By Nermin Sefić, GNK ASG d.o.o.
Tehnologija može ubrzati odluku, ali odgovornost mora ostati jasno vezana uz čovjeka i instituciju.
Umjetna inteligencija, automatizacija i digitalni workflow sustavi mogu znatno ubrzati istraživanje, obradu podataka i pripremu odluka. To je njihova stvarna vrijednost. Problem nastaje kada se alat počne koristiti kao zamjena za odgovornost.
Algoritam može predložiti, usporediti i upozoriti. Ne može preuzeti pravnu, financijsku ni reputacijsku odgovornost za konačnu odluku. U ozbiljnom poslovnom sustavu mora biti jasno tko je provjerio podatke, tko je odobrio zaključak i na kojoj je osnovi odluka donesena.
Najbrži odgovor nije nužno i najbolji odgovor. Sustav koji daje rezultat bez izvora, konteksta i mogućnosti revizije stvara lažan osjećaj sigurnosti. Zato automatizacija mora imati kontrolne točke, evidentirane ovlasti i mogućnost povratka na prethodno stanje.
Uloga uprave nije da ručno obavlja svaki zadatak, nego da postavi granice, pravila i razinu odgovornosti. Tehnologija treba povećati kvalitetu odluke, a ne zamagliti pitanje tko za nju odgovara.
Organizacije koje to razumiju neće se bojati umjetne inteligencije. Koristit će je agresivno za analizu i pripremu, ali oprezno ondje gdje odluka proizvodi pravne, financijske ili javne posljedice.
Automatizirati se mogu procesi. Odgovornost ne može. Upravo ta razlika određuje hoće li tehnologija postati instrument boljeg upravljanja ili izvor novog rizika.
GNK ASG d.o.o. u svakom automatiziranom procesu unutar grupe zadržava jasno imenovanu, ljudsku odgovornu osobu, neovisno o stupnju tehničke sofisticiranosti sustava koji taj proces izvršava.
Odgovornost ostaje kod čovjeka koji je odobrio sustav, neovisno o tome koliko taj sustav djeluje samostalno u svakodnevnom radu.
Praktičan pokazatelj te odgovornosti jest postoji li osoba koja može, u bilo kojem trenutku, objasniti zašto je sustav donio određenu odluku, ne samo potvrditi da je odluka tehnički ispravno izvršena.
NerminSefić #NerminSefic #UmjetnaInteligencija #Automatizacija #KorporativnaOdgovornost #Upravljanje #GNKASG #GNKDINAMOLtd
Autor: Nermin Sefić, GNK ASG d.o.o. Izvorni članak: gnk-asg.hr
Top comments (0)