IT Service Desk Là Gì? Những Điểm Nhấn Khi Trở Thành IT Service Desk

Nhắc đến một công ty chuyên về công nghệ thông tin hay lập trình, chắc hẳn chúng ta ai cũng nghĩ bộ phận quan trọng bậc nhất ở các công ty ấy là đội ngũ các lập trình viên, các kỹ thuật viên chuyên làm việc trong các dự án, project… Tuy nhiên, có một bộ phận cũng có tầm quan trọng không kém và ảnh hưởng đến hoạt động của công ty, đó chính là IT Service Desk. Vậy IT Service Desk là gì, mục tiêu và lợi ích của bộ phận này trong công ty, các môn hình của IT Service Desk, và việc sắp xếp nhân sự cho IT Service Desk diễn ra như thế nào !. Chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu tất cả các thông tin này nhé !