গত ৯+ বছর ধরে আমি বাংলাদেশের শত শত ই-কমার্স ব্যবসার ডিজিটাল মার্কেটিং নিয়ে কাজ করছি। প্রথম দিকে আমি ভাবতাম, ভালো অ্যাড মানেই বেশি সেল। আমি দিন-রাত খেটে চমৎকার সব ল্যান্ডিং পেজ বানাতাম, হাই-কনভার্টিং অ্যাড কপি লিখতাম। কিন্তু একটা সময় খেয়াল করলাম, ক্লায়েন্টের রেভিনিউ একটা জায়গায় গিয়ে আটকে যাচ্ছে। কেন?
আমি দেখলাম, অ্যাড ঠিকই চলছে, কিন্তু কাস্টমার যখন ইনবক্সে আসছে, তাকে রিপ্লাই দিতে ১০ মিনিট দেরি হচ্ছে। আর ওই ১০ মিনিটে কাস্টমার অন্য পেজ থেকে অর্ডার করে দিচ্ছে। আবার অনেক কষ্ট করে অর্ডার আসলেও দেখা যাচ্ছে ৩০-৪০% অর্ডারই ফেক বা কাস্টমার রিসিভ করছে না (Fake COD লস)।
আমি বুঝলাম, বাংলাদেশের উদ্যোক্তারা কেবল অ্যাডের পেছনে টাকা ঢালছেন, কিন্তু তাদের ব্যবসার 'ইন্টারনাল সিস্টেম' বা ইনফ্রাস্ট্রাকচার ফুটো হয়ে আছে। আপনি যত জলই ঢালেন, বালতি যদি ফুটো থাকে তবে তা কখনো পূর্ণ হবে না।
ঠিক তখনই আমার উপলব্ধি হলো আমাদের ব্যবসায়ীদের কেবল "মার্কেটিং" দরকার নেই, তাদের দরকার একটি 'রেভিনিউ ইঞ্জিন'। এমন একটা সিস্টেম যা মানুষের মতো চিন্তা করতে পারবে, কিন্তু মানুষের মতো ক্লান্ত হবে না বা ভুল করবে না।
আমি বুঝতে পারলাম, আমি যদি আমার ইঞ্জিনিয়ারিং ব্যাকগ্রাউন্ড এবং মার্কেটিং নলেজকে মেলাতে পারি, তবে এমন কিছু তৈরি করা সম্ভব যা বাংলাদেশে কেউ আগে দেখেনি।
এখান থেকেই জন্ম নিলো 'Digitalizen AI Engine'। এটি কেবল একটি চ্যাটবট নয়; এটি আপনার ব্যবসার জন্য একটি 'অটোমেটেড সেলস ব্রেইন'।
আমি ক্লাউড সার্ভার এবং AI অটোমেশন ব্যবহার করে এমন এক ইনফ্রাস্ট্রাকচার দাঁড়া করালাম যা:
১ সেকেন্ডের মধ্যে কাস্টমারকে চিনে রিপ্লাই দেয়।
অর্ডার কনফার্ম করার আগে নিজে থেকে OTP ভেরিফিকেশন করে ফেক অর্ডার আটকে দেয় (Anti-Fake COD)।
যারা দাম শুনে চলে যায়, তাদের কয়েক ঘণ্টা পর নিজে থেকে ফলো-আপ দিয়ে সেল ফিরিয়ে আনে (Sales Recovery)।
আজ 'Digitalizen' আর পাঁচটা এজেন্সির মতো শুধু 'অ্যাড সার্ভিস' সেল করে না। আমরা আপনার ব্যবসার জন্য একটি ইনফ্রাস্ট্রাকচার engineer করি। এর ফলে উদ্যোক্তারা এখন রাতে নিশ্চিন্তে ঘুমান, কারণ তারা জানেন তাদের 'AI Engine' সজাগ আছে। তাদের ROAS এখন আগের চেয়ে ৩ গুণ বেশি এবং রিটার্ন লস প্রায় জিরো।
Top comments (0)