Ser Developer, como el comercial nos ve

Diana Enriquez — Mon, 25 Jun 2018 13:32:45 +0000

A todos nos ha pasado que no podemos entendernos con una persona no-técnica así que evitamos convivir mucho con ellos. Pero, ¿por qué las personas de áreas comerciales como marketing, ventas o atención a clientes también nos evitan?

Realicé dos preguntas a personas que trabajan con developers. Las preguntas fueron relacionadas a la personalidad:

¿Qué es lo que más te intriga la personalidad del developer?
¿Qué cambiarías?

Lamentablemente, ambas preguntas coinciden en cuatro puntos: en su mayoría, somos introvertidos, lógicos, cuadrados y con un alto ego.

Somos Introvertidos y cuadrados

Es muy común ver que el developer de la empresa no se involucra con el resto del equipo, se excluye o no tiene deseo alguno de convivir. Supongo que puede ser parte de nuestro perfil, pero ¿cuadrados?

Raramente vemos algo como tentativo o probable en una propuesta, creemos que sólo existe 0 o 1. A mi parecer, esto es causa de la educación que recibimos en la universidad ya que tenemos que suponer todos los escenarios dejando de creer que nada es aleatorio y limitandonos a no pensar out of the box.

Nos creemos superiores

Esta es la respuesta que más me desconcertó, ¿realmente tenemos un ego elevado?

Como mencioné en mi post anterior, durante la carrera siempre (o casi siempre) nos dijeron que hay que facilitarle la vida al usuario, literalmente tuve profesores que decían el usuario es un idiota (lo cual está muy mal). En mi perspectiva, antes de cambiarme a un rol comercial creía que los demás (el usuario) no tenían mi misma capacidad intelectual cuando esto nunca fue cierto y creo que varios developers tienen la misma creencia.

Quizá no tengan el mismo nivel de inteligencia matemática ya que no lo desarrolló durante su carrera, pero tienen más tipos de inteligencia donde nos superan fácilmente.

El otro lado

Por curiosidad realicé la misma encuesta a personas técnicas, mismas preguntas pero ahora sobre los comerciales. El resultado, los identificaba como personas poco estructuradas, con ideas poco escalables pero con grandes habilidades sociales.

No son bugs, son features

Si todas las personas que contestaron coinciden en los mismos puntos, sólo nos indica que tenemos que trabajar en mejorar nuestros skills sociales, así como los comerciales con la forma de estructuración de ideas.

Considerando ambos lados, en definitiva nos complementamos y podríamos aprender uno del otro para hacer level up.

Desvirtualización, de developer a comercial

Diana Enriquez — Fri, 04 May 2018 20:42:17 +0000

Siempre me he considerado la típica developer que cruzó al lado oscuro, de IT a Commercial, del fullstackear a tomar llamadas de clientes; creo que esto mejoró mi lógica como developer.

Ahora que pertenezco al área comercial me doy cuenta de la ventaja de haber estudiado ciencias y de haber trabajado como developer. Hoy en día utilizo estrategias de desarrollo para actividades “comunes” que requieren organización y resolución de problemas efectivos.

Por ejemplo, existe una buena práctica (en el área de TI) que consiste en modular un desarrollo, modular código consta básicamente de descomponer tu programa en partes para formar uno o más elementos con la finalidad de hacerlo más perceptible o mantenible.

Bueno, pues descubrí que puedes modular todo, desde un correo para obtener una lista de necesidades de un cliente o puntualizar las dudas que tiene un usuario bajo determinada situación hasta crear un esquema de pasos a seguir o pendientes en la relación con el cliente.

Aunque usar técnicas de desarrollo me ha ayudado en mi rol comercial, también ha pasado al contrario, es decir, estar en el área comercial me ha dado un contexto más amplio de lo que ocurre en relación al cliente o usuario final y esto es vital a la hora de construir el producto ideal. Pasa que cuando escuchas de primera mano las quejas o dolores de los clientes indirectamente mejoras tus skills en UX.

Creo que como developers obviamos conceptos y olvidamos toda la información del perfil de usuario, generando conflictos o molestias por parte del usuario. (la lógica del developer está muy enfocada a resolver un problema pero no siempre están pensando en experiencia de usuario y esta perspectiva te la da el estar en contacto con clientes, sobre todo para compañías que no son tan grandes y no tienen un área de UX)

¿Por qué desvirtualización?

Desde mi perspectiva, para trabajar directamente con el cliente/usuario hay que cambiar de chip siempre ser más empática, clara y hasta metafórica; ser consciente que no siempre se tiene razón y que no todos conocen la terminología técnica. A esto lo llamo deslinde del mundo geek o virtual, es decir, desvirtualización.

DEV Community: Diana Enriquez

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El otro lado

No son bugs, son features

Desvirtualización, de developer a comercial

¿Por qué desvirtualización?