Modelagem BPMN

Definições

BPMN significa Business Process Model and Notation, que em português é conhecido como Modelagem de Processos de Negócios e Notação.

É uma metodologia padronizada para modelar processos de negócios visualmente, de forma clara e compreensível para todas as partes envolvidas, incluindo analistas de negócios, técnicos responsáveis pela implementação e stakeholders que monitoram e gerenciam os processos.

BPMN fornece às empresas a capacidade de entender os procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão.

Elementos Básicos da Notação BPMN

Pool: Ajuda a visualizar e entender a interação entre diferentes entidades de negócios num processo. Agrupa uma ou várias Lanes;
Lane: Agrupa atividades realizadas por uma unidade específica, como um departamento, equipe ou função na organização;
Start Event: Início do processo de negócio;
End Event: Fim do processo de negócio;
Task: Actividade executada durante o processo. Representa uma actividade humana, de um sistema ou automatizada;
Sequence Flow: Linha que conecta os elementos do processo, indicando a ordem das atividades.
Association: Association é uma conexão semântica entre elementos do processo que não afeta o fluxo sequencial;
Annotation: Informação adicional, detalhes ou explicações para compreensão do processo.

Plataformas / Ferramentas BPMN

Bizagi Modeler;
Bizagi Studio;
IBM Business Process Manager;
Microsoft Visio;
Oracle BPMN;
SYDLE;
BPMN.io;
Draw.io;
Adonis.

Vantagens

Facilidade de Entendimento;
Comunicação Clara;
Identificação de Problemas;
Flexibilidade;
Preparação para Automação;
Treinamento Simplificado;
Melhoria Contínua.

Recomendações ao modelar com BPMN

Compreender o processo de negócio;
Manter a simplicidade do modelo;
Revisar periódicamente do Modelo;
Documentar os detalhes mais importantes;
Evitar ambiquiddades;
Pensar nos casos de excepção (situações alternativas);
Estar familiarizado com as melhores práticas BPMN;
Treinar as partes interessadas no processo.

Sugestão

Embora seja amplamente utilizado no campo de TI, o modelo BPMN pode ser aplicado em diversas áreas. Cada setor pode utilizar o BPMN para otimizar seus processos internos.

Exemplo: Modelagem do Processo de Emissão de Certificados para uma instituição.