O que é ? e pra que serve ? como saber se isso tem qualidade?
Qualidade é subjetiva
A preocupação com qualidade é algo intrínseco no mundo atual, o que não seria diferente na área de software, mas porque é importante ?
Com a baixa qualidade surgem vários impactos negativos, para um cliente de uma empresa de software, por exemplo, caso um sistema saia do ar com frequência, o cliente pode perder negócios importantes, dados, tempo e dinheiro. No entanto não é só o cliente / usuário que perde com a má qualidade, a empresa também sofre perdas com isso, a empresa terá mais custos para arcar com tal software por ter de oferecer mais suporte, manutenção, devolução de dinheiro e até mesmo processos judiciais, gerando assim uma má reputação e perda de clientes, que podem impactar no fechamento da empresa.
A má qualidade de software pode gerar sérios impactos, mas o que significa qualidade de software ? ter qualidade é não ter defeitos ?
É muito improvável que um software ou qualquer outra coisa seja perfeita e não gere defeito ao decorrer de seu uso. Qualidade de software refere-se à medida em que um software atende aos requisitos especificados, satisfaz as necessidades dos usuários e opera de maneira eficiente, confiável, segura e livre de erros. É a conformidade do software com os requisitos funcionais e não funcionais, garantindo que o produto final seja capaz de realizar suas funções de maneira adequada e oferecer uma experiência positiva para os usuários. Essa qualidade é avaliada através de diversos atributos, como funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade, portabilidade e segurança, que são essenciais para garantir um software de alto padrão.
Na visão do produto qualidade se liga a características inerentes ao mesmo, quanto maior ou melhor os valores dessas características, melhor será o produto, no entanto isso é subjetivo, pois cada produto tem seu ponto de impacto, e cada usuário vai esperar performance diferentes em detrimento dessa visão, por exemplo no caso da memória de um computador quando maior a capacidade e menor a latência melhor será.
Na visão do usuário qualidade é o atendimento a suas metas dentro daquela aplicação, caso a aplicação atenda as metas, então para aquele usuário o produto tem qualidade, ou seja:
“ O grau em que o sistema, componente ou processo atende(1), os requisitos especificados(2), e as expectativas e necessidades dos clientes ou usuário.”
IEEE 610, 1990.
Existem várias dimensões para avaliar a qualidade de software, e muitas delas são definidas por padrões e modelos de qualidade. Alguns dos principais atributos de qualidade de software incluem:
Funcionalidade: Refere-se à capacidade do software de fornecer as funções especificadas e atender aos requisitos do usuário.
Confiabilidade:Diz respeito à capacidade do software de executar suas funções de maneira consistente e confiável, sem falhas.
Usabilidade:Avalia o quão fácil é para os usuários interagirem com o software. Um software com boa usabilidade é intuitivo e fácil de aprender.
Eficiência:Refere-se ao desempenho do software em termos de uso eficiente de recursos, como memória e processamento.
Manutenibilidade: Avalia a facilidade com que o software pode ser modificado ou aprimorado. Um software altamente manutenível é mais fácil de atualizar e corrigir.
Portabilidade: Indica o quão fácil é adaptar o software para diferentes ambientes e plataformas.
Segurança: Diz respeito à capacidade do software de proteger dados sensíveis e impedir acessos não autorizados.
A garantia da qualidade de software envolve práticas de engenharia de software, testes de software, revisões de código, entre outras atividades, que visam identificar e corrigir defeitos durante o desenvolvimento do software, garantindo assim que o produto final atenda aos padrões de qualidade estabelecidos.
Os atributos de qualidade de software servem como critérios para garantir que um software seja desenvolvido, mantido e entregue de maneira a atender às expectativas dos usuários e das empresas. Eles desempenham diversos papéis fundamentais:
Satisfação do usuário: Ao garantir funcionalidades, usabilidade e confiabilidade, os atributos de qualidade visam proporcionar uma experiência positiva ao usuário final.
Redução de custos: Um software com alta qualidade tende a demandar menos correções e manutenções corretivas, o que reduz os custos a longo prazo.
Confiança e credibilidade: Software confiável e seguro cria confiança nos usuários, aumentando a credibilidade da empresa e do produto.
Competitividade no mercado: Produtos com qualidade superior têm vantagem competitiva, conquistam e retêm clientes com mais facilidade.
Facilidade de manutenção e evolução: A manutenibilidade é importante para a capacidade de atualizar, expandir e corrigir o software com mais agilidade e menor esforço.
Atendimento aos requisitos: Os atributos de qualidade garantem que o software atenda aos requisitos especificados pelos usuários e pela organização.
Segurança e proteção de dados: A qualidade assegura que o software seja robusto o suficiente para proteger dados sensíveis contra acessos não autorizados ou falhas de segurança.
Em suma, os atributos de qualidade de software são essenciais para garantir que um produto de software seja eficaz, confiável, seguro, fácil de usar e capaz de se adaptar às necessidades do mercado e dos usuários ao longo do tempo. Eles são fundamentais para o sucesso e a aceitação de qualquer software no ambiente competitivo atual.
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