Една од најтешките одлуки при развој на производ не е тоа што ќе го изградиш.
Туку тоа што свесно ќе го ставиш во прв план.
Кога започнавме со ReBALKAN, од самиот почеток знаевме дека платформата ќе биде
повеќекатегориска: недвижности, возила и други типови на огласи веќе постојат.
Но многу рано донесовме јасна product одлука:
иако има повеќе категории,
еден проблем мора да се реши подобро од сите други.
За нас, тој проблем беа изнајмувањата.
Facebook групите не се производ — но доминираат кај изнајмувањето
На Балканот (а особено во Скопје), изнајмувањето станови сè уште главно се одвива преку Facebook групи.
Од product перспектива, Facebook групите не се marketplace.
Тие се неструктуриран базен на податоци.
Проблемите се повторуваат секојдневно:
- Огласи без цена
- Станови изнајмени пред месеци, но сè уште активни
- „PM sent“ → без одговор
- Нејасно дали огласот е од поединец или агенција
- Бучава: коментари, emoji, нерелевантни пораки
И покрај тоа, корисниците не го напуштаат Facebook.
Не затоа што функционира добро, туку затоа што:
- Сите се таму
- Брзо е
- Бесплатно е
- Навиките се силни
Ние не се запрашавме:
„Можеме ли да го замениме Facebook?“
Одговорот е: не.
Се запрашавме:
„Можеме ли да изградиме појасна и помирна алтернатива за корисниците што веќе се фрустрирани?“
Зошто изнајмувањето е во прв план
ReBALKAN поддржува повеќе типови на огласи.
Продажба и возила постојат на платформата.
Но изнајмувањето стана примарен фокус, од едноставна причина:
тука итноста, стресот и губењето време се најголеми.
Корисниците што бараат стан за изнајмување:
- очекуваат брзи одговори
- сакаат јасна достапност
- брзо ја напуштаат платформата ако информациите се нејасни
Ако производот добро функционира за изнајмување,
обично функционира уште подобро за поспори категории подоцна.
„Активен оглас“ не е ознака, туку правило
Една од најважните product одлуки беше редефинирање на значењето на „активен“.
На ReBALKAN:
- Огласи без цена не се објавуваат
- Секогаш е видливо кога огласот е последен пат ажуриран
- Јасно е дали објавувачот е поединец или агенција
- Огласи што не се ажурираат автоматски се деактивираат
Ништо од ова не е технички комплицирано.
Но заедно, тие го решаваат првото прашање што секој корисник го има:
„Дали ова сè уште е слободно?“
Ако производот не може веднаш да одговори на ова,
го губи корисникот.
Помалку бучава е UX одлука
Свесно ја намаливме интерактивната бучава:
- Нема хаос во коментари
- Нема emoji spam
- Нема „детали во DM“
Не оптимизираме за повеќе пораки.
Оптимизираме за побрза и позначајна прва порака.
Затоа нашата главна метрика не е:
- вкупен број огласи
- вкупен број корисници
- page views
Туку:
медијално време од објава на оглас до првата сериозна порака.
Оваа метрика директно ја одразува:
- сериозноста на корисниците
- квалитетот на огласите
- довербата во платформата
Рана фаза, но со јасна намера
ReBALKAN не е голем портал.
И во моментов не се обидува да стане таков.
Нашиот пристап е едноставен:
- постојат повеќе категории
- една категорија ги води product одлуките
- јасноста е пред скалата
Изнајмувањето е нашата проверка на концептот.
Ако можеме да го направиме ова искуство мирно, брзо и доверливо,
проширувањето кон други категории станува многу полесно — и побезбедно.
Ако моментално бараш стан за изнајмување во Скопје
и сакаш да избегнеш застарени или нејасни огласи,
можеш да ја погледнеш платформата тука:
Не се обидуваме да изградиме сè одеднаш.
Се обидуваме прво една работа да ја направиме како што треба.
Top comments (0)