой, показывать рекламные твиты людям, смотрящим эту программу на своих дополнительных экранах. Мощное сочетание офлайн-телевидения и онлайн-дополнительных экранов способствует конверсии и вовлечению аудитории.

*Является ли платежная система KLM инновационной?
*Но вернёмся к оплате через социальные сети. Новая система оплаты KLM — это настоящий шаг вперёд. От оплаты по телефону после разговора в Twitter или Facebook до получения личного сообщения на платформе социальной сети, где вы, как клиент, уже активны. Вероятно, клиенты действительно почувствуют больше удобства и совершат покупку быстрее. Это означает более высокий коэффициент конверсии продаж через социальные сети. Отличная работа.

Но сам принцип не нов, и, на мой взгляд, он еще не идеален. И, честно говоря, он не полностью реализуется в самих социальных сетях. Клиента перенаправляют на целевую страницу, которая затем запускает обычный процесс оплаты, например, оплату через iDeal.

Мобильная оплата
Следующим шагом, на мой взгляд, должно стать предоставление возможности совершать платежи, например, через приложение Rabobank (или другое банковское приложение) на смартфоне. В конце концов, банковское приложение защищено персональным кодом. Безопасность гарантирована, и оно еще более удобно в использовании. В настоящее время, используя приложение Rabobank, для совершения платежа в KLM обычно все еще требуется внешнее устройство, Random Reader. Это по-прежнему существенное препятствие.

В любом случае, KLM делает большой шаг в правильном направлении с новой системой. И в качестве бонуса – приятный маркетинговый эффект . И это лишь вопрос времени, когда сами крупные платформы смогут осуществлять платежи внутри своих собственных каналов. Подозреваю, что KLM будет внимательно следить за этим.

Выражаем благодарность: Полле де Маагту, Герту Виму тер Хаару и Герману Коувенбергу.
Свяжитесь с нами

Услуги цифрового маркетинга от Telema Data

Блок 34, участок 5, жилой комплекс Easthomes 3, район Эстефания, город Баколод, Филиппины, 6100

WhatsApp: +8801918754550

Telegram: @bcellph

Веб-сайт: https://ru.telemadata.com

Жалобы на нарушения: abuse@telemadata.com

Удалить меня из этих списков: removeme@telemadata.com

Отдел продаж: sales@telemadata.com

6 путей к успеху в использовании внутренних социальных?

Is 24/7 customer support available for leads?

Amelia — Mon, 07 Jul 2025 06:40:26 +0000

How to get sales manager contact numbers?

Amelia — Mon, 07 Jul 2025 06:39:41 +0000