Matheus Enrique. Dev na Weni.
(O próximo palestrante é Matheus Enrique. Ele estava no SEBRAE ensinando como usar chatbots para negócios. E no Weni Growth, ele discutiu: O aumento em 48% do volume de dados.
Ele ofereceu um algoritmo para criar chatbots.
Ele afirmou que os chatbots podem ser trabalhadores ativos em uma empresa.
A apresentação de Matheus Enrique foi incrível, repleta de insights valiosos sobre o uso de chatbots para aprimorar os negócios.)
Resposta:
Leandro Neves. CEO na Weni.
(O próximo palestrante foi Leandro Neves, CEO da Weni. Ele falou sobre casos de automação, com destaque para Ton, uma automação da Stone, um banco digital aqui no Brasil. Ele afirmou que Ton é o melhor "vendedor" na Stone. Leandro discutiu a cultura de automação nos negócios e como as automações podem ser soluções para problemas futuros. Ele também mencionou a cultura pop, fazendo referência ao filme "HER" que aborda a inteligência artificial. Leandro explicou que os desenvolvedores da Stone precisaram assistir a esse filme para compreender a criação de Ton. Ele discutiu as vantagens que as automações trazem em vendas, integração de novos clientes, atendimento e retenção de clientes.)
Resposta:
Matheus Amorim. Diretor de CS na Weni.
(O próximo palestrante foi Matheus Amorim. Ele é o chefe de Customer Success na Weni. Sua palestra abordou a automação no pós-venda e incluiu os seguintes pontos:
A melhoria de 20% na experiência do usuário com a automação.
A importância da eficiência para os clientes.
Como um serviço mal executado pode contribuir para o término de um relacionamento com os clientes.
As expectativas elevadas devido ao amplo acesso à informação.
A facilidade com que as empresas podem ser substituídas.)
Resposta:
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