Tecnologia e redes sociais: como iniciar a criação de conteúdos?

Muita gente se pergunta como unir tecnologia e redes sociais visando a construção de autoridade na área de atuação. Neste artigo, vou buscar orientar como compartilhar conteúdos de qualidade de forma organizada e objetiva, mostrando que você é uma pessoa especialista no assunto que trabalha.

A área de TI é um universo em constante evolução, devido a isso, a maioria das pessoas que trabalham na área gastam um tempo significativo consumindo conteúdos tech on-line, seja em blogs, documentações oficiais, redes sociais ou outras plataformas.

Como base dessas orientações, vou compartilhar um pouco da minha experiência na época que atuei na área de Developer Relations, trazendo algumas práticas que segui e experimentei na época que me ajudaram a acompanhar a evolução da minha atuação nas redes sociais. Vamos lá?

Developer Relations

Vale lembrar que Developer Relations (DevRel) pode ser definida como a área de uma empresa de tecnologia com pessoas focadas em criar relacionamentos e gerar valor para a sua comunidade de tecnologia.

Muito já foi escrito a respeito dessa área e recomendo alguns conteúdos para quem quiser se aprofundar sobre o assunto:

• O que é DevRel e por que é importante investir nessa carreira?
• O que é DevRel e porque você e sua empresa deveriam se importar
• O que é Developer Relations?
• O que é DevRel? - DEV Community
• Dev Rel: a nova bala de prata!

Bem, a área não é tão nova assim, na época que iniciei, o time tinha acabado de ser montado, para apoiar a divulgação de alguns projetos Open Source da empresa.

Neste contexto, eu precisava entender melhor como funcionava essa área e participar com a minha liderança na elaboração de uma trilha de carreira, explicando como evoluir profissionalmente nesse ramo.

Eram muitas perguntas sem respostas:

• Como medir o resultado de suas iniciativas nas comunidades ou redes sociais?
• Como medir a sua evolução profissional ao longo do tempo?
• Como medir minha influência?

No entanto, não tem receita pronta para se tornar profissional da área, ninguém conseguia dizer com clareza o caminho que deveria ser seguido até se tornar Dev Advocate. Geralmente, era algo natural, uma sucessão de iniciativas e oportunidades que tinham levado as pessoas a criar uma rede ou comunidade ao longo dos anos até chegar onde estavam hoje.

Devido a isso, quem já atuava na área tinha muitas histórias para contar, no entanto não existiam muitos pontos em comum entre essas histórias para definir um Role Guide (um guia) profissional para quem desejava começar a trabalhar com comunidade tech.

Sem falar que com a área de TI evoluindo em um ritmo frenético, o que funcionava há 5 ou 10 anos não se faz mais hoje em dia ou pelo menos não da mesma forma. Adicione a isso o contexto da pandemia (pelo menos na época que atuava) sem eventos presenciais e você obtinha um contexto totalmente inédito.

Enfim, esse artigo tem como objetivo ajudar quem quiser iniciar na área de DevRel ou simplesmente aumentar sua influência ou marca profissional nas redes sociais.

Tecnologia e redes sociais: elencando objetivos

Antes de entrar na prática, é importante a gente definir objetivos para alcançar e formas de medir esses objetivos. Para isso, é possível usar várias metodologias, acredito que a de OKR (Objectives and Key Results) é a metodologia de gestão mais utilizada. Faça do jeito que você ache mais fácil de acompanhar. Não precisa de nada elaborado, o importante é conseguir acompanhar a sua evolução.

Exemplos de objetivos

1. Criar ou fazer parte de uma comunidade

Integrar uma comunidade não consiste em apenas se inscrever em uma newsletter e assistir alguns canais no Youtube sobre o tema. É preciso participar de eventos, acessar os canais de discussão em grupos para resolver problemas, oferecer ou receber mentoria… enfim, contribuir positivamente com a comunidade de forma ativa.

2. Se tornar referência e autoridade em algum tema

Se tornar referência sobre algum tema necessita (obviamente) se aprofundar muito em um determinado assunto, obtendo certificações, criando provas de conceitos (POC), gerando conteúdos e materiais para a sua rede ou comunidade conseguir se aprofundar no tema, entre outras ações.

Enfim, é uma ação voltada ao compartilhamento de conhecimento e experiências com outras pessoas da área, gerando cases, aprendendo e errando nos processos. A fim de ter o reconhecimento de pares como alguém que domina plenamente determinado tema, não só executando com propriedade, mas também ensinando.

Foco na organização

Agora que você definiu seu objetivo, é preciso organizar sua estratégia para alcançá-lo.

Como fazer isso?

Bem, não tenho bala de prata, mas posso compartilhar ações que fiz e que me ajudaram nessa jornada.

1. Planeje seus posts

De acordo com seu objetivo, você já terá uma ideia dos tópicos que você irá abordar. O planejamento dos assuntos ajudará a nunca ficar sem nada para falar de uma semana para outra, pois o segredo de qualquer atividade para aumentar sua influência nas redes sociais é ter disciplina.

Para isso, pode criar uma simples planilha com duas colunas:

assunto: com uma breve descrição do tema;
status: to do, refinado, publicado.

Segue um exemplo de como fazia isso numa planilha na época que criava fórmulas (automações) com o Ritchie CLI (projeto Open Source da Zup Innovation) por conta do time de Dev Rel da empresa:

Planilha feita no Excel com duas colunas: tech (code) e other (code). Na primeira, temos uma subdivisão com assunto e status, onde temos os temas dos artigos e qual o estágio de produção. Na segunda, temos também uma subdivisão da mesma forma.

2. Teste hipóteses

Experimente

Criar um conteúdo de valor incrível não é o suficiente para que você consiga taxas altas de engajamento. É preciso entender o seu público-alvo e levar em consideração as particularidades de cada rede social.

Conteúdo

Primeiro ponto, é entender o que seu público-alvo está mais acostumado a consumir e/ou procurar.

Quer falar sobre Python? Sobre Kubernetes? Sobre Design de Aplicação?

• Procure por #hashtags nas redes sociais para conferir quais assuntos estão em alta;
• Procure no Google para ver quais são os sites mais acessados e recomendados para falar a respeito desse tema;
• Vai falar sobre programação? Procure no StackOverflow ou outros fóruns quais são as maiores dificuldades ou dúvidas da comunidade sobre este tema;
• Acompanhe os temas mais quentes que estão sendo abordados e demais discussões que estão em alta.

Quanto mais informações você tiver, mais preparada será sua estratégia.

Formato (vídeo, post, imagem)

Algumas redes sociais tem tempo limite para vídeos ou permitem compartilhar uma quantidade limitada de imagens. Outras nem permite compartilhar documentos (PDF) ou tem limitação de caracteres para escrever os posts.

Devido a essas limitações, as estratégias de publicação podem variar de uma plataforma para a outra. O ideal aqui é experimentar os diversos formatos em cada rede social e identificar qual gera o melhor engajamento em cada uma.

Por exemplo: vídeos e imagens costumam provocar emoções e transmitir informações de forma mais eficiente que textos no Instagram. Ou seja, se o assunto ou conteúdo mudar, você provavelmente terá que mudar o formato de divulgação.

Referências úteis:

• Posts para redes sociais, como construir textos que engajam?
• O poder da imagem nas redes sociais
• Entenda por que os vídeos são a nova tendência nas redes sociais

Horário

Existem momentos em que a comunidade que você quer alcançar está mais conectada em cada rede social. Para isso, alguns estudos e artigos podem oferecer orientações, mas não podemos considerar essas referências como sendo a fonte da verdade.

Afinal, conteúdos que unem tecnologia e redes sociais, geralmente, são focados em um público bem específico e essas pessoas podem não seguir as tendências da maioria.

LinkedIn Global Engagement Graph

Referências úteis:

• Os melhores horários para publicar nas redes sociais
• Qual o melhor horário para publicar nas redes sociais?

Frequência

A frequência de publicação recomendada varia também de uma rede social para outra.

Algumas plataformas, como Twitter e Instagram, encorajam a criação de publicações curtas e frequentes, várias vezes ao longo do dia. Enquanto outras, como LinkedIn e Facebook, usam algoritmos que valorizam publicações menos frequentes.

Aqui também será necessário experimentar e identificar o quanto a sua frequência de postagem impacta no engajamento das suas publicações.

Referências úteis:

• Marketing nas redes sociais, melhor frequência de postagem
• Frequência de postagem nas redes sociais

Medição

Como acompanhar e tirar lições dos testes que fazemos?

Conferimos anteriormente que muitos fatores podem influenciar o engajamento das nossas publicações (formato, horário, frequência, rede social, etc.)

Para isso, é preciso mapear todas as nossas publicações nas diversas redes sociais para conseguir medir o seu engajamento. Algumas plataformas auxiliam com isso de forma gratuita ou paga – basta procurar por “análise” ou “relatório”.

Na época que atuava no time de Dev Rel da Zup, eu costumava anotar tudo que fazia numa planilha para cada rede social.

Segue um exemplo com LinkedIn:

Planilha de análise dos posts no LinkedIn. Nela, temos oito colunas: dia/horário, subject, views, reactions, comments, share, % de engajamento e link da publicação.

O engajamento (coluna % na imagem acima) era calculado dividindo a quantidade de visualizações pela quantidade de reações. Quanto mais alta a porcentagem, maior é o engajamento.

No Twitter, era um pouco diferente, pois as publicações eram mais frequentes, e a plataforma já traz insights automaticamente para cada post. Exemplo:

Planilha de análise das publicações no Twitter. Nela temos sete colunas: mês, horário, subject, impression, engagement, rate e observação.

Fazendo dessa forma, eu consegui identificar que meu público-alvo costumava engajar mais comigo quando:

No LinkedIn:

• compartilhava experiência pessoal;
• tinha uma opinião engajada sobre algum tema "quente" do mercado;
• fazia retrospectivas;
• usava vídeos curtos (15 a 20s) no lugar de usar links e imagens.

No Twitter:

• comentava tweets de outras pessoas;
• falava de experiências pessoais;
• usava #hashtags ou marcava @pessoas.

Evolução

Além de medir o engajamento das suas publicações, pode ser interessante medir sua evolução e conseguir identificar em quais plataformas você está se desenvolvendo de forma mais rápida para conseguir focar onde faz mais sentido dentro da sua estratégia.

Isso pode ser medido de diversas formas de acordo com a plataforma, via a média das visualizações e reações das suas publicações ao longo dos meses, a quantidade de pessoas seguidoras, de acesso ao seu blog, de forks ou estrelas nos seus repositórios no GitHub, entre outros.

Planilha com visão geral da análise das postagens em diferentes plataformas com a data referente ao período observado. Na planilha, temos connections LinkedIn, Followers Twitter, Github Followers, Github Stars e StackOverflow.

Quando comecei a medir esses dados em cada plataforma que usava, consegui obter o seguinte gráfico para me dar uma noção de como estava indo:

Quatro gráficos com datas versus conexões do LinkedIn, GitHub followers, Followers Twitter e Github Stars. O crescimento de seguidores aumenta na medida que o tempo passa e as postagens seguem o cronograma.

Isso podia me ajudar posteriormente a entender em quais épocas e momentos eu tinha conseguido gerar um engajamento maior com meu público-alvo para tentar reproduzir esses conteúdos mais para frente.

Bônus

Para quem precisa acompanhar a evolução dos seus repositórios no GitHub, cheguei a criar um script na época, gerando relatórios semanais dos meus repositórios.

Esse script está localizado neste repositório público no GitHub, pode ser realizado um fork e só precisa adicionar secrets no seu fork para conseguir gerar eles semanalmente.

O relatório fica armazenado num arquivo .csv seguindo o exemplo abaixo:

Planilha para acompanhar repositórios do Github com oito colunas: repository, views (last 14 days), uniques (last 14 days), clones (last 14 days), contributors, forks, stars e watchers.

Ter disciplina

A motivação para atingir o objetivo pode até ser alta no início da sua jornada de criação de conteúdos tech. No entanto, o grande desafio dessa jornada é ter disciplina para conseguir manter o ritmo e ser capaz de alcançar o objetivo dentro do prazo.

Às vezes, pode ser difícil manter o cronograma e terideias para publicações de acordo com a frequência que identificamos como sendo a melhor… felizmente, algumas estratégias podem auxiliar.

Por exemplo, quando isso acontecia comigo, eu não tinha problema em aproveitar os mesmos conteúdos mais de uma vez. Inclusive, quanto mais feedbacks recebia, melhor meu conteúdo ficava e mais dominava o assunto.

Após estudar sobre algum tema, acostumo seguir essa sequência:

1. Faço uma apresentação do que aprendi com o time através de uma POC (proof of concept);
2. Uso essa POC para escrever um artigo detalhando para o pessoal como funciona e como reproduzir o comportamento com aquela tecnologia;
3. Além de um artigo, essa POC pode ser apresentada num vídeo explicando e mostrando o funcionamento ao vivo;
4. Caso o assunto seja mais teórico, pode ser aproveitado através de um podcast também, com outras pessoas para debater e ouvir alternativas sobre o tema;
5. Envio sugestões de palestras para eventos de tecnologia, em trilhas relacionadas ao assunto, para fazer demos ou participar de mesas redondas.

A vantagem de seguir assim é que a cada iteração, além de dominar cada vez mais o assunto, conseguimos agregar informações mais relevantes para o nosso público-alvo. Todo mundo ganha!

A cereja no bolo é ter vários conteúdos prontos para divulgar sobre o tema.

Mentorias

Falamos muito de influência e de como aumentar ela através das redes sociais, mas uma forma de ganhar autoridade sobre um assunto também é por meio de mentorias.

Essas oportunidades oferecem insights sobre os problemas que as pessoas de uma comunidade em particular podem experimentar e trazem soluções de como resolvê-los, que muitas vezes isso pode orientar quem tiver interesse em escrever conteúdos a respeito.

Desde que comecei a praticar mentoria de forma periódica, aumentei a visão 360º que tinha sobre vários assuntos e passei a compartilhar publicações assertivas nas redes sociais que uso. Recomendo você experimentar, não vai se arrepender!

Conclusão

É isso pessoal, espero que esse artigo possa ter te auxiliado a entender como iniciar essa jornada de criação e de publicação, unindo tecnologia e redes sociais.

Conforme falei no início, não tem regras nem bala de prata… essas orientações são para quem não sabe por onde começar. Quando já estiver com uma cadência legal, pode evoluir seu sistema de organização de acordo com o seu estilo ao longo do tempo!

Gostou do artigo? Compartilhe com colegas nas redes sociais, quem sabe não gere um engajamento legal! 😋

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