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Como usar e se comportar melhor em chats

willianjusten profile image Willian Justen Originally published at willianjusten.com.br on ・3 min read

Introdução

Fala pessoal, ontem eu lancei um vídeo no meu canal do YouTube dando algumas dicas que considero essenciais para que tenhamos um bom convívio em aplicativos de mensagens como o Slack, Discord, etc.

Como é um assunto muito importante, eu resolvi trazer essas dicas aqui para o blog também, para que mais pessoas leiam e passem a seguir essas dicas. Então vamos lá!

Dica 1: Utilize threads

Se o chat disponibilizar threads, utilize a mesma, crie uma mensagem e coloque o resto das mensagens dentro dela para evitar poluir.

Para quem não sabe, thread é uma maneira de criar mensagens dentro de uma mensagem em específico, isso é super útil pois organiza um contexto inteiro num ponto só.

Dica 2: Use a busca

Antes de mandar qualquer mensagem, use a busca, possivelmente alguém já teve a mesma dúvida e você pode conseguir sua solução mais rápido ainda.

Dica 3: Evite postar blocos grandes de código

Evite postar blocos grandes de código diretamente no chat, avise do erro/problema e então dentro da thread você coloca o código ou disponibiliza um link para um gist ou algo parecido, assim vai evitar a poluição do chat e mais possivelmente irá conseguir ajuda.

Dica 4: Evite mandar mensagens separadas

Evite mandar um "olá boa tarde" no chat separado e depois em outra mensagem escrever, se quiser ser cordial, bote na mesma msg, lembre-se da regra 1 de não poluir.

Uma coisa muito chata em chats é quando você recebe 99 notificações que na realidade poderia ser 1 mensagem só.

Dica 5: Ao enviar DM, seja educado mas seja direto

Ao mandar DM, mande diretamente qual seu problema, evite mandar um "Oi, tá por aí?", a graça dos chats é ser assíncrono, pode ser que a pessoa esteja ou não, mas quando ela puder, ela responde.

Dica 6: Dê o máximo de contexto

Sempre que tiver um problema, dê o máximo de contexto possível. Diga quais os passos para quebrar, que sistema está usando, browser, se possível, deixe um repositório para que possamos testar localmente.

Dica 7: Não só diga resolvido, mas diga como

Se alguém resolveu seu problema, agradeça e avise, é importante saber que foi resolvido e ainda mais importante, como foi resolvido.

Dica 8: Evite repetir a mesma mensagem

A sua mensagem está salva no chat, assim que alguém ver, pode tentar te ajudar e responder. Evite ficar colocando a mesma mensagem em diferentes canais e também ficar repetindo a mesma pergunta em intervalos muito curtos, isso além de poluir o chat, pode te dar uma imagem de "pessoa incômoda" e que não espera.

Dica 9: São pessoas do outro lado

Essa é a dica mais importante de todas. Lembre-se que existem pessoas reais do outro lado, seja educado e respeite as regras de conduta do chat. Uma comunidade saudável é uma comunidade que se ajuda mais.

Conclusão

Espero que tenham gostado das dicas e passem a fazer o mesmo nos ambientes de vocês, certeza que vai ser bem efetivo e terão resultados melhores.

E se você quiser participar de uma comunidade super legal, saudável e que se ajuda bastante, entra no Slack dos meus alunos, eu estou sempre por lá também e é bem legal.

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