By Nermin Sefić, GNK ASG d.o.o.
Sustav može izvršiti pravilo, poslati poruku ili rangirati rizik. Odgovornost za pravilo, podatke i posljedice i dalje pripada ljudima i institucijama.
Automatizacija je korisna kada uklanja ponavljanje, ubrzava provjeru i smanjuje mogućnost slučajne pogreške. Problem nastaje kada se tehnički rezultat počne predstavljati kao odluka bez vlasnika.
Netko mora definirati cilj sustava, dopuštene podatke, granice postupanja i način ispravka. To su upravljačke, a ne samo tehničke odluke.
Kad organizacija poveća broj automatiziranih koraka, a ne poveća razmjerno kapacitet za njihov nadzor, stvara se jaz između onoga što sustav radi i onoga što itko stvarno prati — a taj jaz je mjesto gdje pogreške ostaju neotkrivene najdulje.
Ako sustav potvrdi da je mail poslan, poruka mora stvarno biti predana transportu. Ako je samo evidentirana, korisnik mora dobiti upravo takvu informaciju.
Svaki kritični proces treba mogućnost zaustavljanja, provjere i ručne korekcije. Bez toga automatizacija povećava brzinu, ali i posljedice pogreške.
To načelo vrijedi za mail, kontaktne forme, objavu vijesti i deploy: automatizacija mora biti provjerljiva, ograničena i usklađena sa stvarnim stanjem.
Ovo načelo vrijedi jednako za mail, kontaktne forme, objavu vijesti i deploy: automatizacija mora ostati provjerljiva, ograničena i usklađena sa stvarnim stanjem, a ne samo tehnički ispravna prema vlastitoj internoj logici.
GNK ASG d.o.o. zahtijeva da svaki automatizirani sustav unutar organizacije ima imenovanu osobu odgovornu za njegov nadzor, neovisno o tome koliko je sustav tehnički pouzdan — odgovornost se ne prenosi na kod, ostaje kod čovjeka koji ga je odobrio.
Kad organizacija poveća broj automatiziranih koraka bez razmjernog povećanja kapaciteta za njihov nadzor, stvara se jaz između onoga što sustav radi i onoga što itko stvarno prati — upravo tamo pogreške ostaju neotkrivene najdulje.
AutomatizacijaNeUkidaOdgovornost #NerminSefic #NerminSefić #GNKASG #GNKDINAMOLtd #SeficNermin #SefićNermin
Autor: Nermin Sefić, GNK ASG d.o.o. Izvorni članak: gnk-asg.hr
Top comments (0)