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title: "Windows 11: Lector de huellas que no funciona tras actualización"
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tags: ["windows11", "biometrics", "windowshello", "fingerprint"]
series: Lo Arreglé y No Sé Cómo
description: "Cómo solucionar el problema del lector de huellas en ASUS UX430U después de actualizar a Windows 11 Pro cuando Windows Hello dice que no está disponible"
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Windows 11: Lector de huellas que no funciona tras actualización

🇬🇧 Also read this post in English

🔐 Cuando Windows Hello te dice "algo fue mal" pero el hardware funciona

Actualizar de Windows 10 Home a Windows 11 Pro en mi ASUS UX430U. Todo perfecto hasta que intenté usar el lector de huellas y Windows Hello me recibió con un mensaje tan útil como un manual de IKEA: "Esta opción no está disponible actualmente. Algo fue mal. Inténtalo de nuevo más tarde."

Spoiler: no fue más tarde. Fue después de bucear en políticas de grupo.

🔍 Contexto inicial

Hardware: ASUS UX430U con lector ELAN WBF Fingerprint Sensor

Sistema: Actualizado de Windows 10 Home → Windows 11 Pro

Síntoma: Windows Hello no reconoce el lector de huellas para configuración

El Administrador de dispositivos mostraba el ELAN WBF Fingerprint Sensor funcionando sin errores. El hardware estaba ahí, Windows lo veía, pero Windows Hello actuaba como si no existiera.

❌ Lo que NO funcionó (y perdí tiempo probando)

Reinstalar drivers como un poseso

• Bajé drivers desde ASUS (versiones para Windows 10 y 11)
• Desinstalé y reinstalé el dispositivo
• Resultado: El lector seguía apareciendo correctamente en dispositivos, pero Windows Hello seguía en huelga

Buscar características opcionales fantasma

Intenté encontrar "Windows Biometric Framework" o "Windows Hello Fingerprint" en:

• optionalfeatures.exe → Nada
• Configuración > Aplicaciones > Características opcionales → Tampoco

Comandos de reparación estándar

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Resultado: Todo "perfecto" según Windows, pero el problema persistía

Verificar capacidades biométricas

Get-WindowsCapability -Online | Where-Object Name -like '*biometric*'

Resultado: Vacío total. Como mi motivación a estas alturas.

🛠️ El culpable: Políticas de Grupo siendo políticas

Resulta que Windows 11 Pro viene con ciertas políticas de grupo que pueden bloquear funcionalidades biométricas, aunque el hardware esté presente y funcionando.

El problema estaba en gpedit.msc, ruta:

Configuración del equipo →
  Plantillas administrativas →
    Componentes de Windows →
      Opciones de inicio de sesión de Windows Hello

La política "Usar biometría" estaba en "No configurada", que en el mundo de Windows significa "bloqueado hasta nuevo aviso".

✅ La solución que realmente funcionó

Paso 1: Abrir el Editor de Políticas de Grupo

gpedit.msc

Paso 2: Navegar a la política biométrica

Ir a:

Configuración del equipo →
  Plantillas administrativas →
    Componentes de Windows →
      Opciones de inicio de sesión de Windows Hello

Paso 3: Habilitar "Usar biometría"

• Doble clic en "Usar biometría"
• Cambiar de "No configurada" a "Habilitada"
• Aplicar y Aceptar

Paso 4: Forzar actualización de políticas

gpupdate /force

Paso 5: Reiniciar

Un reinicio manual para que Windows procese los cambios.

🎉 Resultado final

Tras el reinicio, Windows Hello mostró inmediatamente la opción "Reconocimiento de huellas dactilares". Configuré la huella sin problemas y el lector funciona perfectamente para autenticación y inicio de sesión.

🧩 Lo que aprendí

El hardware puede estar perfecto, los drivers instalados correctamente, y aún así Windows Hello puede estar bloqueado por políticas de grupo. En Windows 11 Pro, esta política viene deshabilitada por defecto.

Para futuros casos similares:

• Si el lector aparece en dispositivos pero Windows Hello no lo reconoce, revisar gpedit.msc
• La política "Usar biometría" debe estar Habilitada, no "No configurada"
• Siempre hacer gpupdate /force después de cambios en políticas

La próxima vez que Windows me diga "algo fue mal", al menos ya sé que puede ser culpa de las políticas, no del hardware.