هل يساعد تطبيق الموبايل في زيادة الولاء لمتجرك الالكتروني؟

هل يساعد تطبيق الموبايل في زيادة الولاء لمتجرك الالكتروني؟ 📱

‎توجد فكره شائعه ان انشاء تطبيق هاتف لمتجر الكتروني هو شيء يتوقف على حجم قاعدة العملاء الحالية. ولكن الحقيقه هي أن عملية إنشاء التطبيق بحد ذاتها قد تكون سبباً رئيسيا لزياده عدد العملاء المتكررين.
‎
‎يرجع هذا الاستنتاج لاسباب واحصائيات كثيره منها:
‎
‎📲 ايقونه التطبيق تكون امام عين ال العميل بصوره يوميه
‎الموقع يتنسى بسهولة؛ والعميل لن يتذكر يكتب اسم موقعك مرة اخري، لكن أيقونة التطبيق موجودة على الشاشة الرئيسية، بتفضل تذكّره بيك حتى من غير ما يقصد.
‎
‎🔔 قناة تواصل مباشرة من غير منافسة
‎الـ push notifications بتحقق معدل فتح 20% في المتوسط، مقابل 2% فقط للإيميل. الفرق ده مش بسيط.
‎
‎⚡ تجربة أسرع تقلل الاحتكاك في المرة التانية
‎بيانات الدفع والعنوان محفوظة، الـ checkout بيبقى علي بعد خطوة أو اتنين. كل ما التجربة تبقى أسهل، كل ما احتمالية تكرار الشراء بتزيد.
‎
‎🎯 بيانات أدق تفتح باب التخصيص
‎مجرد تخصيص بسيط للإشعارات (مثل اسم المنتج مهتم بيه) بتزود معدل الفتح 9%، والاستهداف المتقدم بناءً على سلوك العميل ممكن يضاعف معدل التفاعل 3 مرات.
‎
‎❤️ التطبيق يبني عادة استخدام.
‎عندما يصبح التطبيق جزءًا من هاتف العميل، تقل احتمالية أن يبدأ رحلة الشراء من Google أو من متجر منافس، لأنه يفتح التطبيق مباشرة
‎
‎الخلاصة:
‎التطبيق ليس أداة لمكافأه عميلك الحالي — هو استثمار في تحويل "عميل جرّب مرة" لـ"عميل بيرجع بشكل طبيعي"، من غير ما يحتاج مجهود كبير عشان يفتكرك.
‎
‎
‎من وجهة نظرك.. هل تعتقد أن كل متجر إلكتروني يحتاج تطبيقًا؟ أم أن هناك مرحلة معينة يصبح فيها التطبيق استثمارًا منطقيًا؟
‎
‎hashtag#تجارة_إلكترونية hashtag#WooCommerce hashtag#mobile_commerce hashtag#sary_shokry
‎
‎---
‎
‎المصادر: Tapcart (Push Notifications Guide)، Airship / CleverTap (عبر Business of Apps – Push Notification Statistics)