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Isaac Maciel
Isaac Maciel

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NPS: o indicador que revela o futuro da sua empresa

📊 Dashboard NPS – Medindo a satisfação dos clientes

O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica simples e poderosa para avaliar a lealdade dos clientes e entender se eles recomendariam sua empresa.

Neste projeto, desenvolvi um dashboard interativo em Power BI para analisar o NPS de forma clara e dinâmica, permitindo acompanhar:

  • ✅ Total de clientes, promotores, neutros e detratores
  • 📈 Evolução mensal do NPS
  • 🏙️ Comparação por cidade
  • 📦 Filtros por produto, perfil de cliente e canal de compra

🔍 Tecnologias utilizadas

  • Power BI
  • Banco de dados / Planilhas
  • Metodologia NPS

📊 Resultado


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✍️ Autor: Isaac Maciel

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