Usabilidade

Negócio

Você deve analisar se o produto tem algo diferencial para induzir o cliente a compra se diferenciando da concorrência, se vai trazer vantagens ou desvantagens ao consumidor, se vai trazer lucro para a empresa.

Tecnologia

Pensar em qual aplicativo ou site que você quer criar, analisar os padrões dos tipos de aplicativos ou sites que as pessoas mais usam na área em que você quer criar seu aplicativo ou site, não deixar que sua rede não fique enjoativa para as pessoas passarem mais tempo nela.

Processo

Analisar se vale apena começar o processo de desenvolvimento, pesquisa, contratar funcionários um pouco mais competentes para funções específicas, analisar o mercado de venda do produto que você quer criar, validação do produto.

Heurísticas de Usabilidade
Heurística = regra geral, não específica

 Princípios de Design de Interação
 Análise de 249 problemas

O que é usabilidade de um produto?
A usabilidade visa assegurar que produtos sejam fáceis de aprender a usar, eficazes e agradáveis, sempre na perspectiva do usuário. Não é apenas facilidade de uso, mas também trazer algo significativo, tendo um objetivo em comum com o usuário.

O que é usabilidade no marketing digital?
Definição. Usabilidade se enquadra no projeto de desenvolvimento de um site, aplicativo, ou produto digital fácil de ser utilizado pelo usuário. No caso de um site, é preciso que ele tenha uma disposição clara dos elementos e funcionalidade dos botões, por exemplo, estimulando um bom entendimento.

6 Passos para Conduzir uma Análise de Usabilidade na Web
• Determine o que precisa ser mensurado
• Identifique o Melhor Método
• Crie um Cenário de Tarefa e Configure sua Taxa de Sucesso
• Encontre os Participantes
• Conduza o Teste
• Análise e Faça um Relatório de suas Descobertas

Metas de usabilidade
• Eficácia
• Eficiência
• Segurança
• Utilidade
• Aprendizagem
• Memorização

*Componentes de uma Avaliação Heurística de Usabilidade
*
• Visibilidade do status do sistema
• Correspondência entre o sistema e o mundo real
• Controle do usuário e liberdade
• Consistência e padrões
• Prevenção de erros
• Reconhecimento ao invés de lembrar
• Flexibilidade e eficiência de uso
• Design estético e minimalista

Visibilidade de Status dos Sistemas

 Manter o usuário informado sobre o que está acontecendo
 Retorno apropriado
 Dentro de um período razoável

Correlação Com o Mundo Real

 Linguagem do usuário: palavras, frases e conceitos familiares
 Convenções do mundo real
 Ordem lógica e natural

Controle do Usuário e Liberdade

 “Saída de emergência”
 Menor esforço
 Suporte “undo” (desfazer) e “redo” (refazer)

*Consistências e Padrões
*
 Termos, situações ou ações consistentes
 Convenções de plataforma

Prevenção ao erro

 Elimine propensão ao erro
 Apresente uma confirmação para prevenir erros críticos

Reconhecimento ao Invés de Memória

 Ajuda contextual
 Informações para orientar as ações
 “Diálogo” com o usuário

Flexibilidade e Eficiência de Uso

 Fácil para usuários leigos
 Flexível para se tornar ágil para usuários avançados

Estética e Design Minimalista

 “Diálogos” relevantes
 Informação excessiva diminui sua visibilidade relativa

Facilite Reconhecimento, Diagnóstico e Recuperação de Erros

 Linguagem corrente
 Indicação clara do problema
 Sugestão da solução

Ajuda e Documentação

 Visível
 Facilmente acessada
 Ferramenta de busca

Avaliação de UX

Métodos

 Inspecionais: análise de um especialista
 Interpretativos: análise qualitativa de IHC
 Estatísticos: análise quantitativa de IHC

Paradigmas de Avaliação

 Guerrilha
 Testes de usabilidade
 Pesquisa de campo
 Avaliação preditiva

Protótipo em Papel

 Baixa fidelidade
 Alta fidelidade

Jakob Nielsen 1994