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Guía práctica para técnicos: diagnóstico y reparación rápida de ordenadores (lista de comandos y flujo de trabajo) 🛠️💻

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Guía rápida para arreglar tu PC: Trucos para técnicos 🛠️💻

Si sueles usar DEV, sabes que aquí hay gente que controla, así que te dejo una guía que puedes copiar y pegar. Incluye: cómo saber qué le pasa a tu PC, comandos para Windows, Linux y macOS, programas que te ayudarán, una lista para asegurarte de que no se te olvida nada al arreglarlo y cómo hablar de tus servicios sin que suene a anuncio.

Empezamos

Cuando alguien te dice que su ordenador va lento o no enciende, saber qué hacer rápido puede evitar que la cosa empeore. Aquí te cuento cómo reviso y arreglo la mayoría de los problemas de PCs y portátiles, con comandos, programas y trucos para cuando toca recuperar datos o llevar el equipo a un taller.

Cosas importantes a tener en cuenta

  1. Copia antes de tocar nada (si los datos son importantes). Haz una copia de seguridad o una imagen del disco, si puedes.
  2. Averigua bien qué le pasa al ordenador. ¿No enciende? ¿Hace ruido? ¿Sale una pantalla azul? ¿Va lento solo al navegar o en todo el sistema?
  3. Revisa el hardware rápido (5 minutos). Mira las luces, los ventiladores, si hace ruidos raros, la temperatura y las conexiones.
  4. Arranca con lo mínimo. Usa un USB o un Linux para ver si el problema es del software o del hardware.
  5. Mira los registros y haz pruebas. Revisa el visor de eventos, journalctl o dmesg, y haz pruebas de memoria RAM y disco.
  6. Arregla o recupera datos según lo que encuentres.
  7. Informa al cliente y dale consejos. Después de arreglarlo, haz pruebas para asegurarte de que todo va bien.

Programas que no pueden faltar (gratis y útiles)

  • USB de arranque. Ventoy o Rufus para preparar archivos ISO (Windows PE, Ubuntu live, SystemRescue).
  • Smartctl (smartmontools). Revisa el estado SMART de los discos y haz pruebas.
  • MemTest86 / Windows Memory Diagnostic. Prueba la memoria RAM.
  • CrystalDiskInfo (Windows). Muestra el estado SMART de discos duros y SSDs.
  • HDDErase / Programas del fabricante. Para pruebas a fondo (¡cuidado al usarlos!).
  • Clonezilla / ddrescue. Clona discos o recupera partes dañadas (ddrescue para discos que fallan).
  • Sysinternals Suite (Windows). Process Explorer, Autoruns, Sigcheck.
  • Programas para recuperar datos. Recuva, TestDisk/PhotoRec, R-Studio (de pago).
  • Caja para discos duros / Adaptador USB. Para conectar discos fuera del ordenador.
  • Termómetro infrarrojo / Base refrigeradora / Aire comprimido. Para problemas de temperatura y limpieza.

Comandos rápidos para diagnosticar (según el sistema operativo)

Windows

  • Registros y eventos:

    • eventvwr → Revisa las secciones System y Application.
    • perfmon /rel → Monitor de fiabilidad.

  • Sistema de archivos y discos:

    • chkdsk C: /f /r → Busca y arregla errores (ojo: tarda).
    • sfc /scannow → Arregla archivos del sistema.
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth → Arregla la imagen de Windows.

  • Controladores y procesos:

    • msconfig o Autoruns (Sysinternals) para quitar programas que se abren al encender el ordenador.
    • Driver Verifier para encontrar controladores que dan problemas (¡cuidado!).

  • Memoria:

    • Ejecuta Windows Memory Diagnostic (se reinicia y hace pruebas).

Linux

  • Registros:

    • journalctl -p err -b → Muestra los errores desde que se encendió el ordenador.
    • dmesg | less → Mensajes del kernel (dispositivos, discos, controladores).

  • Temperatura y uso:

    • top / htop → Muestra qué procesos usan la CPU y la RAM.
    • iotop → Muestra qué procesos usan el disco duro.
    • sensors (lm-sensors) → Muestra las temperaturas.

  • Discos y SMART:

    • sudo smartctl -a /dev/sda → Muestra el estado SMART.
    • sudo badblocks -v /dev/sda → Busca sectores defectuosos (¡cuidado, solo lectura al principio!).

  • Clonar / Recuperar:

    • ddrescue -f -n /dev/sda /mnt/recovery/image.img /mnt/recovery/logfile → Clona un disco que falla (mejor ddrescue que dd).

macOS

  • Disk Utility / diskutil list → Revisa las particiones y monta/desmonta.
  • fsck (en modo Single User) para arreglar HFS/APFS si es necesario.
  • Reinicia en Recovery Mode para reinstalar o usar First Aid.

Pruebas específicas de hardware

  • Test de RAM. MemTest86 → Déjalo al menos 2 veces (mejor 4 o más).
  • Estado del disco. SMART + CrystalDiskInfo / smartctl. Fíjate en: Reallocated Sectors Count, Current Pending Sector.
  • Fuente de alimentación. Si el ordenador falla al encender o se reinicia cuando trabaja mucho, prueba con otra fuente que funcione bien.
  • Temperatura/ventiladores. Límpialos con aire comprimido, cambia la pasta térmica si la CPU tiene más de 2 años o si se calienta mucho.
  • Conexiones. Revisa la RAM y los cables SATA/M.2, el botón de encendido/reset de la placa.

Recuperación de datos: ¡haz esto rápido!

  1. Si el disco hace ruidos raros (clic) → No lo uses mucho: apágalo, clona con ddrescue en frío y trabaja con la copia.
  2. Si el problema es lógico (tabla/partición dañada) → Prueba TestDisk para recuperar la tabla o las particiones.
  3. Si hay un virus que pide rescate (ransomware) → Aísla el disco. No pagues. Intenta recuperar desde copias de seguridad. Si no, busca ayuda profesional para recuperar los datos.
  4. Si el SSD dice que está fallando (SMART failing) → Clona cuanto antes, porque puede morir rápido.

Arreglos comunes y buenas ideas

  • Reinstala el sistema operativo. Si hay muchos virus o el sistema no va bien después de muchas actualizaciones. Antes: haz una copia de seguridad completa.
  • Cambia el disco duro por un SSD. Mejora mucho el rendimiento. Clona con Clonezilla o Macrium Reflect (Windows).
  • Aumenta la RAM. Mira si es compatible y usa doble canal para que vaya mejor.
  • Actualiza el firmware/BIOS. Solo si arregla algo o mejora la compatibilidad. Guarda la versión anterior por si acaso.
  • Pon pasta térmica nueva. Cada 2-4 años o si el ordenador se calienta mucho.

Ejemplo: PC muy lento (30-90 minutos)

  1. Pregunta qué le pasa y qué es lo más importante.
  2. Mira qué procesos están abiertos: top/Administrador de tareas. Quita programas que no tengan que abrirse al inicio (Autoruns).
  3. Libera espacio: deja más del 15% libre en el disco.
  4. Revisa rápido el estado SMART: smartctl -H /dev/sda o CrystalDiskInfo.
  5. Busca virus: Malwarebytes + Windows Defender (o ClamAV en Linux).
  6. Test de RAM (si se cuelga): MemTest86 (al menos 2 veces).
  7. Si tiene disco duro y está fragmentado: cambia a un SSD. Si el SSD tiene problemas SMART: clona e informa al cliente.
  8. Explica al cliente: cuánto costará, qué recomiendas (SSD, RAM, mantenimiento).

Ejemplos:

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