Irei compartilhar neste artigo um pouco da minha experiência nesse um ano de SumUp, principalmente sobre o time de design, desenvolvimento de carreira, cultura, estrutura e rituais atuando como Product Design em uma squad global na SumUp.
Ser Product Designer
Vamos ao início… atuando dentro de uma squad sendo Product Designer você é a responsável, end-to-end daquele produto, seja ele nacional ou global. Além disso, existem inúmeras cross iniciativas às quais você pode fazer parte ou até mesmo liderar. Mas a tua responsabilidade principal está sob aquele produto da tua squad.
Dentro da squad temos total autonomia para trabalharmos com o mínimo de dependências dos demais. Sempre há algo em comum para trabalharmos, pois temos em vista o objetivo comum, que é desenvolver produtos e serviços que auxiliem o pequeno empreendedor e gerar valor para o negócio. A cultura da SumUp defende muito a questão da autonomia (e não é só na teoria, isso é vivido na prática).
Como é a estruturação do time de Product Designers?
Temos o nosso chapter de Product Designer e uma VP Global de Design. Mas, mais precisamente sobre Product Designers, cada tribo tem um designer manager, o qual tem sua equipe composta por pessoas de todos os níveis, incluindo lead e principal.
Além de Products Designers na tribo, temos outros designers que atuam em disciplinas cross company, como Design Ops, Researchers e Design System, mas que nos apoiam para executarmos as nossas demandas ou facilitam processos em comum. (ex, recrutamento e operações de design).
Representatividade e diversidade no chapter
Como mencionei acima, temos uma VP de designer, e é possível ver lideranças femininas em outras posições e times além de design. O mesmo vale para outros grupos geralmente não representados. Atualmente, o time de tecnologia da SumUp possui 32% mulheres, é algo que vem sendo trabalhado para melhor, pois vai além da questão de representatividade.
Desenvolvimento e plano de carreira
Na SumUp existe uma iniciativa que se chama Seeds & Steps que compartilha um pouco da visão do que é esperado de cada pessoa que ocupa uma posição, e da visibilidade do que é esperado nos próximos passos da carreira. Um plano é traçado junto ao manager para construir um plano de ação para cada objetivo.
Além do suporte do manager, podemos contar também com um suporte financeiro de R$10.000,00 anual, e individual, para fazermos cursos, participar de eventos, comprar livros e etc.
Um dos highlights que eu tenho da minha experiência aqui, foi ter tido uma conversa desde a primeira semana com meu manager para entender sobre o meu momento de carreira, o que eu almejava para os próximos passos, e também, dando visibilidade ao Seeds & Steps. Foi neste momento que eu entendi que teria alguém além de mim me auxiliando no meu desenvolvimento profissional, e que o objetivo do meu manager era olhar para a minha carreira e me ajudar a atingir os meus objetivos. Estava de olho também em como eu poderia desempenhar o meu melhor papel para também atingir os objetivos da empresa. O sucesso do designer manager, é o seu sucesso.
Como nos mantemos atualizados em um time de 70+ Product Designers?
Além dos famosos grupos de slack, temos alguns rituais para fomentar a troca entre os designers e também compartilhar o que estamos fazendo. Aqui são alguns dos rituais que nós temos:
Tribe design sync
Quem participa? Apenas os designers da sua tribo.
Como é? Comentamos sobre as iniciativas que estamos atuando, com o principal objetivo dar visibilidade aos demais.
Co-design section
Quem participa? Apenas os designers da sua tribo.
Como é? Apresentamos os projetos, desde aqueles que estão na fase inicial, até mesmo aqueles que estão já em fase de desenvolvimento ou interação para coletar feedback do time. Este formato é bem conhecido como ‘’Design Critic Section’’ no mercado.
Quarterly PD Deep dive
Quem participa? Os designers de todas as tribos participam.
Como é? No formato de apresentação (small talks), de projetos, iniciativas, ou pontos importantes da prática de Design, Research e Produto. No final temos um momento de interação e Q&A.
Coffee design match
Quem participa? Qualquer designer da companhia que tenha se inscrito no canal previamente..
Como é? Conversas informais para conhecer designers que atuam em outras tribos ou times que seria pouco provável a interação devido escopo e tribo distinto. Este também acaba sendo um momento que você conhece mais a pessoa, além do profissional. A conversa no geral fica bem aquém dos participantes.
Hackday
Quem participa? Qualquer pessoa de Engenharia e Produto.
Como é? A cada 15 dias a SumUp disponibiliza uma sexta-feira para você se dedicar a alguma iniciativa desassociada/fora do escopo do seu time. Este tipo de iniciativa fomenta a troca com profissionais de outros times, além de claro, promover uma visão holística da empresa e de iniciativas que podem estar acontecendo além do teu squad e tribo.
Nós também temos rituais globais da empresa como All hands, Town Hall, Lunch & Learning, entre outros, que também proporcionam momentos para compartilhamos conteúdos de design, produto e dores e oportunidades relacionadas às pessoas usuárias.
Além de que no dia a dia não somos limitados apenas aos rituais para interagir e colaborar com outros designers, sempre surgem conversas individuais ou iniciativas em comum além dessas que eu mencionei acima.
E claro, se os rituais mencionados acima não forem o suficiente para atender a necessidade de comunicação e visibilidade, ou se acreditamos que algo poderia ser feito diferente, há abertura para sugerirmos e colaborarmos, afinal, melhorar a experiência nunca é demais.
Mas toda estrutura segue essa organização? É sempre assim?
Não. Esses rituais que estou compartilhando são do meu ponto de vista como uma integrante da tribo de aquisição. No geral, esses rituais são flexíveis de acordo com as necessidade de cada tribo, vamos sempre analisando se faz sentido manter, cancelar, ajustar, alterar ou complementar.
Compartilho aqui um pouco da estrutura, cultura e desafios da SumUp. Espero que essa visão possa ter despertado o interesse em saber mais sobre a nossa empresa e os nossos desafios, e quem sabe, também de fazer parte. ;)
E aí, curtiu entender como funciona o nosso time? Aproveite para conferir nossas vagas abertas e venha ser um SumUpper como eu!
Por: Carol Pestitschek, Product Design Specialist
Para quem não está familiarizado com os títulos de tribo, chapter e squad, recomendo ler este material do Spotify que conta um pouco sobre esse tipo de estruturação: https://blog.crisp.se/2012/11/14/henrikkniberg/scaling-agile-at-spotify
Quer uma nova oportunidade de carreira com desafios globais? Confira nossas vagas em Engenharia e Produto e conheça mais sobre a SumUp: https://go.sumup.com.br/eb-dev-to-vagas
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