Introdução
Fala pessoal, ontem eu lancei um vídeo no meu canal do YouTube dando algumas dicas que considero essenciais para que tenhamos um bom convívio em aplicativos de mensagens como o Slack, Discord, etc.
Como é um assunto muito importante, eu resolvi trazer essas dicas aqui para o blog também, para que mais pessoas leiam e passem a seguir essas dicas. Então vamos lá!
Dica 1: Utilize threads
Se o chat disponibilizar threads, utilize a mesma, crie uma mensagem e coloque o resto das mensagens dentro dela para evitar poluir.
Para quem não sabe, thread é uma maneira de criar mensagens dentro de uma mensagem em específico, isso é super útil pois organiza um contexto inteiro num ponto só.
Dica 2: Use a busca
Antes de mandar qualquer mensagem, use a busca, possivelmente alguém já teve a mesma dúvida e você pode conseguir sua solução mais rápido ainda.
Dica 3: Evite postar blocos grandes de código
Evite postar blocos grandes de código diretamente no chat, avise do erro/problema e então dentro da thread você coloca o código ou disponibiliza um link para um gist ou algo parecido, assim vai evitar a poluição do chat e mais possivelmente irá conseguir ajuda.
Dica 4: Evite mandar mensagens separadas
Evite mandar um "olá boa tarde" no chat separado e depois em outra mensagem escrever, se quiser ser cordial, bote na mesma msg, lembre-se da regra 1 de não poluir.
Uma coisa muito chata em chats é quando você recebe 99 notificações que na realidade poderia ser 1 mensagem só.
Dica 5: Ao enviar DM, seja educado mas seja direto
Ao mandar DM, mande diretamente qual seu problema, evite mandar um "Oi, tá por aí?", a graça dos chats é ser assíncrono, pode ser que a pessoa esteja ou não, mas quando ela puder, ela responde.
Dica 6: Dê o máximo de contexto
Sempre que tiver um problema, dê o máximo de contexto possível. Diga quais os passos para quebrar, que sistema está usando, browser, se possível, deixe um repositório para que possamos testar localmente.
Dica 7: Não só diga resolvido, mas diga como
Se alguém resolveu seu problema, agradeça e avise, é importante saber que foi resolvido e ainda mais importante, como foi resolvido.
Dica 8: Evite repetir a mesma mensagem
A sua mensagem está salva no chat, assim que alguém ver, pode tentar te ajudar e responder. Evite ficar colocando a mesma mensagem em diferentes canais e também ficar repetindo a mesma pergunta em intervalos muito curtos, isso além de poluir o chat, pode te dar uma imagem de "pessoa incômoda" e que não espera.
Dica 9: São pessoas do outro lado
Essa é a dica mais importante de todas. Lembre-se que existem pessoas reais do outro lado, seja educado e respeite as regras de conduta do chat. Uma comunidade saudável é uma comunidade que se ajuda mais.
Conclusão
Espero que tenham gostado das dicas e passem a fazer o mesmo nos ambientes de vocês, certeza que vai ser bem efetivo e terão resultados melhores.
E se você quiser participar de uma comunidade super legal, saudável e que se ajuda bastante, entra no Slack dos meus alunos, eu estou sempre por lá também e é bem legal.
Top comments (1)
Dica 4 tem muito mais sentido quando a gente trabalha em um team distribuido. Mandar so um "ola" esperando uma reposta para depois finalmente mandar o msg real...a outra pessoa pode estar com 24 horas de diferenca, vai ser uma conversa muita longa :)