AWS Post Mortem Report
Fecha del incidente: 19–20 de octubre de 2025
Región afectada: US East (N. Virginia) — us-east-1
Duración total: Aproximadamente 7 horas
Severidad: SEV-1 (impacto crítico y generalizado en múltiples servicios)
Resumen
Entre el 19 y 20 de octubre de 2025, la región US East (N. Virginia) experimentó una interrupción significativa de servicios debido a un defecto latente en el sistema automatizado de gestión DNS de Amazon DynamoDB. El problema generó un registro DNS inválido para el endpoint regional de DynamoDB, lo que bloqueó la resolución de nombres e impidió la creación de nuevas conexiones hacia el servicio.
Como consecuencia, múltiples servicios dependientes de DynamoDB —incluyendo EC2, Lambda, IAM, STS, ECS/EKS, Redshift, Fargate, Amazon Connect, NLB, entre otros— sufrieron degradación, errores de conexión y fallas operativas.
La recuperación fue completada de forma manual por los equipos de ingeniería de AWS al corregir el estado inconsistente del DNS y restaurar la funcionalidad del sistema.
Línea de Tiempo
| Hora (UTC) | Evento |
|---|---|
| 2025-10-19 23:45 | Se detecta un incremento en los errores de conexión hacia DynamoDB en us-east-1. |
| 2025-10-20 00:10 | CloudWatch y Route 53 Health Checks comienzan a reportar fallas en la resolución DNS del endpoint dynamodb.us-east-1.amazonaws.com. |
| 2025-10-20 00:30 | Los equipos de DynamoDB identifican un comportamiento anómalo en el sistema automatizado de actualización DNS. |
| 2025-10-20 01:15 | Se confirma que una condición de carrera (race condition) en el proceso de actualización generó un registro DNS vacío no recuperable automáticamente. |
| 2025-10-20 01:45 | Impacto se extiende a servicios que dependen de DynamoDB para control de estado y autenticación temporal (IAM, STS, Lambda, ECS, etc.). |
| 2025-10-20 03:20 | Equipos de AWS desactivan la automatización DNS y realizan una restauración manual del registro correcto. |
| 2025-10-20 04:10 | Se restablece la resolución DNS en toda la región. Servicios comienzan recuperación gradual. |
| 2025-10-20 06:30 | DynamoDB y servicios dependientes operan con normalidad. Se inicia revisión post mortem y plan de mitigación global. |
Análisis Técnico
El incidente fue causado por una condición de carrera (race condition) dentro del sistema automatizado de gestión DNS de DynamoDB. Este sistema administra dinámicamente los registros DNS asociados a endpoints regionales.
En una secuencia poco frecuente de operaciones concurrentes, dos procesos intentaron aplicar actualizaciones al mismo registro. El sistema de control de concurrencia no detectó el conflicto, generando un registro DNS vacío (“null A record”).
Este registro inválido fue propagado parcialmente a los resolvers internos, provocando que clientes y servicios internos de AWS no pudieran resolver el endpoint principal de DynamoDB (dynamodb.us-east-1.amazonaws.com).
Debido a que DynamoDB es infraestructura subyacente para múltiples servicios críticos, el impacto fue cascada:
- EC2: fallas en el aprovisionamiento de instancias nuevas que requieren metadatos almacenados en DynamoDB.
- Lambda y Fargate: errores al crear nuevas ejecuciones o tareas.
- IAM/STS: retrasos en la validación de tokens temporales almacenados parcialmente en DynamoDB.
- ECS/EKS: interrupciones en la lectura de configuraciones de estado y metadata de clúster.
- NLB y Route 53: errores transitorios de conectividad por dependencias indirectas en configuraciones persistentes.
Mitigación y Recuperación
- Aislamiento inmediato del sistema DNS de DynamoDB.
- Reversión manual del registro DNS inválido mediante actualización directa del registro afectado en la infraestructura de Route 53 interna.
- Desactivación temporal de la automatización DNS en DynamoDB a nivel global.
- Verificación cruzada de integridad DNS en todas las regiones.
- Restablecimiento gradual del tráfico y verificación de estabilidad.
Acciones Correctivas y Preventivas
- Corrección del código del sistema DNS: Se implementó un nuevo mecanismo de control de concurrencia que evita condiciones de carrera en las actualizaciones de registros.
- Validación previa a la propagación: Nuevas reglas de validación impedirán que registros nulos o inconsistentes se distribuyan a los resolvers internos.
- Mejoras en pruebas automatizadas: Se expanden los escenarios de testing para cubrir fallas simultáneas en múltiples actualizaciones de endpoint.
- Monitoreo proactivo extendido: Nuevos checks en CloudWatch y sistemas internos de observabilidad para detectar anomalías en DNS regionales antes de impactar a los clientes.
- Revisión global del sistema DNS de DynamoDB: AWS planea reactivar gradualmente la automatización DNS, con nuevos controles de rollback y aprobación manual en caso de anomalías.
Lecciones Aprendidas
- La profundidad de interdependencias entre servicios core (como DynamoDB) puede amplificar un error puntual a escala regional.
- La validación de datos antes de la propagación DNS es crítica para evitar daños colaterales.
- Los mecanismos de fallback manual deben estar mejor documentados y automatizados para reducir los tiempos de recuperación.
- Se requiere mayor visibilidad en los componentes DNS internos compartidos por servicios base.
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