الإشعارات.. لها ما لها وعليها ما عليها.

عميل نزّل تطبيقك واشترى مرة واحدة، وبعدين اختفى. تعرف إيه أبسط حاجة ممكن تخليه يرجع؟ 🔔

شركة Airship درست سلوك 63 مليون مستخدم عبر 1500 تطبيق، ولقت إن المستخدمين اللي استلموا إشعار واحد على الأقل في أول 90 يوم من استخدام التطبيق، معدل بقائهم نشطين كان أعلى بحوالي 3 أضعاف من اللي محدش بعتلهم حاجة خالص. 📊

المشكلة إن غالبية أصحاب المتاجر بيتعاملوا مع الإشعارات كـ"أداة إعلانات" بس: خصم كذا%، عرض جديد، وخلاص.
لكن الإشعار الفعّال مبني على فهم العميل نفسه: هو داخل يشتري لنفسه ولا بيهدي؟ بيرجع كل أسبوع ولا مرة كل شهر؟ سايب حاجة في السلة ولا لسه بيتصفح؟ الإشعار اللي بيتكلم مع الكل بنفس الرسالة، بيتجاهل غالبًا.

الإشعار مش مجرد تذكير، هو فرصتك تقول للعميل "أنا فاهمك"، مش بس "أنا موجود".

سؤال ليك: 🤔 إشعارات تطبيقك دلوقتي بتتبعت لكل العملاء بنفس الرسالة، ولا مبنية على سلوك كل شريحة؟

جربت تخصص الإشعارات حسب سلوك العميل قبل كده؟ الفرق كان إيه؟

التجارةالإلكترونية #WooCommerce #تطبيقاتموبايل #تجربة_المستخدم