Bora criar um Copilot que responde dúvidas de RH (férias, benefícios, dress code, etc.) com base em documentos internos, e publicar direto no Teams. Tudo com Copilot Studio e sem precisar de código.
Cenário: Atendimento interno de RH
Imagine isso:
- 📲 “Qual o saldo de férias que eu tenho?”
- 📄 “Onde vejo meu contracheque?”
- 🎯 “Como funciona o plano de saúde?”
Em vez de depender de e-mails, você cria um copilot de RH, ativo 24/7 no Teams, respondendo essas dúvidas com base em fontes confiáveis da própria empresa.
O que o Copilot vai fazer?
- Responder perguntas frequentes usando documentos (PDFs, links, Word, etc.)
- Redirecionar casos mais complexos pra um atendente real
- Ser acessado direto no Microsoft Teams, no mesmo lugar onde a galera já trabalha
- Consultar APIs ou sistemas internos (se quiser evoluir o bot depois)
Etapas para criar esse Copilot
- Acesse: https://copilotstudio.microsoft.com
- Clique em Criar Copilot.
Nomeie e escolha o idioma
- Ex:
- Nome: RH Copilot
- Idioma: Português (Brasil)
Adicione as fontes de conhecimento
Você pode subir:
- 📄 Documentos PDF ou Word com políticas de RH
- 🔗 Links internos (ex: SharePoint, Wiki da empresa)
- ❓ Listas de perguntas e respostas personalizadas
- 💡 Quanto mais organizados os documentos, melhores as respostas do bot.
Configure os tópicos
Use os tópicos automáticos (gerados com IA) e também crie seus próprios, como:
| Tópico | Ação |
|---|---|
| Solicitação de férias | Envia link pro portal interno de RH |
| Política de trabalho remoto | Mostra trecho do documento com regras |
| Plano de saúde | Exibe cobertura, rede credenciada e reembolso |
| Dress code | Retorna resposta do manual corporativo |
Teste e publique
- Use o painel de testes ao vivo. Depois que tudo estiver ok:
- Clique em Publicar
- Vá em Canais > Microsoft Teams > Adicionar ao Teams
- Escolha quem vai ter acesso (ex: toda empresa, RH, ou times específicos)
Pronto! Seu Copilot já aparece na barra lateral do Teams. 😎
Quer deixar mais inteligente?
Com Power Automate, você pode:
- Consultar banco de dados de férias (saldo, histórico)
- Criar chamados no sistema de RH
- Enviar e-mails automáticos com PDFs, comprovantes, etc.
Segurança e controle
- Controle de acesso via Azure AD
- Logs disponíveis no Power Platform Admin Center
- Dados protegidos: só quem pode acessar os arquivos consegue usá-los no Copilot
Links úteis
https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/
https://learn.microsoft.com/en-us/power-automate/
https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/configuration-channels-teams
Obrigado pela sua leitura!
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