Design Thinking: Pensando fora da caixa

UX e UI

Antes de falar sobre Design Thinking, é necessário explicar o que é UX e UI.

UX (User Experience)

UX (User Experience) é um estudo que se concentra na experiência do usuário com um produto ou serviço, desde quando ele começa a pensar em adquirir até depois de consumir. O UX designer é responsável por garantir a melhor experiência possível, trazendo valores importantes para o produto ou serviço. É fundamental garantir uma experiência positiva para o usuário, o que pode aumentar a satisfação e a fidelização do cliente.

UI (User Interface)

UI (User Interface) se concentra em como o usuário interage com a interface do produto ou serviço, incluindo design gráfico, layout, tipografia e cores.

As 10 Heurísticas de Usabilidade de Interface de Jakob Nielsen

O que é usabilidade? Usabilidade é uma medida de uso de um produto para alcançar determinado objetivo com certa eficácia e eficiência.

Heurísticas
1° Sempre informar os usuários sobre o que está acontecendo
2° Falar o dialeto do seu usuário
3° Dar controle e liberdade ao usuário
4° Manter a consistência/padrão
5° Eliminar as chances de erro
6° Não contar com a memória dos usuários
7° Atender aos iniciantes e aos avançados
8° Só apresentar o que é importante
9° Ajudar usuários a se recuperar de erros
10° Oferecer ajuda

Metodologias de Design

Duplo diamante:

Fase de descoberta, onde reunimos o máximo de informações possíveis.
Fase de definição de ideias.
Fase de desenvolvimento.
Fase de entrega.

IDEO.org:

Fase de inspiração, onde pesquisamos.
Fase de ideação.
Fase de implementação.

Design Thinking:

Empatia: É a fase em que pesquisamos as dores dos usuários, bem como informações sobre concorrentes e o mercado.

Definição: É quando definimos claramente os problemas a serem tratados.

Ideação: É a fase em que criamos e desenvolvemos ideias.

Prototipação: É a fase em que criamos um protótipo com base nas principais ideias geradas.

Implementação: É quando testamos o protótipo com usuários reais.

Por que aplicar Design Thinking? Grandes empresas de tecnologia no Brasil e no mundo utilizam o Design Thinking por trazer uma ampla gama de informações, atividades e reduzir o tempo de produção, além de proporcionar uma interação com toda a equipe e ajudar a compreender melhor o público-alvo.

Design Sprint:

O Design Sprint é uma metodologia desenvolvida pelo Google, criada para testar e aplicar ideias em apenas cinco dias, com base no Design Thinking.

No geral, as metodologias têm como objetivo entender o problema, capturar informações, captar ideias, testar, repetir e é muito importante ter um time dinâmico.