Autoras: Ana Paula Mendes, Camilla Correia e Larissa Vital
O que é monitoramento?
Antes de pensarmos em dashboards eficientes, é essencial começarmos pelo conceito fundamental de monitoramento. Monitoramento é o processo contínuo de observar o comportamento de sistemas e serviços, garantindo que sua saúde e desempenho estejam dentro do esperado. Ele abrange a coleta, análise e visualização de dados de diversas fontes, como logs, métricas e eventos.
Em sistemas complexos, como os baseados em microsserviços, um monitoramento eficaz é indispensável para detectar falhas, identificar gargalos e garantir a disponibilidade do serviço. Conforme destaca Susan J. Fowler em Microsserviços Prontos Para a Produção: Construindo Sistemas Padronizados em uma Organização de Engenharia de Software,
"a segunda causa mais comum de interrupções em serviços é a falta de um adequado monitoramento" (p. 156).
Essa afirmação reflete a importância de uma infraestrutura de monitoramento bem estabelecida para evitar interrupções inesperadas e manter a confiabilidade do sistema.
Dashboards
De acordo com Susan J. Fowler (p. 163),
“Um dashboard é uma visualização gráfica que é atualizada em tempo real para refletir todas as mais importantes informações sobre um microsserviço.”
No contexto de monitoramento de sistemas, dashboards desempenham um papel essencial ao consolidar dados relevantes e críticos para a operação de servidores, infraestrutura e aplicações. Esses painéis visuais permitem o acompanhamento contínuo de métricas como CPU, RAM, threads e conexões com bancos de dados, além de fornecer uma visão detalhada sobre a saúde dos microsserviços, incluindo disponibilidade, latência, SLA, status de endpoints, tempo de resposta, erros e exceções. Ao centralizar essas informações, os dashboards possibilitam uma gestão mais eficiente, permitindo a rápida identificação de problemas e facilitando a tomada de decisões proativas para garantir o desempenho ideal dos sistemas.
Boas práticas para dashboards de monitoramento são fundamentais para garantir que os dados sejam apresentados de forma clara e eficaz, facilitando a tomada de decisões e a identificação de problemas. Aqui estão alguns exemplos de boas práticas:
1. Mantenha a Simplicidade
Evite sobrecarregar o dashboard com informações desnecessárias. Destaque apenas os KPIs mais importantes para o negócio ou o sistema monitorado.
Use gráficos simples e diretos como linhas, barras e números, evitando gráficos muito complexos que podem confundir o usuário.
2. Destaque Informações Críticas
Utilize cores para enfatizar dados críticos, como indicadores em vermelho para alertas ou problemas e verde para status normais.
Inclua thresholds (limites) para que o usuário saiba claramente quando algo está fora do esperado.
3. Priorização de Dados
Coloque os dados mais importantes no topo ou em posições mais centrais do dashboard. A hierarquia visual ajuda os usuários a entenderem rapidamente o que precisa de atenção.
4. Atualização em Tempo Real
Para dashboards de monitoramento, é crucial que os dados sejam atualizados em tempo real ou com uma frequência definida, dependendo do tipo de sistema monitorado.
5. Facilidade de Navegação
Divida o dashboard em seções ou use filtros para que os usuários possam explorar os dados de maneira eficiente.
Ofereça a opção de visualizações detalhadas ao clicar em um KPI ou gráfico, permitindo uma análise mais aprofundada sem poluir a interface inicial.
6. Visualizações Adequadas para o Tipo de Dado
Use o tipo correto de gráfico para cada métrica. Por exemplo, gráficos de linha para dados de séries temporais e gráficos de barra para comparar diferentes categorias.
7. Design Responsivo
O dashboard deve se adaptar bem a diferentes tamanhos de tela, como desktops e dispositivos móveis, garantindo que as informações possam ser visualizadas de qualquer lugar.
8. Contextualize os Dados
Sempre forneça contexto para os dados exibidos. Por exemplo, um gráfico de vendas deve incluir informações históricas e não apenas os dados do dia. Isso ajuda a entender tendências e não apenas o status atual.
9. Alertas Visuais
Use notificações e alertas visuais de maneira discreta, porém eficaz. Não sobrecarregue com notificações que não são realmente críticas.
Integre alertas com ações ou recomendações, como sugerir o que fazer quando um KPI específico atinge um valor crítico.
Em resumo, os dashboards de monitoramento são ferramentas fundamentais para garantir a visibilidade em tempo real do estado de microsserviços e da infraestrutura que os suporta. Ao consolidar métricas cruciais como o uso de CPU, RAM, conexões com bancos de dados, além de parâmetros específicos de aplicação como disponibilidade, latência e tempo de resposta, esses dashboards fornecem uma visão abrangente e contínua da performance do sistema. Isso possibilita a rápida detecção e correção de problemas, contribuindo para a melhoria da confiabilidade e eficiência operacional. Com a utilização adequada de dashboards, as equipes de tecnologia podem agir de forma proativa, mantendo a estabilidade dos serviços e garantindo a qualidade da experiência do usuário.
REFERÊNCIAS
FOWLER, Susan J. Production-Ready Microservices: Building Standardized Systems Across an Engineering Organization. O'Reilly Media, 2016.
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