Respuesta rápida Depende de quién lo mida. Adobe (julio de 2026) y Shopify (segundo trimestre de 2026) ven que las visitas que llegan desde la IA a una tienda online convierten entre un 60% y un 80% más que el resto. Un estudio académico sobre 973 tiendas, con datos hasta julio de 2025, ve que la búsqueda orgánica convertía un 13% más que ChatGPT. Los estudios miden cosas distintas, y lo que vendes cambia el resultado. Lo único seguro es que el tráfico de IA aún es pequeño, así que mide el tuyo y no decidas con el multiplicador de otra web.
Lo que dicen los estudios
Hay cifras para todos los gustos, y casi todas son ciertas para lo que miden:
60% más de conversión en las visitas a tiendas online que llegan desde la IA, frente al resto del tráfico. 80% más de conversión en las visitas desde la IA que llegan a una ficha de producto, frente a las de la búsqueda orgánica. 13% más de conversión de la búsqueda orgánica frente a las visitas desde ChatGPT. Fuentes: Adobe Digital Insights, más de un billón de visitas a webs de comercio de EE. UU. (julio de 2026); Shopify, tiendas de su plataforma (segundo trimestre de 2026); Kaiser y Schulze, Marketing Science, 973 tiendas en 49 países (agosto de 2024 a julio de 2025).
Adobe mide el tráfico de más de un billón de visitas a tiendas online de Estados Unidos. En julio de 2026, las visitas que llegaban desde un asistente de IA convertían un 60% más que el resto y dejaban un 53% más de ingresos por visita. En viajes, en cambio, convertían un 1% menos que el resto.
Shopify mira las tiendas de su plataforma. En el segundo trimestre de 2026, las sesiones que llegaban desde la IA crecieron un 197% respecto al año anterior, y la búsqueda orgánica, un 12% sobre una base mucho mayor. La mitad de las visitas desde la IA aterrizaba directamente en una ficha de producto, y allí convertía un 80% más que las de la búsqueda orgánica.
Ahrefs publicó en junio de 2025 el dato que más se repite: las visitas desde la IA convertían 23 veces más que las de la búsqueda orgánica. Es el dato de una sola web, la suya, en 30 días: la IA era el 0,5% de su tráfico y trajo el 12,1% de sus registros. El propio autor avisa de que su público, profesionales del SEO, puede comportarse distinto que el de otras webs.
Maximilian Kaiser y Christian Schulze, de la Universidad de Hamburgo y la Frankfurt School of Finance & Management, publicaron en Marketing Science el estudio más amplio con método académico: doce meses de datos de analítica de 973 tiendas online en 49 países, con unos 20.000 millones de dólares de facturación. Su conclusión es la contraria: las visitas desde ChatGPT convertían más que las de redes sociales de pago y menos que todos los demás canales. La búsqueda orgánica convertía un 13% más y el marketing de afiliación, un 86% más. Dos matices del propio estudio: en varias de sus comprobaciones la diferencia con la orgánica deja de ser significativa, y la conversión de ChatGPT mejoró a lo largo de esos doce meses.
Por qué no coinciden
No es que unos mientan y otros no. Miden cosas distintas:
| Estudio | Con qué compara | Datos | Resultado |
|---|---|---|---|
| Adobe | Todo el tráfico que no viene de la IA | Más de un billón de visitas a tiendas de EE. UU., julio de 2026 | 60% más en comercio, 1% menos en viajes |
| Shopify | La búsqueda orgánica | Tiendas de su plataforma, segundo trimestre de 2026 | 80% más en ficha de producto |
| Ahrefs | La búsqueda orgánica | Una web de software, 30 días de 2025 | 23 veces más |
| Kaiser y Schulze | Cada canal por separado | 973 tiendas, agosto de 2024 a julio de 2025 | 13% menos que la orgánica |
Cinco diferencias explican casi todo:
- Con qué se compara. «El resto del tráfico» incluye redes sociales de pago, correo y visitas que entran por curiosidad. Ganarle a esa media es más fácil que ganarle a la búsqueda orgánica, que es el canal con el que compite de verdad la IA.
- Cuándo se midió. El estudio académico acaba en julio de 2025; Adobe y Shopify llegan a mediados de 2026. En un canal que cambia cada mes, un año es mucho, y el propio estudio académico vio que la conversión de ChatGPT mejoraba con el tiempo.
- Qué se vende. La IA se usa sobre todo para comparar y decidir. Shopify ve que los productos que se eligen por sus especificaciones convierten desde la IA el doble que desde la orgánica, y Adobe ve que en viajes no hay ventaja.
- Qué se cuenta como IA. Las Vistas creadas con IA de Google cuentan como búsqueda orgánica en casi todas las analíticas, y muchas visitas desde un asistente llegan sin referente y se cuentan como tráfico directo. Shopify reconoce que su cifra de IA es casi seguro una cifra por debajo de la real.
- Cuántas visitas hay. Con un 0,2% o un 0,5% del tráfico, unas pocas ventas mueven mucho el porcentaje. El 23 veces de Ahrefs sale de un número pequeño de registros.
Lo que sí sale igual en todos: depende de lo que vendas
Donde los estudios entran al detalle, el patrón se repite: la IA convierte más cuanto más hay que comparar antes de comprar. Shopify lo ve por categorías:
Figura 1. Conversión de las visitas que llegan desde la IA frente a las de la búsqueda orgánica, por categoría de producto (veces): relojes, 2,4 veces; collares, 2,3 veces; productos que se eligen por especificaciones, 2 veces; ropa, 1,6 veces; búsqueda orgánica, como referencia, 1 vez. Fuente: Shopify, AI and organic search are doing different jobs: What Shopify's data shows, tiendas de su plataforma, segundo trimestre de 2026. Shopify presenta estas cifras como indicios, no como prueba.
Shopify lo resume en que la IA y la búsqueda orgánica hacen trabajos distintos. La IA rinde más donde hay que comparar especificaciones, compatibilidades o ventajas e inconvenientes: quien llega desde una respuesta ya ha comparado. La orgánica sigue sirviendo para descubrir y curiosear en las categorías que se eligen por gusto. En viajes, Adobe no ve ventaja: la IA convierte un 1% menos que el resto.
Qué hacer con esto
1. Mide tu tráfico de IA por separado
La cifra que importa es la de tu web. En Google Analytics 4, crea un grupo de canales personalizado con un canal «Tráfico de IA» y pon esta condición en la fuente de la sesión:
Condición de fuente para el canal «Tráfico de IA»:
chatgpt\.com|chat\.openai\.com|openai\.com|perplexity\.ai|claude\.ai|gemini\.google\.com|copilot\.microsoft\.com|deepseek\.com|grok\.com|meta\.ai|you\.com
El paso a paso está en cómo medir en GA4 el tráfico que llega desde ChatGPT.
Acción rápida: crea el canal hoy: un grupo de canales personalizado también reagrupa los datos que ya tenías, así que desde el primer día ves cómo ha convertido el tráfico de IA en los meses anteriores.
2. Compárala con la búsqueda orgánica, no con la media
Una vez tengas el canal, compara su conversión con la de la búsqueda orgánica, que es el canal con el que compite. Compararla con todo el tráfico, como hace Adobe, te dará casi siempre una ventaja que no significa mucho. Y mira varios meses: con pocas visitas, un mes bueno o malo es ruido.
Acción rápida: anota cada mes tres cifras: visitas desde la IA, su conversión y la conversión de la búsqueda orgánica en el mismo periodo.
3. Mira a qué página llegan
En Shopify, la mitad de las visitas desde la IA entraba directamente en una ficha de producto. Quien llega así ya sabe qué quiere, y la página tiene que confirmarlo rápido: precio, disponibilidad, condiciones y lo que la IA le haya contado de ti. Shopify también ve que las tiendas cuyos datos de catálogo llegaban estructurados a los asistentes convertían el doble, aunque no aclara cuánto de eso es causa. Lo contamos en cómo preparar tu web para el comercio agéntico.
4. Mide también lo que no llega en clic
El clic es solo el final. La mayor parte de lo que hace la IA por una marca ocurre en la respuesta: si te nombra, en qué lugar y al lado de quién. Cuando Google muestra un resumen de IA, solo el 1% de las visitas pulsa un enlace del resumen, según Pew Research (lo contamos en De buscar a preguntar). Una marca que la IA no nombra no recibe visitas de la IA, conviertan bien o mal.
Cómo lo ves en GenScore
Tu analítica ve la visita que llega. GenScore ve la respuesta que la provoca: en cada escaneo pregunta por lo que vendes en ChatGPT, Gemini, Claude y, en Pro y Agencia, Perplexity, con tus preguntas principales de búsqueda, y te dice si te nombran, en qué lugar, a qué competidores nombran a tu lado y qué páginas citan. Si conectas Search Console, Posición en Google te enseña al lado tus clics e impresiones de Google, para tener las dos mitades en el mismo sitio.
Con las dos cosas juntas se entiende la cifra de conversión: si te nombran más y llegan más visitas desde la IA, sabes de dónde salen; si te nombran y no llegan, la respuesta ya ha hecho el trabajo de comparar, y lo que toca es revisar la página a la que aterrizan.
La cifra que importa es la tuya Los estudios no coinciden porque miden cosas distintas, en momentos distintos y sobre productos distintos. Lo que sí comparten es que el tráfico de IA aún es pequeño, crece rápido y convierte mejor cuanto más hay que comparar antes de comprar. Mide el tuyo frente a la búsqueda orgánica, cuida la página a la que llega y mide también si la IA te nombra, que es lo que decide si llega.
Preguntas frecuentes
¿El tráfico que llega desde ChatGPT convierte mejor que el de Google? Depende del estudio y de lo que vendas. Adobe, con más de un billón de visitas a tiendas online de EE. UU., mide que las visitas que llegan desde la IA convierten un 60% más que el resto del tráfico (julio de 2026). Un estudio académico de Kaiser y Schulze sobre 973 tiendas en 49 países, con datos de agosto de 2024 a julio de 2025, encontró lo contrario: la búsqueda orgánica convertía un 13% más que ChatGPT.
¿Por qué los estudios sobre conversión del tráfico de IA no coinciden? Porque miden cosas distintas: una sola web frente a cientos de tiendas, todo el tráfico frente a un canal concreto, y periodos distintos en un canal que cambia cada mes. Además, lo que vendes pesa: Shopify ve que los productos con muchas especificaciones convierten el doble desde la IA, y Adobe ve que en viajes la IA convierte un 1% menos que el resto.
¿Cuánto tráfico llega de la IA a una web? Todavía poco. En el estudio de Kaiser y Schulze, ChatGPT era menos del 0,2% de las sesiones de las tiendas. En Ahrefs, la IA era el 0,5% de su tráfico de un mes, aunque trajo el 12,1% de sus registros. Por eso cualquier cifra de conversión del tráfico de IA se calcula sobre pocos casos.
¿Cómo mido la conversión del tráfico de IA en mi web? En Google Analytics 4, con un grupo de canales personalizado que agrupe las visitas cuya fuente es chatgpt.com, perplexity.ai, claude.ai, gemini.google.com y el resto de asistentes, y comparando su conversión con la de la búsqueda orgánica, no con la de todo el tráfico. Así sabes cómo se comporta en tu web, no en la de otro.
Equipo GenScore
Escribimos sobre visibilidad de marca en motores de IA a partir de los escaneos reales que ejecuta nuestra propia herramienta. Cuando no tenemos evidencia de algo, lo decimos.
Descubre si la IA te nombra cuando preguntan por lo que vendes
Prueba GenScore Pro 7 días, sin tarjeta: escaneamos tus preguntas principales de búsqueda en ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity y te decimos si te nombran, en qué lugar y a quién nombran a tu lado.
Publicado originalmente en el blog de GenScore.
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