Estrategias y Tecnologías

La aplicación de la ciencia a la seguridad no está restringida al campo meramente tecnológico
(alarmas, blindajes, sensores, equipos de video, etc.), sino que a medida que se profundiza en la
seguridad lógica y psicológica, se han venido aplicando métodos científicos en forma similar
como lo hacen otras ciencias.
Uno de los desarrollos científicos de mayor difusión, es el de la aplicación de métodos combinados
de estadística y probabilidad mediante los cuales, a través de un esquema de matrices, se miden la
frecuencia, la magnitud y el efecto de un probable siniestro, en un objetivo específico a proteger y
por un tiempo determinado, permite diseñar políticas de seguridad para ese objetivo, utilizando
aparentemente una incontrovertible base científica.
En el retail hoy tenemos problemáticas de índole variadas, según datos obtenidos por distintas fuentes y por experiencia propia, pudiendo hablar de algunas que están siendo reiteradas en distintas organizaciones con un impacto medio-bajo y en algunas otras medio-alto.
Podríamos enumerar algunas de la siguiente forma:
1- Robo de vehículos o pertenencias en la playa de estacionamiento.
2- Robo de pertenencias dentro del local.
3- Robo de activos dentro del local por personas deshonestas.
4- Robo de activos por colaboradores deshonestos.
La numeración en este artículo no es más que organizativa, no guarda relación con un índice o dato.
Estos riesgos impactan directamente a la organización que tiene que invertir más en seguridad y control de sus activos, elevando los costos, y en otros casos dejando de producir parte de sus productos. Esto no escapa de la realidad social que se vive día a día, en donde faltan materiales, no se pueden importar otros y algunas de las pymes están cerrando por su alto costo.
El retail no escapa de la realidad en el momento de la distribución de sus activos. Los altos costos de las logísticas, las aseguradoras y la custodias o monitoreo de los vehículos, ha elevado el costo también en ese sector.
Estrategias que tenemos para mitigar este tipo de riesgo.

Seguridad física, como sistemas de cámaras y alarmas.
Este método que viene siendo modernizado y puesto en marcha con capacitaciones para los guardias y tecnología en CCTV, siendo las herramientas más utilizadas para mitigar, disuadir y retardar los problemas, esto sin descuidar otros que hoy no vamos a tocar.
Cuando hablamos de seguridad física, nos referimos a los guardias de seguridad, quienes aportan su experiencia sumada a las tecnologías aplicadas a la seguridad, tanto de activos como de bienes, de esos profesionales que día a día se ponen al hombro el resguardo de la empresa, los cuales siempre son respaldados por éstas, con una supervisión idónea, colaborativa, formativa, llevando al más alto estándar de calidad para nuestra protección.
Los monitoristas de seguridad son aquellos que tienen el criterio y poder de análisis para adelantarse y/o identificar problemas, incluso antes de que sucedan. Esto por lectura de patrones, indicios y formas de actuar, pudiendo trabajar de forma conjuntan con los guardias de seguridad apostados en el lugar.
Estas prácticas nos dan un buen método de protección tanto para los colaboradores como para los clientes que están en nuestros establecimientos y sentirse así más seguros.
Custodia y monitoreo de mercadería en tránsito
Este es un tema amplio que hablaremos en otro de los artículos, pero realicemos un resumen.
La custodia de mercadería en tránsito se refiere a la protección y seguridad de los productos mientras son transportados de un lugar a otro, esto puede incluir medidas como el uso de contenedores seguros, la monitorización de la carga en tiempo real, contratación de servicios de seguridad para la custodia del transporte, garantizar que la mercadería llegue a su destino en buen estado, tiempo y forma es primordial, siendo responsabilidad de la empresa asegurarse de tomar las medidas necesarias para garantizarlo.

Ahora, en tiempos de automatización, nuevas tecnologías y demás, hemos descubierto que la IA puede ser de gran ayuda para esta rama, pudiendo cubrir varias de las necesidades que surgen a diario, desde el empaquetado del producto, hasta su entrega en el cliente, pasando desde su elaboración o compra, al showroom o salón de venta, por eso es importante conocer estas tecnologías, las cuales no se fatigan, no se cansan, no se quedan dormidas, entre otras virtudes.
Tecnologías disponibles en el área IA
Análisis de datos e inteligencia artificial.
Las nuevas tendencias nos llevan a volcarnos cada vez más a la tecnología que tenemos disponible, como así también al desarrollo de nuevas. En toda área de seguridad tanto en retail como en otras industrias, nos vemos a diario abocados a buscar una solución o forma de mitigar los riesgos y vulnerabilidades de nuestras organizaciones.
Las soluciones van desde las cámaras, analíticas de movimientos, mapas de calor, cruce perimetral, conteo de personas, verificación de patentes de vehículos, colores, temperatura corporal, monitoreo de mercadería en tránsito, monitoreo de personal, custodia móvil, entre otras tantas.

Este tipo de tecnologías las podemos encontrar en algunos proveedores variando las ofertas entre sí, siendo la de Netcamara una de las tecnologías que más me llamo mucho más la atención.

CONTROL DE ESTACIONAMIENTO:

Registra espacios libres y ocupados.
Genera estadísticas de ocupación a lo largo del día con gráficos cantidad, Tiempo.
CONTROL DE TRÁNSITO:
Detecta y cuenta vehículos por carril.
LPR
identificar las matrículas de los vehículos en forma automática y en tiempo real.
ROSTROS
Compara la imagen capturada contra una base de datos. aplicaciones en ámbitos tanto públicos como
privados: sectores de ingreso y egreso de personas, bancos, tiendas, casinos, organismos estatales, etc.
PERFILES
Desarrollada específicamente para la elaboración de un perfil de audiencia a través del reconocimiento de rostros.
POS
Concebida para su aplicación en puntos de venta. Entre otros permite detectar: posibles fraudes de caja, faltantes de stock, procedimientos erróneos, control de dinero, etc.
SCREENCAM
Captura la pantalla, la convierte en un flujo de video y la envía a CORPORATE, pudiendo recibir el
mismo tratamiento como si fuera una cámara.
DRONES Y BODY CAM
Recepción del flujo de video (RTSP y RTMP) como si fuese una cámara.
CONTEO DE PERSONAS
Cuenta las personas en espacios cerrados tales como centros comerciales, hipermercados, bancos, tiendas, sanatorios, etc.
MAPA DE CALOR
Integra VMS + ANALÍTICA, generando información clave para el sector retail ya que permite analizar distintas zonas de la tienda y aplicar inteligencia de negocio a la gestión de cámaras.
GESTIÓN DE FILAS
Mejorar el proceso de Experiencia del Cliente: Administrando las filas.
Optimizando el flujo de personas, reduciendo los tiempos de espera.
Aumentando la rentabilidad.

Entre otros más, éstos son algunos de los módulos de analíticas de video disponibles de Netcamara, más la ventaja diferencial de brindar la posibilidad de desarrollo en conjunto con ellos.
Traigo a Netcamara a este artículo, ya que tuve la posibilidad de participar en distintas pruebas con excelentes resultados, y agradezco a Gustavo Battista, un colega y amigo, que me permitió poder nombrarlos y comentar acerca del portfolio de soluciones que brindan.
Quienes quieran conocer más de ellos, podrán acceder a su pagina link

Uno de los temas al cual le tenemos que dar importancia a este tipo de tecnologías es ver bien la normativa local; no podemos hacer oído sordo a las reglamentaciones que rigen para la protección de datos, tanto internas como externas.
Esta parte como vengo diciendo desde el primer articulo, es importante hablarla con nuestra parte legal. Por ejemplo, en Argentina la protección de datos está regulada por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, que establece las obligaciones y responsabilidades de las personas y entidades que tratan datos personales. La ley establece la necesidad de obtener el consentimiento previo de las personas cuyos datos se recogen, así como la necesidad de garantizar la seguridad y confidencialidad de estos datos.
El organismo encargado de supervisar el cumplimiento de esta ley es la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, que tiene la capacidad de sancionar a las entidades que no cumplan con las obligaciones establecidas en la ley.
Además, existe el Reglamento de Seguridad de la Información (RSI) que establece las medidas técnicas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales en las organizaciones.
En cuanto a cumplimiento normativo, las organizaciones deben asegurar que sus prácticas de tratamiento de datos cumplen con las regulaciones de la ley, incluyendo la obtención del consentimiento, registro de las actividades de tratamiento, cumplimiento de las solicitudes de acceso y rectificación de los datos personales, y la implementación de medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, destrucción y/o pérdida.
Con este articulo quiero llevar a ustedes parte del conocimiento que estos años me han aportado, acercarlos a proveedores que están haciendo grandes avances en el área, no dejar de comentarles los temas judiciales que tendrán en frente a la hora de llevar acabo un proyecto de cámaras o cámaras e IA, cosas que tienen que tener claro, el asesoramiento con su departamento de legales, con el proveedor y con especialistas que estamos para asesorar en momentos cuando se busca desarrollar o incursionar en el área tecnológica.
Y recuerden, podrán tener toda la tecnología que puedan comprar, pero si no fueron bien asesorados, no tienen el personal idóneo para realizar el monitoreo y control, solo tendrán un enorme y costoso pisapapeles.

Nos vemos en la próxima entrega.
Slds.