Quando desenvolvemos um aplicativo, website ou jogo, é fácil acreditar que sabemos exatamente como os usuários irão interagir com o produto.
Mas existe uma diferença importante entre construir uma solução e utilizá-la pela primeira vez.
O desenvolvedor conhece a arquitetura, os fluxos internos e a lógica por trás de cada função. O usuário, por outro lado, simplesmente recebe uma interface e tenta descobrir como utilizá-la.
É por isso que o feedback de usuários continua sendo tão importante no desenvolvimento de produtos digitais.
O problema do conhecimento prévio
Imagine que você desenvolveu uma aplicação durante seis meses.
Depois de tanto tempo trabalhando no projeto, determinadas funções parecem completamente óbvias.
Você sabe onde está cada botão.
Sabe qual caminho seguir.
Sabe qual comportamento esperar.
Um usuário novo não possui esse conhecimento.
Ele pode clicar em um lugar inesperado, interpretar uma informação de maneira diferente ou simplesmente não encontrar determinada função.
Isso não significa necessariamente que o usuário esteja errado.
Pode significar que a interface precisa ser mais clara.
Testes ajudam a encontrar problemas invisíveis
Pesquisas, avaliações e testes de aplicativos podem revelar situações que não aparecem durante o desenvolvimento.
Um usuário pode perceber que:
uma tela demora para ser compreendida;
uma instrução não está clara;
determinada função é difícil de encontrar;
uma etapa possui informações demais;
o fluxo poderia ser mais simples.
Esses comentários podem ajudar uma equipe a priorizar melhorias.
Onde entra o GanhaGo?
O GanhaGo apresenta diferentes tipos de atividades digitais, incluindo pesquisas, testes de aplicativos, avaliações de produtos e atividades relacionadas a jogos.
Para quem tem interesse em entender melhor como usuários interagem com produtos digitais, esse tipo de atividade pode ser interessante para observar diferentes experiências.
Mais informações podem ser encontradas diretamente no site:
É importante lembrar que a disponibilidade, os requisitos e as condições das atividades podem mudar.
Feedback bom não significa feedback positivo
Um erro comum é pensar que um bom feedback precisa elogiar o produto.
Não necessariamente.
Um feedback útil pode apontar um problema.
A diferença está na forma como o problema é descrito.
“Esse aplicativo é ruim” oferece pouca informação.
“Demorei para encontrar a opção de configuração porque ela estava em uma área que eu não esperava” é muito mais útil.
O segundo comentário apresenta contexto e pode ajudar uma equipe a investigar.
Conclusão
Produtos digitais melhores normalmente surgem quando existe um ciclo contínuo de criação, teste, observação e melhoria.
O GanhaGo é uma das plataformas que apresenta atividades relacionadas a pesquisas e experiências digitais.
Para desenvolvedores, designers e profissionais de produto, entender a perspectiva de usuários reais pode ser uma maneira interessante de refletir sobre usabilidade.
👉 GanhaGo: https://ganha.net/2u2QifKFaHS
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