Fundamentos de Sistema da Informação

Dado x Informação

Para que possamos iniciar uma discussão melhor embasada, em uma pesquisa simples no Google, conseguimos achar diversas respostas para o significado de dado, entre elas:

Em resumo, dados são valores atribuídos a algo.

Em seguida, iremos realizar uma busca no Google, buscando entender o conceito de informação, que nos retorna a seguinte descrição:

Informação é a reunião ou o conjunto de dados e conhecimentos organizados, que possam constituir referências sobre um determinado acontecimento

Partindo deste ponto, verificamos que um dado seria algo que pode compor uma informação, a depender de sua utilização e contexto. Mas como assim, "a depender" se a descrição de informação retrata que o acúmulo e aglomerado de dados forma uma informação?

É simples, entre buscar e receber o dado existe no centro desta interação, a interpretação ou tratamento, para que caso satisfaça um sentido lógico, aquele dado possa se tornar uma informação. Exemplificando de maneira simples.

Supondo que alguém receba um livro de presente, porém que ele esteja escrito em inglês, em um contexto onde o indivíduo entende aquilo que está escrito, os textos poderão ser para ele informações. Em caso de não entender o que está escrito, será simplesmente dados escritos em uma folha de papel.

Um outro exemplo simples, poderia ser ao receber um extrato detalhado da sua conta bancária, onde está descrito diversos impostos, taxas, e afins... Se você não possuir conhecimento financeiro, legal e afins, para você o que está escrito serão apenas dados, porém, na vista de algum Contador, Advogado, Analista Fiscal, apenas de bater o olho, o mesmo poderia interpretar e verificar se está tudo em conformidade ou se existe algo estranho.

O que é um Sistema?

Uma simples definição de Sistema poderia ser:

É um conjunto integrado de componentes regularmente inter-relacionados e interdependentes criados para realizar um objetivo definido

Mas de forma mais didática, como podemos visualizar o que é um sistema? Simples, um sistema nada mais é, que a junção de ações/funções que realizam colhimento, salvamento, tratativa e por fim interpretação lógica de dados, que retornará uma informação útil para seu usuário, afim de que possa solucionar algum problema do mesmo.

Um exemplo bem fácil é, um aplicativo de delivery, inicialmente você possui a função de vitrine, onde poderá visualizar lojas, posterior à isso precisará realizar um cadastro, solicitar a quantidade de produtos, realizar o pagamento e receber na sua residência.

Para você este poderá ser o conceito de um sistema, já na visão de um empresário a visualização das mesmas ações para definir o conceito de sistema podem ser diferentes, como por exemplo:

• Cadastro na plataforma
• Cadastro dos produtos
• Edição dos Pedidos
• Adição de recompensas
• Regra de descontos
• Cálculo do valor de Frete

Poderíamos citar diversas outras funções de um sistema, mas creio que já deva ter sido possível entender o conceito de sistema, como uma acúmulo de ações/funções que visam resolver um problema, neste caso para o empresário, a resolução do problema de "Como vender, onde vender" e afins.

Por fim, quando o indivíduo constrói uma ferramenta que coleta, consome, analisa e retorna um resultado ou informação satisfatória, podemos dizer que ele possui, um Sistema de Informação.

Tipos de sistemas de informação

Vamos agora tentar entender quais os tipos de sistema de informações que podemos abordar e quais suas funcionalidades.

• Sistemas de Processamento de Transação

É o sistema que está voltado no nível operacional, como por exemplo um sistema de cadastro de funcionários ou de cálculo de horas extras e afins. É aquele sistema que visa automatizar ações rotineiras, cotidianas, fazendo com que se economize tempo com ações repetitivas, processando dados simples, para controle de áreas de mais comuns ou simples de uma empresa.

• Sistemas de Informação Gerencial

É o sistema que está voltado ao nível de gestão da empresa, é aquele sistema utilizado pelos gestores, para cadastro dos funcionários, realiza a análise e forma o quadro de horários dos funcionários, bem como realiza envio de mensagens, comunicação com a equipe e afins. Resumidamente é utilizado a nível intermediário, onde o gestor consegue realizar o controle interno e de campos específicos, gerando assim resultados.

• Sistema Estratégicos

É o sistema que os empresários utilizam para coleta de dados, faz análises de preços de produtos, custo benefício, visa encontrar o melhor público, época do ano, fazem pesquisas automatizadas de opinião entre consumidores, afim de retornar esses dados aos Analistas, que podem utilizar-se das informações para gerar campanhas de Marketing, aquisição ou não aquisição de produtos em determinada época. Como o próprio nome já diz, tem a função de trazer informações aos níveis mais críticos da empresa, afim de gerar as melhores estratégias para gestão e lucros.

Segue então a pirâmide que faz a divisão desses tipos de sistemas e a divisão por setores e quem utiliza cada tipo de sistema:

Teoria Geral dos Sistemas

A teoria geral dos sistemas, vem trazer algumas diferenciações em relação a como podemos entender os sistemas, visto que eles podem ser simples ou complexos levando-se em consideração sua utilizações.

Ela vem dizer que podemos definir sistemas de duas maneiras, através do Funcionalismo ou do Holismo.

• Funcionalismo

O funcionalismo é quando nós ainda conseguimos diferenciar os sistemas que compõem o sistema de informação, como por exemplo: Sistema de Cadastro, Sistema de Envio de E-mails e Sistema de Cálculo de folha de pagamento. No tocante de que mesmo aquele sistema de informação sendo composto por outros subsistemas, ainda podemos visualizar a funcionalidade e ação de cada sistema separadamente.

• Holismo

Já quando falamos de Holismo, estamos em um ambiente complexo, onde todos os subsistemas estão interligados, onde teremos uma cadeia de uso de sistemas e subsistemas relacionados e interligados, onde não podemos explicar o intuito ou funcionalidade do sistema separadamente, apenas podemos expor o sistema como um todo, exemplo: Sistema De Gestão Empresarial, Sistema de Gestão Bancária, são sistemas onde existem diversos subsistemas ligados e não podemos explica-los separadamente, sem comprometer o todo.

Qualificação de Sistemas

Vamos expor inicialmente os seguintes sistemas:

• Sistema Aberto

É o sistema onde a interação entre o sistema e o usuário, poderá modificar o comportamento do sistema e seu ambiente.

• Sistema Fechado

É o sistema onde a interferência do usuário não mudará o comportamento da ferramenta.

• Sistema Simples

É um sistema tem muitas funcionalidades, rápido, ágil, com um propósito bem definido.

• Sistema Complexo

É um sistema onde existem diversas rotinas e sub-rotinas conectadas, onde existe a dependência e fluxo lógico da aplicação e das ações necessárias a serem realizadas.

• Sistema Estável

É um sistema onde não existe alterações ou se existir deverá ser mínima, a ponto de não influenciar diretamente em comportamento ou resultado.

• Sistema Dinâmico

É um sistema que sofre interferência constante e se molda ao usuário de maneira a modificar tanto a forma de aquisição, tratamento e retorno dos dados.

• Sistema Adaptável

É um sistema que tem capacidade de se moldar as necessidades que surgem ao longo da sua utilização, lembra bastante e pode até ser análoga ao Sistema Dinâmico.

• Sistema Não Adaptável

É um sistema que não está preparado à adaptações, modificações, mudanças, sendo análogo ao sistema fechado.

• Sistema Permanente

É o sistema implantado de maneira a não haver tempo pre-determinado para sua finalização ou para que deixe de ser utilizado.

• Sistema Temporário

É o sistema montado muitas vezes com um tempo curso de utilização, para ações específicas, que ao serem sanadas, não fará mais sentido sua utilização.