DEV Community: Pastelaria de Design

O abismo entre cuidar do usuário e vender atenção: por que precisamos falar sobre dark patterns

vitoriazzp — Wed, 05 Aug 2026 10:30:00 +0000

Quem desenha interfaces sabe exatamente quais botões, textos e animações empurram alguém a gastar mais tempo, compartilhar mais dados ou clicar sem pensar. Isso não é acaso nem intuição: é técnica, testada e refinada em cada sprint.

Ao mesmo tempo, o produto cobra crescimento, retenção e ARPU. Esse atrito entre cuidado e conversão é o que chamamos de dark patterns.

Quero abrir essa discussão aqui porque ela raramente aparece nos fóruns certos. Falamos de dark patterns como algo que "outras empresas fazem", quando na prática é uma decisão que passa pela mesa de qualquer designer, PM ou dev em algum momento da carreira. Não é teoria distante. É escolha ética, técnica e muitas vezes política dentro do time, e vale a pena colocar em discussão em vez de tratar como tabu.

Quando percebi que eu também podia manipular: mexi no microcopy de confirmação de compra, uma palavra aqui, um botão que trocava de posição ou cor ali, e a taxa de desistência caiu.

A partir daí passou a ser recorrente: otimizações que "melhoravam métrica", mas dependiam de nudges que exploravam culpa, urgência ou o medo de perder algo.

Exemplos que você provavelmente conhece
Instagram. Entendo por que o feed infinito existe: mantém engajamento. Mas sei o que acontece no cérebro com recompensas imprevisíveis, e sei também como enterramos a opção de reduzir recomendações nos labirintos de configuração. Fiz isso? Já fiz ajustes parecidos.

Duolingo. A linguagem do feedback (streaks, perda de progresso) é poderosa. Já prototipei variações que aumentavam a retenção usando culpa como gatilho. Funcionava e me fazia questionar se o usuário estava aprendendo ou só evitando perder um número.

Twitter. Badges, contagens, notificações: projetos simples que criam desejo por validação social. Em sprints, empurramos features que aumentavam esse efeito porque "a métrica subiu". No fundo, eu sabia que estávamos jogando com a ansiedade alheia.

Apps de aposta viralizados. Pop-ups com ofertas por tempo limitado, passos confusos para cancelar, troca de opções por padrões escuros. Já recebi feedback de usuários irritados, e eu, que desenhei um dos fluxos, tive que ouvir isso de frente.

Shein, Shopee e afins. "Só resta 1 produto", "mais de 5 mil pessoas compraram isso" e contadores regressivos que reiniciam quando você atualiza a página. É falsa urgência e falsa escassez: números fabricados ou reciclados para criar pressão emocional artificial. A diferença entre isso e uma informação real de estoque baixo é sutil na tela e enorme na ética, e é justamente essa sutileza que faz o padrão funcionar tão bem.

O que a ciência mostra, e por que importa pra quem desenha
Reforço intermitente e dopamina. Quando você projeta recompensas imprevisíveis, o cérebro busca repetidamente a próxima "surpresa". A consequência é superficial: retenção aumentada, engajamento falseado.

Aversão à perda. Mensagens que mostram o que o usuário "vai perder" ativam decisões rápidas e emocionais, muitas vezes contrárias ao interesse real dele.

Sobrecarga e atalhos. Telas complexas e caminhos confusos para sair (cancelar, desativar) tiram o raciocínio crítico do jogo. O usuário cede por fadiga, e nós arquitetamos isso.

Como isso afeta quem está do outro lado da mesa
Conflito interno. Sinto culpa quando meu trabalho aumenta a receita às custas do tempo ou da saúde mental do usuário. Sinto pressão quando meus líderes perguntam "Como aumentar essa métrica em 10%?"

Risco reputacional. Os ganhos rápidos vêm com custos: perda de confiança, churn e críticas públicas. E ainda assim, sprints e metas conseguem cegar times para isso.

Posição de poder e responsabilidade. Nós, designers, temos influência direta sobre escolhas que não são apenas estéticas. São comportamentais. Isso exige decisão ética.

Questionamentos para sair do abismo
A pergunta de ouro antes de clicar em "entregar". Quem se beneficia mais com essa mudança, o usuário ou a empresa? Se a resposta for "empresa". Faça experimentos com métricas humanas. Além de CTR e tempo no app, rodo testes com métricas de bem-estar: satisfação após o uso, taxa de arrependimento, feedback qualitativo de suporte.

Transparência no design. Escrevo microcopies que explicam custos e consequências, proponho padrões claros de opt-in (nada de dark opt-out escondido) e defendo cancelamento simples.

Registro de decisões. Documento trade-offs e decisões de produto para prestar contas depois, principalmente quando sou cobrada por métricas agressivas.

Criar alternativas. Em vez de remover uma funcionalidade que traz receita, proponho versões menos opacas. Um exemplo: transformar streaks em relatórios de progresso voluntários, sem punição.

Buscar aliados. Levo preocupações para PMs, jurídico e pesquisa de usuário. O design sozinho não muda cultura. Muda quando vira política de time.

Argumentos que uso quando preciso convencer stakeholders
Ética + negócio: respeito ao usuário constrói confiança, e confiança vira retenção real, não só picos inflados por truques.

Risco regulatório: as legislações de privacidade e de proteção ao consumidor estão mais rígidas, e dark patterns têm custo legal.

Longo prazo > curto prazo: métricas infladas podem mascarar problemas de produto; focar em uma experiência sustentável evita churn e crises de imagem.

Dica: leia o livro "Como articular decisões em design do Tom Grever"

A pergunta que fica não é "dark patterns existem?"
É: quem no seu time está disposto a levantar a mão e perguntar "quem se beneficia com essa mudança"? E o que a empresa faz quando a resposta incomoda?

Se você já viveu esse abismo, no seu time ou na sua carreira, quero saber:

Como vocês lidam com isso na prática? Existe espaço pra recusar uma métrica agressiva onde você trabalha, ou o assunto nem chega a ser discutido?

Para saber mais: desenhar interfaces que vendem e respeitam quem usa
Ética em design não é abrir mão de conversão. É mudar o critério do que conta como sucesso. Alguns materiais que aprofundam esse caminho:

Deceptive Patterns, de Harry Brignull. O pesquisador que cunhou o termo "dark patterns" mantém um catálogo público de exemplos reais e escreveu o livro de referência sobre o assunto, disponível para leitura gratuita online.

The Ethical Design Handbook, de Trine Falbe, Martin Michael Frederiksen e Kim Andersen. Um guia prático (com PDF de amostra gratuito) sobre como crescer um negócio sem depender de dark patterns, incluindo um "Ethical Design Scorecard" para avaliar produtos.

"What Makes a Dark UI Pattern?", vídeo do Nielsen Norman Group, que traça a linha entre design persuasivo (nudge transparente) e manipulação (nudge que obscurece).

"Stop Shaming Your Users for Microconversions", também do NN/g, sobre por que confirmshaming ("não, prefiro continuar pagando caro") corrói confiança a médio prazo.

Se você trabalha com produto e quer levar esse debate para dentro do seu time, esses materiais dão vocabulário e dados concretos para a conversa, o que ajuda bastante quando o argumento precisa sair do campo do "eu acho" e entrar no campo do "aqui está o risco e o custo".

Bem-vindo(a) à Pastelaria de Design como organização aqui no DEVto!

vitoriazzp — Sun, 02 Aug 2026 19:01:47 +0000

Atenção: essa é uma extensão da Newsletter da vitoriazzp no Linkedin, ela tem o objetivo de levar conhecimento sobre design, UX, produto e o que mais tiver relacionado à tecnologia para quem tiver a fim de ler.

Newsletter: https://www.linkedin.com/newsletters/pastelaria-de-design-7313906464668946432/

Introdução

Essa organização foi criada por mim, vitoriazzp. Ela nasce como uma extensão mais livre da Newsletter do Linkedin, inspirada no que eu vi quando entrei no Dev.to: pessoas compartilhando experiências reais, aprendizados e conteúdo que ajuda de verdade.

Foi justamente essa vivência que me motivou a criar a Pastelaria de Design. O objetivo é reunir pessoas que demonstraram excelência no que fazem, indo além das expectativas que colocam sobre si mesmas.

Além disso, os membros poderão compartilhar conteúdos sobre seus nichos com bastante qualidade, de forma clara e fácil de acompanhar para qualquer pessoa no Dev.to.

Conteúdo esperado

Dependendo da pessoa, o conteúdo pode variar. Não existe um tema fixo para o que a Pastelaria de Design vai publicar. Pode ser desde dicas e truques, opiniões sobre produtividade, até conteúdos sobre design, UX, produto e outros assuntos ligados a produto e tecnologia.

O importante é que os posts sejam sempre úteis, relevantes e de alta qualidade para quem gosta desse universo.

Como participar?

O processo de entrada é simples. Você pode comentar neste artigo ou me chamar no Linkedin ou Twitter/X para trocarmos uma ideia.

Se a liderança da organização entender que você tem o perfil ideal para o grupo, o convite será enviado por e-mail usando o recurso de convite.

Obrigada!

Essa é a nossa introdução! Obrigada por ler. Fique à vontade para deixar dúvidas ou comentários abaixo.

Design não se faz sozinho: Friends of Figma mudou como eu vejo design

vitoriazzp — Thu, 09 Jul 2026 07:31:44 +0000

Abertura

Eu sempre participei de comunidades de tecnologia: grupos de estudo do Google, Flutterando, Stem Girls, He4rt Developers. Todos esses ambientes me faziam sentir segura para cometer erros, aprender e ensinar o próximo.

Mas toda comunidade de design que eu tentava me aproximar sempre parecia muito corporativa ou elitizada. E esse aspecto sempre me afastou.

Quando descobri o Friends of Figma, eu estava buscando formas de aprimorar meu inglês para além do streaming na Twitch, tentando aprender algo que fizesse sentido para o meu contexto em UX design.

O que é o Friends of Figma (FOF)

É uma comunidade global e oficial do Figma. Existe uma edição em quase cada canto do planeta, e é possível participar de eventos online ou presenciais de forma gratuita. Basta se inscrever pelo site: https://friends.figma.com/events/#/list

A experiência online, em outros países

Minha primeira experiência com um FOF, na verdade, foi em Boston. Como falei lá no início, eu estava tentando aprimorar meu inglês, era uma forma paralela de praticar a fala e a escrita dentro do meu contexto. E funcionou por alguns meses.

Mas eu queria mais. Queria algo presencial, mesmo que isso significasse abrir mão de praticar o idioma.

A experiência local

Eu moro no sul do Brasil, mas participei de duas edições. A primeira, e a de que eu sou voluntária de verdade, é a de Porto Alegre. São eventos focados em networking, novidades do Figma e também em carreira. A segunda foi em São Paulo, quando ainda se falava bastante sobre IA e acessibilidade.

Foi interessante ir a esses eventos presenciais porque me deu visibilidade sobre quem usa a plataforma. E pasmem, não é só de designers que se faz aquela plataforma.

Foi através desse insight e das conversas com as pessoas que eu percebi: aqui é um lugar em que eu me sinto pertencente. Eu quero contribuir, quero crescer junto com essas pessoas.

Por isso, hoje em dia, já atuo como voluntária nos eventos da comunidade:

tirando fotos ou filmando;
ajudando as pessoas a se localizarem no espaço;
enviando link de dúvidas aos convidados;
trocando ideia com quem vai ao evento.

Portas que isso abriu

UX design foi onde eu encontrei propósito. Mas mesmo praticando o que o mercado pedia de um designer de produto, percebi nos eventos que eu praticava muito pouco sobre a experiência do usuário na sua essência.

Foi escutando o dia a dia de outros designers e de pessoas de fora da área que eu enxerguei potência. Vi acessibilidade, por conhecer muitas visões diferentes. Vi que meu trabalho, quando envolvesse pesquisa, poderia ter um olhar muito mais crítico do que apenas visual ou de produto.

Por que comunidade importa pra quem faz design

Em muitas das experiências que tive como designer, eu era uma equipe inteira sozinha. Precisava decidir tudo, mesmo quando havia mais designers na empresa. Pro meu produto, eu era:

quem pesquisava, UX research;
quem pensava e escrevia, UX writing;
quem criava o visual, UI design;
quem documentava, explicava decisão de UI e ainda componentizava, design system;
quem criava processos pra outros designers terem mais eficiência, design ops.

Entender que não era só eu vivendo assim, que muita gente também acumulava tudo isso, foi triste. Mas também foi bom, porque me ajudou a adaptar minha forma de trabalhar. E descobrir que existem empresas com 200 designers, onde você não acumula função, também mudou minha perspectiva.

Foi aí que comecei a entender que design é, na verdade, uma área dentro da comunicação e da estratégia. E quando você sabe usar as duas, consegue ir muito mais longe.

Fechamento

Se tem uma coisa que o Friends of Figma me ensinou, é que crescer sozinha tem um teto. Dá pra ir, mas dá muito mais trabalho, e você aprende bem mais devagar do que aprenderia ao lado de outras pessoas.

Hoje, quando penso em carreira, penso em comunidade. Não é sobre ter as respostas prontas, é sobre estar perto de quem também está buscando, errando e construindo junto. Foi assim que entendi que design não é sobre dar conta de todas as frentes sozinha. É sobre saber quando ouvir, quando aprender com quem está do seu lado e quando ensinar quem está chegando agora.

Se você é designer, ou só curioso sobre a área, e ainda não participou de um Friends of Figma perto de você, ou mesmo online, esse é o convite. Procura no site, vê se tem uma edição na sua cidade ou se rola alguma online. Vale muito a pena.

Quando o Pomodoro não funciona: organização realista para TDAH em burnout

vitoriazzp — Mon, 15 Jun 2026 21:45:00 +0000

⚠️aviso: este artigo não pretende promover o trabalho durante exaustão mental (burnout), se você estiver passando por um - busque por ajuda terapêutica ou amigos. E principalmente: descanse!

Um relato honesto de alguém que trabalha com design, vive com TDAH e está cansada de dicas genéricas

Tem um tipo de artigo sobre organização que eu já sei de cor. É sempre alguma variação de: “faça uma lista, use Pomodoro, durma 8 horas e beba água”.

Só que tem um cenário que quase nunca aparece nessas listas:

O momento em que você não é neurotípica, está em burnout, tem duas tarefas importantes com o mesmo prazo e nenhuma técnica milagrosa resolve. É sobre isso que eu quero falar aqui.

Sumário:

O cenário caótico (e bem real)
Por que o Pomodoro não funciona pra todo mundo
Burnout em quem tem TDAH
O dia em que duas tarefas importantes têm o mesmo prazo
Estratégia 1: uma prioridade verdadeira por dia
Estratégia 2: subtarefas em vez de cronômetro
Estratégia 3: time blocking gentil (agenda que não te esmaga)
Estratégia 4: reduzir fricção em vez de exigir mais disciplina
Estratégia 5: contratos curtos consigo mesma
E quando nada disso parece suficiente?
Referências

O cenário caótico (e bem real)

Imagina o seguinte:

Projeto A: entrega do pitch da pós, com prazo na sexta.
Projeto B: preparar apresentação do roadmap, também para sexta.

Você já está cansada, a cabeça rodando, o corpo em modo economia de energia.

Aí você joga no Google “como se organizar” e recebe de volta: “Use a técnica Pomodoro, 25 minutos de foco, 5 de pausa.”

E você pensa: “Amiga, eu mal estou levantando da cama. Você quer que eu vire um cronômetro humano?”

A real é que muita técnica de produtividade tradicional foi pensada para cérebros neurotípicos. Quando a gente vive com TDAH, burnout ou os dois juntos, essa lógica simplesmente não encaixa tão bem.

Por que o Pomodoro não funciona pra todo mundo

Pomodoro é ótimo… para algumas pessoas.

Mas tem motivos bem específicos para ser um caos para muitos de nós. Por exemplo:

A pausa obrigatória, interrompe justo quando o foco finalmente chegou.
A sensação do timer contando, aumenta a ansiedade em vez de ajudar.
Cada “reinício de ciclo” vira mais uma micro decisão, e nosso cérebro já sofre com excesso de decisões.

Quando você está em burnout, a coisa complica ainda mais, porque só o esforço de planejar ciclos já é cansativo, e a promessa de “é só 25 minutos” vira culpa se você não consegue seguir o script.

Então, não é sobre falta de disciplina!
Às vezes é simplesmente que a ferramenta foi desenhada para outro tipo de funcionamento mental.

Burnout em quem tem TDAH

Burnout não aparece igual para todo mundo.

Em quem tem o transtorno, ele pode se confundir com uma “piora do TDAH”:

Mais esquecimento.
Mais desorganização.
Mais travamento, mais procrastinação.

De fora, pode parecer que “a pessoa ficou mais preguiçosa”.

Por dentro, é o cérebro tentando operar com pouco combustível, mas o tempo todo.

Ao mesmo tempo, muitos textos sobre organização ainda falam como se todos tivessem a mesma percepção de tempo, a mesma capacidade de manter rotina e a mesma reserva de energia mental.

Na prática, a gente precisa de algo mais gentil e realista.

O dia em que duas tarefas importantes têm o mesmo prazo

Volta para o nosso exemplo:

Projeto A: pitch da pós.
Projeto B: apresentação de roadmap.

Ambos importantes, ambos com o mesmo deadline.

O conselho padrão seria “prioriza”.

Só que priorizar quando tudo é importante é justamente uma das grandes dificuldades para quem não tem uma relação típica com tempo e urgência.

O resultado costuma ser paralisia, culpa e distração para escapar da sensação de “não sei por onde começar”.

Então vamos olhar de outro jeito:

Não é sobre decidir qual projeto você “ama mais”
é sobre desenhar um dia que seja possível com o cérebro e a energia que você tem agora.

Separei 5 estratégias que funcionam comigo, e também podem funcionar pra você, mas lembre-se: nada do que está aqui, é escrito em pedra. Ou seja, pode mudar e ajustar conforme precisar.

Estratégia 1: uma prioridade verdadeira por dia

Sim, as duas tarefas são importantes.

Mas isso não significa que as duas precisam ser a missão principal do mesmo dia.

Uma recomendação comum em materiais de organização é reduzir o foco diário para poucas tarefas essenciais.

Aqui, a ideia é assumir que, em burnout, isso é ainda mais importante.

Na prática, poderia ficar assim:

Hoje: Projeto A (pitch da pós) é a prioridade absoluta.
Projeto B ganha um “prazo interno” diferente, por exemplo, avançar em um bloco menor no fim do dia ou no dia seguinte.

Você continua responsável pelas duas coisas.

Mas o centro da sua atenção e da sua energia fica reservado para uma tarefa de cada vez.

Isso não é irresponsabilidade, é uma forma de não se perder tentando abraçar tudo ao mesmo tempo.

Estratégia 2: subtarefas em vez de cronômetro

Em vez de focar em “quanto tempo” você vai ficar na tarefa, faz mais sentido focar em “qual próximo passo concreto eu consigo dar”.

Vários materiais de terapia cognitivo-comportamental (TCC) para TDAH sugerem quebrar tarefas grandes em etapas bem pequenas e específicas.

Por exemplo, para o Projeto A (pitch da pós):

Abrir o documento do pitch.
Escrever, em rascunho, qual problema o projeto resolve.
Transformar isso em 3 bullets de impacto.
Montar a estrutura dos slides base, sem se preocupar com visual perfeito.
Fazer uma revisão rápida e cortar o que está sobrando.

Nenhuma dessas etapas depende de um timer. O “contrato” é com a próxima subtarefa, não com 25 minutos exatos.

Para cérebros que travam facilmente, esse tipo de granularidade ajuda tanto a começar quanto a terminar tarefas.

Estratégia 3: time blocking gentil (agenda que não te esmaga)

Time blocking é reservar blocos de tempo para tarefas específicas em vez de deixar tudo jogado numa lista.

Em vez de: “trabalhar no pitch em algum momento”, fica:

Das 9h às 11h: Projeto A, escrever o conteúdo do pitch.
Das 14h às 16h: Projeto A, montar e revisar slides.

Não precisa ser milimetricamente exato. Se a manhã escorregar um pouco, você ajusta.

O objetivo é diminuir a pergunta “o que eu faço agora” e não adicionar uma nova fonte de culpa. Quando estamos em burnout, cada micro decisão a menos já é um alívio.

Estratégia 4: reduzir fricção em vez de exigir mais disciplina

Muitos conteúdos sobre organização falam de manter rotina, minimizar distrações e tentar se manter organizada.

Quando traduzimos isso para um dia real, vira algo bem simples.

Antes de começar o Projeto A, por exemplo:

Fechar as abas que não têm relação com o pitch.
Deixar abertas apenas o documento principal e o material de referência.
Preparar água ou café para evitar levantar e quebrar o foco a todo momento.

No espaço físico, não precisa ser uma revolução.

Só tirar do campo de visão aquilo que mais chama atenção ou te puxa para outra coisa.

Se energia é um recurso escasso, não dá pra confiar em disciplina infinita.

Então faz mais sentido mexer no ambiente para que agir seja um pouco menos difícil.

Estratégia 5: contratos curtos consigo mesma

Uma alternativa ao Pomodoro que aparece em algumas discussões é a técnica Flowtime. Em vez de timers fixos e pausas obrigatórias, a ideia é: escolher uma tarefa específica, entrar no fluxo e registrar quanto tempo você ficou, só depois.

Adaptando para o nosso contexto, dá para pensar em contratos curtos:

“Vou ficar no Projeto A até terminar esse slide.”
“Vou escrever o roteiro do pitch até sentir que a cabeça travou. Quando isso acontecer, faço uma pausa curta e depois volto.”

Diferente do Pomodoro, você não é arrancada do foco por um alarme.

Você respeita o próprio ritmo, e usa o tempo como ferramenta de observação, não de punição.

Para quem já sente que vive num mundo de regras e cronômetros, essa abordagem pode ser mais leve e sustentável.

E quando nada disso parece suficiente?

Não existe estratégia de organização que cure burnout, mesmo que vários textos sobre TDAH, burnout e saúde mental reforçam que descanso, redução de carga e apoio profissional são parte fundamental do processo. A vida não para, os projetos e contas continuam a chegar

Nessa encruzilhada, talvez a pergunta não seja “como ser mais produtiva”. Talvez seja “como diminuir o caos o suficiente para funcionar sem me quebrar inteira”.

Alguns pontos que aparecem com frequência nas minhas pesquisas:

Evitar multitarefa sempre que possível, mesmo que o cérebro queira abrir cinco coisas ao mesmo tempo.
Buscar companhia para iniciar tarefas (o famoso body doubling), que ajuda a atravessar a barreira do começo.
Tentar manter o básico de sono, alimentação e pausas mínimas, não como receita mágica, mas como sustentação do pouco foco disponível.

E, às vezes, organização realista é olhar para o Projeto A e o Projeto B, e decidir que um deles vai ficar mais simples do que você idealizou. Não por falta de capacidade, mas por autoconservação.

Referências

Se você quiser se aprofundar mais (ou indicar conteúdo para alguém), algumas fontes e materiais que eu gosto de ler:

Meus testes pessoais durante 4 anos de terapia e autoavaliação de como fazer a vida andar, mesmo com o céu caindo na minha cabeça. Se quiser conversar, sinta-se livre pra me chamar no instagram @viitoriazzp
A Deceptively Simple System for Getting More Done with ADHD - additude
Ebook: Feel-Good Productivity - Ali Abdaal
Ebook: Controlando a Depressão com TCC Para Leigos - Brian Thompson
Canal de videos: Psycho2Go
Video: End Doom Scrolling in 30 Days! (ADHD Dopamine Fix) - Hayley Honeyman
Video: How to Recognize, Manage & Avoid Dysregulation- Hayley Honeyman
Video: The ADHD Organizational/Schedule Hack You NEED!- Hayley Honeyman

Se esses conteúdos não conversarem com a sua realidade, talvez seja justamente porque ainda faltam textos escritos por quem está vivendo isso na pele. E, nesse caso, seu próprio relato já é uma parte importante dessa biblioteca que ainda não existe.