[번역] Water Cooler Chat 을 장려해야 하는 11가지 이유

원문: Water Cooler Chat – 11 Smart Reasons to Encourage It
저자: TIM EISENHAUER

번역을 하게 된 계기.

최근 코로나로 인해, 재택근무가 장기화 되어 벌써 동료들과 떨어져 일하게 된지도 벌써 일년이 넘어 가는 것 같습니다. 재택 중에서 사무실에서 만나서 긴밀하게 일하던 모습을 기대하며 메타버스 협업 툴을 도입해서 대화의 기회를 많이 높인 부분은 재택근무의 만족도를 많이 높여주었습니다. 어느정도 만족하며 지내다 아직 뭔가 채워지지 않은 부분이 있는것 같다라는 느낌을 받던차에 이 포스트를 보고 왜 그렇게 느꼈는지 이해가 되었습니다.
사무실 안에서 일하다 보면, 커피 뽑으며 인사하고 약간의 대화를 나누거나, 간식대를 기웃거리며 짧게 인사를 나눈 다거나 하는 일이 하루에도 몇번 일어나는데, 재택 근무에서는 그런일이 일어나지 않습니다. 메타버스 협업툴을 사용하더라도 일어나지 않습니다. 커피타러 가버리면 아바타를 조종 하지 못하게 되니까요...
이런 사소해보이는 사건이 얼마나 중요했던 것 이었는지 이 포스트를 통해 알게 되었습니다.

서문

하루 근무가 끝나고 나서 오늘 완료 한 일에 해 다시 되돌아본 적이 있으신가요? 생각보다 많은 사람들이 오늘 완료한 일에 대해 되돌아보지 않고 살아갑니다.
너무 많은 사람들이 일에서 빠져나오지 못하고, 무의식적으로 일하는 자동 조종 상태로 일을 하고 있습니다. 늘상 업무 마감시간에 쫒기며, 정신없이 업무를 마무리 하며 일을 하고 있습니다.
이런 분들에게 Water Cooler Chat 이라는, 직장내 사소한 사담을 나누며 휴식하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
Water Cooler Chat은 정수기에 물뜨러 오는 사람들끼리 마주치며, 인사나누고 개인적인 사담을 나누는 것을 뜻합니다. 개인적인 관심사를 나누거나 일과 관련없는 스트레스 받지않을 가벼운이야기를 나누며, 짧은 시간안에 리프레시 할 수 있는 기회입니다.
Water Cooler Chat은 정수기가 발명 되기 전부터 일어나던 일이며, 정수기 주변에서 흔히 발견되기에 해당 명칭을 얻게 되었습니다. 하지만 불행하게도 Water Cooler Chat을 하는 사람들은 주변 사람들에게 나쁜 평판을 얻기 쉽습니다. 어떤 관리자들을 Water Cooler Chat이 생산성을 저해한다고 생각 하기도 합니다. 허용한다고 하더라도 개인적으로 주어지는 휴식 시간을 대신 줄이라고 말하기도 합니다.
Water Cooler Chat은 어떤 사람이든 언젠가는 필요한 활동 중에 하나임을 주장하려합니다. 사람은 기계가 아닌 인간으로, Water Cooler Chat을 통해 휴식을 취하고 회사 생황을 즐길 수 있게 하며, 구성원의 유대를 증가 시킬 수 있습니다. 관리자들에게도 회사가 성장하고 직원들의 소속감을 높일 수 있는 방법임을 알려주고자 합니다.

11가지 이유

1.기업 문화를 구축합니다.

기업 문화는 중요성은 나날이 높아지고 있습니다. 어떤 직원에게는 기업 문화가 급여와 승진보다 더 강력한 동기 부여가 됩니다. 기업 문화는 본질적으로 공통의 목표 혹은 더 높은 가치를 위해 일하는 사람들을 결속시킵니다. 관심을 갖고 갖춰 나갈수록 회사의 잠재력이 커집니다.

적극적인 직원 참여 없이는 회사가 변영 하기 힘듭니다. Water Cooler Chat이 문화 형성에 많은 도움을 줄 수 있습니다. 일하며 배우고, 성장하는 즐거움을 나눌 수 있도록 장려하여 문화로서 정착시키세요. Water Cooler Chat은 개인적인 차원에서의 화합을 통해 문화를 향상 시킵니다.

2. 사람들을 방어적인 태도에서 벗어나게 도와줍니다.

사회적 불안감은 대부분의 직장인들에게 실제로 존재 합니다. 사회적 불안감으로 고통 받는 사람들은 다른 사람들과 마음을 열고 대화하는데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이로인해 의사 소통에 장애가 생겨, 원할한 협업을 하기 어려운 사람들도 있습니다. 사회적 불안감을 완전히 치료 할 수는 없을 테지만, 스스로가 방어적인 태도를 벗어날 수 있도록 분위기를 부드럽게 만들어 줍니다. 불안감을 느끼는 분들을 Water Cooler Chat에 참여하게 하세요. 스스로가 사회적 불안을 해소 하고 싶다고 도전하는 분들에게 중요한 시작점이 될 수 있습니다.

3. Water Cooler Chat으로 리텐션이 향상됩니다.

사람들은 일하는 곳이 안정감을 주지 못할때 직장을 떠나게 됩니다. Water Cooler Chat은 작은 활동 이지만 편안함, 지지감, 리텐션을 구축할 수있는 강력한 수단입니다.
관리자들은 이직율이 높은것을 원하지 않습니다. 신규 입사자를 고용하는것이 직원의 이직을 막는것보다 발생하는 비용이 훨신 높습니다. 직원의 만족도를 항상 민감하게 생각하고 만족도를 높일 수있는 죄상의 환경을 제공하기 위해 노력해야 합니다.

4. 관리자와의 캐쥬얼한 대면시간을 가질수 있게 해줍니다.

직원이 관리자와 대화하는 것을 두려워하거나 주저하면 비즈니스가 어려움을 겪을 수 있습니다. 이는 비즈니스 세계에서 일반적인 현상입니다. Water Cooler Chat은 개인 수준에서 모든 사람을 연결할 수 있기 떄문에 팀 구성원과 경영진 사이의 장벽을 허물게 해주는데 좋은 역할을 합니다. 사람들은 이와 같은 상황에서 마음을 열고 문제를 해결하는 데 편안함을 느낄 가능성이 더 큽니다. Water Cooler Chat은 사람들이 관리자와 더 편안하게 지내낼 수 있게 해주는 이상적인 활동입니다.

5. 협업 능력이 높아집니다.

직원들이 프로젝트에서 성공적으로 협력하기 위해서는 상호 신뢰와 존중이 있어야 합니다. 상호간 협업을 주저하지 않고 쉽게 시작 할 수 있도록 만들어주는 것은 개인적인 레벨의 높은 유대감입니다. 휴식을 취하고 업무와 관련되지 않은 주제에 대해 토론할 수 있도록 하면 이러한 관계를 개선하는 데 도움이 될 수 있으며, 서로 편안하게 협업하고 놀라운 일을 할 수 있습니다.
복잡한 작업을 함께 하기 전에 누군가를 알아가는 것은 큰 차이를 만들 수 있습니다. 구조화된 미팅 대신 직원들이 쉬는 시간에 서로를 알아가도록 격려하십시오. 그들이 개인적인 관계를 구축함에 따라 프로젝트 협업 이 훨씬 쉬워집니다.

6. 생산성이 높아집니다

당연한 이야기 지만, 리더는 직장 생산성을 개선할 방법을 항상 찾고 있습니다. 어떤 사람들은 사무실에서 잡담을 하는 것이 사람들이 헛소리를 하고 있다는 것을 의미한다고 생각하지만 이는 잘못된 생각입니다. 직원들이 스트레스를 풀고 일에서 물러나기 위해 종종 서로 대화해야 합니다. 그래야 작업을 하기 위해 돌아올 때, 새로운 사고방식을 갖고 더 많은 업무를 처리 할 수 있게 됩니다.

7. 건강한 상태의 직원들이 많아집니다.

현대의 전문가들은 직장에서의 긴장과 스트레스에 익숙하지 않습니다. 비즈니스가 확장되고 더 성공적으로 성장함에 따라 더 큰 문제로 번질 수 있습니다. 긴장은 유독하기에 생산성을 낮추고, 워크플로를 망치며, 높은 성과의 직원들 까지도 번아웃 시킬 수 있습니다.
직원들이 긴장을 풀고 자신의 취미와 관심사에 대해 이야기할 수 있는 기회가 있을 때(마감 시간에 맞춰 일하는 대신에) 스트레스가 풀리기 시작합니다.
많은 관리자와 CEO는 직원을 건강하게 유지하는 것의 중요성을 간과합니다. 건강한 직원은 정시에 출근하고, 사려 깊은 마음가짐을 유지 하며, 회사를 성장시킵니다. 스트레스는 정신적, 육체적 건강에 막대한 영향을 미칠 수 있으며, 업무 중 휴식을 취하는 시간을 갖는 것이 중요합니다. 실제 사무실 환경에서 Water Cooler Chat은 사람들이 일어나서 움직이도록 강요하는데, 이는 결코 나쁜 일이 아닙니다.

8. 좋은 아이디어와 솔루션을 떠올리는데 도움을 줍니다.

훌륭한 아이디어를 떠올리는 데는 많은 생각을 떠올릴 필요가 있으며 토론을 위한 플랫폼을 제공하는 것이 아이디어 발견 까지의 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. 사람들이 문제에 대해 끊임없이 이야기 해야만 훌륭한 아이디어와 솔루션이 나오지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다.

직원들이 업무나 문제와 관련없는 스포츠나 TV에 대해 이야기하고 있겠지만, 이러한 다른 관점의 정기적인 대화가 좋은 아이디어를 도출 해내기 위한 영감을 제공 할 수도 있습니다. 간간히는 정수기 대화에서 나온 아이디어가 직접적으로 새로운 제품과 서비스에 영향을 줄 수도 있습니다. 브레인스토밍과 문제 해결을 위한 캐주얼한 방법으로 생각하면 됩니다. 이러한 사실은 직원들이 Water Cooler Chat에 참여하면서 회사에 기여할 수 있음을 의미합니다.

9. 원격 직원의 참여도를 높입니다.

원격직원의 경우, 더욱이 동료들과 대면 할 수 있는 기회가 적습니다. 가상의 Water Cooler Chat에 참여 하게 하여 참여도를 높일 수 있습니다.

10. 직원 몰입도를 높입니다.

직원 참여는 산업에 관계없이 비즈니스의 성과에 큰 영향을 주는 핵심 적인 요소입니다. 직원 몰입도를 높이는 일은 리더십 위치에 있는 모든 사람에게 최우선 순위가 되어야 합니다.
직원들에게 동료들과 긴장을 풀 수 있는 시간을 주어야 합니다. 이러한 유형의 동료애는 직원 간의 우정과 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 것이며 궁극적으로 직장의 사기와 참여 수준을 향상시킬 것입니다.
참여 수준이 저하되면 모든 것이 무너집니다. 낮은 참여도는 모든 회사에 해롭지만 일반적으로 발생하는 문제입니다. 다행히도 Water Cooler Chat은 업무에 적용할 수 있는 쉬운 요소입니다. 직원들이 휴식을 취하고 정수기 주변에서 대화할 수 있도록 하면 참여도를 높일 수 있습니다.

11. 편안한 Water Cooler Chat정책이 있다면, 경영진에 대한 존중을 이끌어낼 수 있습니다.

직원 관리는 쉽지 않습니다. 직원들이 좋은 일을 하도록 만드는 가장 좋은 방법은 관리자가 직원들의 존경을 받고 관리자는 그들을 신뢰한다는 것을 보여주는 것입니다. 대부분의 사람들은 스트레스를 받지 않는 작업 환경을 찾고 있으므로 이를 제공하면 많은 추가 점수를 얻을 수 있습니다. 관리자가 경찰이 되지 않겠다고 분명하게 이해시킨다면, 존경심이 더 강해집니다.

마무리

이번 포스트에서는 11가지 이유까지만 번역하고, 이후에 Water Cooler Chat을 어떻게 하면 좋은지 DO AND DONT 에 대해서 이어 번역 하도록 하겠습니다. 장점은 극대화 하고, 단점을 크게 만들지 않도록 하는 방법을 설명 하게 될 것 입니다.