LLM'ler soruları cevaplandırma konusunda oldukça yetenekliler. Hemen örneğe geçelim:
Bir mobil operatörü sitesine bir chatbot eklediğimizi düşünelim. Ve bu chatbot için giriş yapan kullacıya ait müşteri bilgilerini, fatura bilgilerini alabileceği araçlar sağlayalım. Şu senaryo rahatlıkla karşılanabilir:
Müşteri
Bu ayki faturam neden geçen aydan 100 TL daha yüksek geldi
AI
{ customerId: 12345, date: "09/2025" } ✅ Geçen ay faturası çağrıldı.{ customerId: 12345, date: "10/2025" } ✅ Son fatura çağrıldı.Merhaba Ahmet Bey, faturanızı inceledim. Yüksek gelmesinin sebebi, bu ay 2 GB'lık ek internet paketi satın almanızdır.
Burada araçlar ile sağlanan müşteriye özel veride AI'ın değerlendirme, çıkarım yapma yeteneklerini gördük.
Diyelim ki operatör bu chatbotunu geliştirmek istiyor. Araçlar sağlayarak bu chatbot'u çok daha kabiliyetli duruma getirebilir:
- Fatura getirme aracı
- Kullanıcı bilgilerini getirme aracı
- Kullanıcı bilgilerini düzenleme aracı (Adres, internet, servis, çağrı, sms, yurtdışı ayarları gibi bir mobil uygulama aracılığı ile yapılacak tüm ayarlar bu araç ile yapılabilir. Duruma göre bu araçlar 2'ye 3'e bölünebilir.)
Yani tüm veritabanına bağlayarak tüm bilgiler bu araçlar ile kullanıcıya sunulabilir.
Top comments (0)