Într-o companie de dimensiune medie, numărul real de contracte IT este aproape întotdeauna mai mare decât crede…

Într-o companie de dimensiune medie, numărul real de contracte IT este aproape întotdeauna mai mare decât crede managementul. Într-un caz recent, inventarul a arătat nouă contracte active: trei furnizori de servicii IT, două subscripții cloud, o licență enterprise, un contract de mentenanță pentru echipamente, un SLA mai vechi cu un integrator, și un serviciu de backup plătit de doi ani fără să fie clar dacă mai era folosit. Contractele IT se acumulează în timp, la fel ca infrastructura. Apar pentru o nevoie punctuală, rămân active, și sunt preluate de la o echipă la alta fără să existe o evidență centralizată. Când le pui pe toate pe aceeași listă, apar frecvent surprize: - contracte care se reînnoiesc automat cu condiții pe care nimeni nu le-a recitit - servicii duplicate cumpărate în momente diferite - clauze de exit care nu au fost negociate - SLA-uri care nu mai corespund cu realitatea companiei de azi. Dacă un director nu poate vedea într-un singur loc toate contractele IT active cu dată de reînnoire, cost lunar și persoana responsabilă, înseamnă că o parte din infrastructură funcționează pe pilot automat.