Një nga vendimet më të vështira në zhvillimin e një produkti nuk është se çfarë do të ndërtosh.
Por çfarë do të vendosësh që të jetë në fokus të parë.
Kur filluam të ndërtonim ReBALKAN, që nga dita e parë e dinim se platforma do të ishte
me shumë kategori: pasuri të paluajtshme, automjete dhe lloje të tjera njoftimesh tashmë ekzistojnë.
Por shumë herët morëm një vendim të vetëdijshëm produkti:
edhe pse ka disa kategori,
një problem duhet të zgjidhet më mirë se të gjithë të tjerët.
Për ne, ky problem ishte qiraja e apartamenteve.
Grupet e Facebook-ut nuk janë produkt — por dominojnë qiratë
Në Ballkan (sidomos në Shkup), apartamentet me qira ende dominohen nga grupet e Facebook-ut.
Nga perspektiva e produktit, grupet e Facebook-ut nuk janë marketplace.
Ato janë një grumbull i pa strukturuar të dhënash.
Problemet përsëriten çdo ditë:
- Njoftime pa çmim
- Apartamente të dhëna me qira muaj më parë, por ende të publikuara
- “PM sent” → pa përgjigje
- Nuk është e qartë nëse njoftimi është nga individ apo agjenci
- Zhurmë: komente, emoji, mesazhe të parëndësishme
Megjithatë, përdoruesit nuk largohen nga Facebook-u.
Jo sepse funksionon mirë, por sepse:
- Të gjithë janë aty
- Është i shpejtë
- Është falas
- Zakonet janë shumë të forta
Ne nuk pyetëm:
“A mund ta zëvendësojmë Facebook-un?”
Përgjigjja është: jo.
Pyetja jonë ishte:
“A mund të ndërtojmë një alternativë më të qetë dhe më të qartë për përdoruesit që tashmë janë të lodhur?”
Pse qiratë janë në plan të parë
ReBALKAN mbështet disa lloje njoftimesh.
Shitjet dhe automjetet ekzistojnë në platformë.
Por qiratë u bënë fokusi kryesor, për një arsye shumë të thjeshtë:
këtu urgjenca, stresi dhe humbja e kohës janë më të mëdha.
Përdoruesit që kërkojnë apartament me qira:
- kanë nevojë për përgjigje të shpejta
- duan qartësi mbi disponueshmërinë
- e braktisin shpejt platformën nëse informacioni është i paqartë
Nëse një produkt funksionon mirë për qira,
zakonisht funksionon edhe më mirë për kategori më të ngadalta më vonë.
“Njoftim aktiv” nuk është etiketë, është rregull
Një nga vendimet tona më të forta ishte rishikimi i kuptimit të “njoftimit aktiv”.
Në ReBALKAN:
- Njoftimet pa çmim nuk publikohen
- Koha e përditësimit të fundit është gjithmonë e dukshme
- Është gjithmonë e qartë nëse publikuesi është individ apo agjenci
- Njoftimet që nuk përditësohen çaktivizohen automatikisht
Asgjë nga këto nuk është teknikisht e komplikuar.
Por së bashku, ato zgjidhin pyetjen e parë që çdo përdorues ka:
“A është ende i disponueshëm?”
Nëse produkti nuk mund t’i përgjigjet menjëherë kësaj pyetjeje,
përdoruesi largohet.
Më pak zhurmë është një vendim UX
Ne e reduktuam qëllimisht zhurmën e ndërveprimit:
- Nuk ka kaos në komente
- Nuk ka emoji spam
- Nuk ka lojëra “detajet në DM”
Nuk optimizojmë për më shumë mesazhe.
Optimizojmë për mesazhin e parë më të shpejtë dhe më domethënës.
Për këtë arsye, metrika jonë kryesore nuk është:
- numri total i njoftimeve
- numri total i përdoruesve
- page views
Por:
koha mesatare nga publikimi i njoftimit deri te kërkesa e parë serioze.
Kjo metrikë pasqyron drejtpërdrejt:
- seriozitetin e përdoruesve
- cilësinë e njoftimeve
- besimin në platformë
Faza e hershme, por me qëllim të qartë
ReBALKAN nuk është një portal i madh.
Dhe aktualisht nuk po përpiqet të bëhet i tillë.
Qasja jonë është e thjeshtë:
- ekzistojnë disa kategori
- një kategori udhëheq vendimet e produktit
- qartësia vjen para shkallëzimit
Apartamentet me qira janë terreni ynë i provës.
Nëse mund ta bëjmë këtë përvojë të qetë, të shpejtë dhe të besueshme,
zgjerimi në kategori të tjera bëhet shumë më i lehtë — dhe më i sigurt.
Nëse aktualisht po kërkon një apartament me qira në Shkup
dhe dëshiron të shmangësh njoftime të vjetra ose të paqarta,
mund ta shohësh platformën këtu:
Ne nuk po përpiqemi të ndërtojmë gjithçka njëherësh.
Po përpiqemi të ndërtojmë një gjë siç duhet, fillimisht.
Top comments (0)