📊 Dashboard NPS – Medindo a satisfação dos clientes
O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica simples e poderosa para avaliar a lealdade dos clientes e entender se eles recomendariam sua empresa.
Neste projeto, desenvolvi um dashboard interativo em Power BI para analisar o NPS de forma clara e dinâmica, permitindo acompanhar:
- ✅ Total de clientes, promotores, neutros e detratores
- 📈 Evolução mensal do NPS
- 🏙️ Comparação por cidade
- 📦 Filtros por produto, perfil de cliente e canal de compra
🔍 Tecnologias utilizadas
- Power BI
- Banco de dados / Planilhas
- Metodologia NPS
📊 Resultado
🔗 Links
- Repositório no gitHub: isaacmacb/nps_bi
- LinkedIn: Isaac Maciel
✍️ Autor: Isaac Maciel
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