Dans un atelier de production, une non-conformite n’est pas un incident isole : c’est un signal. Une cote hors tolerance, un lot rebute, une reclamation client ou un ecart releve lors d’un audit interne traduisent un decalage entre ce qui etait attendu et ce qui a ete realise. La maniere dont une organisation traite ce signal en dit long sur la maturite de son systeme de management de la qualite.
Trop souvent, le traitement s’arrete au tri du produit defectueux, sans jamais remonter a la cause. Pourtant, c’est precisement cette remontee qui distingue une correction ponctuelle d’une action corrective durable.
Cet article detaille la chaine complete, du constat de la non-conformite jusqu’a la verification de l’efficacite de l’action engagee, en s’appuyant sur la logique portee par la norme ISO 9001. Distinguer correction, action corrective et action curative La confusion entre ces trois notions est l’une des causes les plus frequentes d’un traitement inefficace.
Read the full analysis
Non-conformites : du constat a l’action corrective
Source: parknet.fr
Top comments (0)