DEV Community: Feras abdalrahman

لماذا أسست ترينافو للتجار العرب الذين تتجاهلهم المنصات الغربية

Feras abdalrahman — Mon, 25 May 2026 18:22:52 +0000

نظرة مؤسس عربي بتمويل ذاتي على الفجوة بين Shopify وSalla، ولماذا "البدء مجاناً" في عالمنا العربي أهم بكثير مما يعترف به النقاش العام.

في عام 2026، ما زال التاجر في القاهرة أو عمّان أو دبي عاجزاً عن إطلاق متجر إلكتروني جدّي بنفس السهولة التي يفعلها التاجر في تورنتو أو برلين.

تبدو الجملة دراماتيكية. أتمنى لو لم تكن صحيحة. قضيت معظم العقد الماضي في بناء البرمجيات لهذه المنطقة، والفجوة حقيقية. ليس لأن التجار العرب أقلّ طموحاً أو أقلّ خبرة تقنية، بل لأن الأدوات المتاحة مبنية لسوق ليس سوقنا.

أريد أن أتحدّث عن هذه الفجوة، وعمّا تعلّمته أثناء محاولة سدّها، وعمّا أصبحت أؤمن به بشأن بناء SaaS لسوق ناشئ.

المنصات التي يلجأ إليها معظم الناس

إذا كنت تاجراً خليجياً أو شامياً في 2026، فلديك تقريباً ثلاثة خيارات.

Shopify هي التوصية العالمية الافتراضية. منتج جميل بحقّ. لكنها تتعامل مع العربية كفكرة لاحقة. دعم RTL مرقّع، ليس أصلياً. بوابات الدفع المحلية التي تعمل فعلاً في عالمنا العربي (تلك التي يثق بها التجار هنا) إما غير مدعومة، أو مدعومة بشكل سيئ، أو تحتاج إضافات طرف ثالث تضاعف التكلفة. والواجهات التي تخرج من قوالب Shopify لم تُصمَّم مع الطباعة العربية في الحسبان. تستطيع إطلاق متجر بـShopify، لكنّك لن تفخر بشكله.

Salla وZid هما اللاعبان الإقليميان، وكلاهما جيد. لن أتظاهر بعكس ذلك. لقد أتقنا بوابات الدفع السعودية. تجربة المستخدم العربية لديهما حقيقية ومدروسة. إذا كنت تاجراً سعودياً بمنتج واضح وميزانية، فهما يفيان بالغرض.

لكن لديهما مشكلتان. الأولى السعر. باقاتهما المبتدئة تتجاوز ما يمكن للتاجر الجديد أن ينفقه على أيّ شيء في سنته الأولى. الثانية العمق. إذا نما متجرك بعد مرحلة "أبيع عشرة منتجات"، تكتشف أن المنصة لا تتوسّع معك بنفس الطريقة التي تتوسّع بها Shopify. ستتجاوز إمكاناتها، ومسار الهجرة مؤلم.

WooCommerce هو الخيار الثالث، وأحبّ أنّه موجود، لكنّ الواقع التشغيلي لمكدّس WordPress مع الإضافات في عالمنا العربي قاسٍ. مشاكل الاستضافة، تعارضات الإضافات، تحديثات الأمان التي لا يريد أيّ تاجر التفكير فيها، ومكدّس ينكسر في كلّ مرّة تحاول فيها إنشاء نسخ متعدّدة اللغات. ليس جواباً جدّياً لمؤسّس غير تقني.

إذاً التاجر الذي يريد أن يكون على الإنترنت (وهم بالملايين) مجبر على الاختيار بين دفع الكثير لمنصة بُنيت لمكان آخر، أو دفع المال لمنصة إقليمية لن تكبر معه، أو التعامل مع برمجيات مفتوحة المصدر لا يريد التعامل معها.

ما لاحظته باستمرار

حوالي عام 2019، كنت أُجري نفس المحادثة مراراً. صديق، ابن عمّ، صديق صديق، يخبرني أنّه يريد إطلاق نشاط إلكتروني. يسألني أيّ منصة يستخدم. أشرح له المقايضات أعلاه. يهزّ رأسه، يُصاب بالإرباك، وتنتهي المحادثة بـ"سأفكّر في الأمر". ثم لا يفعل شيئاً لسنة أخرى، وأحياناً للأبد.

العائق لم يكن الطموح. كان أنّ أيّاً من الأجوبة لم يبدُ صحيحاً، وأنّ تكلفة الخطأ بدت عالية. دفع 400 دولار سنوياً قبل تحقيق أوّل عملية بيع طلبٌ صعب في سوق متوسّط إيرادات أوّل سنة فيه لمتجر إلكتروني جديد أقرب إلى الصفر منه إلى الراحة.

بدأت أخذ ذلك بجدّية. ماذا لو وُجدت منصّة عربية بالفطرة، تحترم RTL كما تحترم Shopify اللغات اللاتينية، تتّصل ببوابات الدفع التي يستخدمها التجار هنا فعلاً، (وهذا الجزء أعتقد أنّ كثيراً من مؤسّسي SaaS الغربيين لا يفهمونه) ماذا لو كان لديها مستوى مجانيّ حقيقي؟

ليست تجربة 14 يوماً. ليس عرضاً مجانياً يُخفي المزايا المفيدة خلف باقة بسعر 79 دولاراً شهرياً. مستوى مجانيّ دائم يستطيع التاجر في مصر أو العراق إطلاق متجر فعلي عليه، إضافة المنتجات، استقبال الطلبات، والبدء بالدفع فقط حين يبدأ النشاط نفسه بالعمل.

هذه هي الرهانة التي راهنتها مع ترينافو.

ما بنيناه

ترينافو هي منصة تجارة إلكترونية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مبنية من الصفر للتجار العرب. المستوى المجاني حقيقي ودائم. الباقات المدفوعة تبدأ من 15 دولاراً شهرياً، أي حوالي ثلث ما تبدأ به Salla، وجزء يسير ممّا تكلّفه Shopify Advanced. الواجهات ولوحة التحكم RTL أصلياً، ليست مرقّعة. SEO العربي مدمج. بوابات الدفع المحلية تعمل من الصندوق مباشرة. أدوات الذكاء الاصطناعي تعمل بهدوء عبر المنصة لإدارة الأعمال المتكرّرة (وصف المنتجات، تحسين الصور، صياغة رسائل العملاء) حتى يستطيع فريق من شخص واحد العمل كفريق من خمسة.

نحن بتمويل ذاتي. مدينة الشارقة للإعلام، تأسّسنا في 2020. المنتج يعمل على الويب منذ سنوات، على Android منذ أكثر من سنة، وتطبيق iOS على بُعد أيام من App Store.

ما تعلّمته

بعض الأشياء التي أتمنى لو أخبرني بها أحدهم حين بدأت.

التوطين أكثر من ترجمة. الخطأ الأكبر الذي ترتكبه SaaS الغربية في عالمنا العربي هو توظيف مترجم عربي واعتبار المهمّة منتهية. التوطين الحقيقي يعني أنّ لوحة التحكّم تعمل RTL، أنّ بطاقات المنتجات تبدو صحيحة مع الطباعة العربية، أنّ التقويم يحترم التواريخ الهجرية، أنّ عناوين الشحن تطابق طريقة كتابة عناويننا فعلياً، وأنّ صفحة الدفع تعرض طرق الدفع التي سيستخدمها عملاء التاجر فعلاً. لا شيء من هذا "ترجمة". كلّه منتج.

"المجاني" إشارة سوقية، ليس ميزة. في سوق ناشئ حسّاس للسعر، المستوى المجاني ليس حيلة تسويقية. إنّه كيف تخبر ملايين التجار المحتملين أنّ تكلفة المحاولة صفر. حين يصبح ذلك صحيحاً، يتغيّر شكل القمع. الناس يبدأون من دون إذن. يخبرون ابن عمّهم. نموذج النموّ مختلف جوهرياً عمّا تراه في أسواق SaaS الناضجة.

ابنِ المنصّة التي كنت تتمنّى وجودها. هذه عبارة مكرّرة لكنّي سأقولها على أيّ حال. السبب الذي يجعلني أتحدّث عن مشاكل التجار العرب بثقة هو أنّي أحدهم. شاهدت التجار يعانون، بنيت الأدوات لهم، وشعرت بإحباط محاولة جعل SaaS الغربية تنحني لسوق لم تُصمّم له. المنصة التي بنيناها هي تلك التي أردت أن أسلّمها لصديقي في 2019 حين سألني أيّ منصة يستخدم. هذا المعيار الوحيد الذي يهمّ.

ما القادم

تطبيق iOS سيُطلق في بداية يونيو 2026. مزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي عبر تجربة التاجر. تكامل أعمق مع بوابات الدفع المحلية التي يطلبها التجار. وإذا كنت تاجراً عربياً تقرأ هذا، فهذا الجزء لك: مستوى مجاني يبقى مجانياً.

إذا أثار شيء من هذا اهتمامك، جرّب ترينافو. أنشئ متجراً إلكترونياً مجانياً خاصاً بك. أخبرني بما هو ناقص. عنواني info@trinavo.com وأقرأ كلّ شيء.

فراس عبدالرحمن مؤسّس ترينافو، منصة التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتجار العرب. مقيم في الشارقة، الإمارات العربية المتّحدة.

Why I built Trinavo for the MENA merchants Western platforms ignore

Feras abdalrahman — Mon, 25 May 2026 17:49:38 +0000

A bootstrapped MENA founder's take on the gap between Shopify and Salla, and why "free to start" matters more in MENA than the discourse admits.

It's 2026 and a merchant in Cairo, Amman, or Dubai still can't launch a serious online store the way a merchant in Toronto or Berlin can.

That sentence sounds dramatic. I wish it weren't true. I've spent the better part of a decade building software in this region, and the gap is real. Not because MENA merchants are less ambitious or less technical, but because the tooling assumes a market that isn't ours.

I want to talk about that gap, what I learned trying to close it, and what I've come to believe about building SaaS for an emerging market.

The platforms most people reach for

If you're a Gulf or Levant merchant in 2026, you have roughly three options.

Shopify is the default global recommendation. It's a beautiful product. It also treats Arabic as an afterthought. RTL support is patched on, not native. The local payment gateways that actually work in our region (the ones merchants here trust) either aren't supported, are supported badly, or require third-party plugins that double the cost. And the storefronts that come out of Shopify themes were not designed with Arabic typography in mind. You can ship a store with Shopify. You won't feel proud of it.

Salla and Zid are the regional incumbents, and they're good. I'm not going to pretend they're not. They nailed Saudi Arabia's payment rails. Their Arabic UX is real and considered. If you're a Saudi merchant with a clear product and budget, they work.

But they have two problems. The first is price. Their entry tiers cost more than the average new MENA merchant has to spend on anything in the first year. The second is depth. If your store grows beyond the "I sell ten SKUs" stage, you discover the platform doesn't scale with you the way Shopify does. You're going to outgrow it, and the migration path is painful.

WooCommerce is the third option, and I love that it exists, but the operational reality of a WordPress-plus-plugins stack in MENA is brutal. Hosting hassles, plugin conflicts, security patches no merchant wants to think about, and a stack that breaks any time you try to internationalize properly. It's not a serious answer for a non-technical founder.

So the merchant who wants to be online (and there are millions of them) is forced to pick between paying too much for a platform built for somewhere else, paying for a regional platform that won't grow with them, or wrangling open source they don't want to wrangle.

What I kept seeing

Around 2019 I kept getting the same conversation. A friend, a cousin, a friend-of-a-friend, would tell me they wanted to launch an online business. They'd ask which platform to use. I'd go through the trade-offs above. They'd nod, get overwhelmed, and the conversation would end with: "I'll think about it." And then they wouldn't do anything for another year, sometimes never.

The blocker wasn't ambition. It was that none of the answers felt right, and the cost of being wrong felt high. Spending $400 a year before you've made your first sale is a hard ask in a market where the average first-year revenue for a new online store is closer to zero than to comfortable.

I started taking that seriously. What if there were a platform that was Arabic-first by default, that respected RTL the way Shopify respects LTR, that connected to the payment gateways MENA merchants actually use, and (this is the part I think a lot of Western SaaS founders don't internalize) what if it had a real free tier?

Not a 14-day trial. Not a freemium teaser that hides the useful features behind a $79/month plan. A free forever tier that a merchant in Egypt or Iraq could launch an actual store on, list products, take orders, and only start paying when the business itself was working.

That's the bet I made with Trinavo.

What we built

Trinavo is an AI-powered e-commerce platform built from the ground up for MENA merchants. The free tier is real and permanent. Paid plans start at $15 a month, about a third of what Salla charges to start, and a fraction of Shopify Advanced. Storefronts and admin are RTL-native, not patched. Arabic SEO is built in. Local payment gateways work out of the box. AI-powered tools run quietly across the platform to handle the busywork (product descriptions, image cleanup, customer-message drafts) so a one-person team can run like a five-person team.

We're bootstrapped. Sharjah Media City Free Zone, founded 2020. The product has shipped on the web for years now, on Android for over a year, and our iOS app is days away from the App Store.

What I learned

A few things I wish someone had told me when I started.

Localization is more than translation. The biggest mistake Western SaaS makes in MENA is hiring an Arabic translator and calling the job done. Real localization means the admin works in RTL, the product cards look right with Arabic typography, the calendar respects Hijri dates, the shipping addresses match how MENA postal addresses are actually written, and the checkout shows the payment methods the merchant's customers will actually use. None of that is "translation." All of it is product.

"Free" is a market signal, not a feature. In a price-sensitive emerging market, a free tier is not a marketing gimmick. It's how you tell a population of millions of would-be merchants that the cost of trying is zero. Once that's true, the funnel changes shape. People start without permission. They tell their cousin. The growth model is fundamentally different from what you see in mature SaaS markets.

Build the platform you wish existed. This is cliché but I'll say it anyway. The reason I can talk about MENA merchants' problems with any confidence is that I am one. I've watched merchants struggle, I've built tools for them, and I've felt the frustration of trying to make Western SaaS bend to a market it wasn't designed for. The platform we built is the one I wanted to hand to my friend in 2019 when he asked which platform to use. That's the only standard that matters.

What's next

iOS app shipping in early June 2026. More AI-powered tools across the merchant experience. Deeper integrations with the local payment gateways MENA merchants tell us they want. And if you're a MENA merchant reading this, this part is for you: a free tier that stays free.

If any of this resonates, come try Trinavo. Launch a free online store of your own. Tell me what's missing. I'm at info@trinavo.com and I read everything.

Feras Abdalrahman is the founder of Trinavo, the AI-powered e-commerce platform for MENA merchants. Based in Sharjah, UAE.