“Artık kendi işimin patronu olmak istiyorum” diyorsanız ve aklınızda bir süredir e-ticaret fikri varsa, doğru yerdesiniz. Çünkü bugünün dünyasında bir bilgisayar, internet bağlantısı ve doğru bir planla siz de kendi dijital mağazanızı kurabilirsiniz. Üstelik bu düşündüğünüz kadar karmaşık da değil. Adım adım ilerleyerek bu hayalinizi gerçeğe dönüştürebilirsiniz.
Bu yazıda, e-ticarete sıfırdan başlamak isteyenler için temel aşamaları sade ve anlaşılır şekilde sıraladım.
İlk adım; ne satacağına karar ve işini kur.
E-ticarete başlamak için önce ne satacağınızı netleştirmelisiniz. Fiziksel ürünler mi, dijital içerikler mi, yoksa hizmet mi sunacaksınız? Belki de özel tasarım kupalar, doğal sabunlar ya da online danışmanlık hizmeti vermek istiyorsunuz. Seçiminizi yaparken ilgi alanlarınızı ve pazar potansiyelini göz önünde bulundurun.
Ne yapmak istediğinize karar verdiniz ve şimdi sıra marka adınızı belirleme ve kendi sitenizi kurmada. Kendi sitenizi kurarken, marka isminiz akılda kalıcı, sade ve özgün olmalı. Alan adınızı (örneğin www.magazaismi.com) da mutlaka alın. Bu isim dijital dünyadaki vitrin adresiniz olacak.
Resmi olarak satış yapmak için şirket kurmanız şart. Türkiye’de şahıs şirketi en kolay kurulan ve düşük maliyetli seçenektir. Vergi mükellefi olduktan sonra e-fatura ve e-arşiv süreçleri için de hazırlık yapmanız gerekir.
Tabi burada küçük bir araya girmek gerekirse, şirketinizi kurmadan önce logo, renkler, dil tonu, müşteriyle iletişim biçimi gibi detayaları halletmeniz gerekiyor. Sizi rakiplerinizden ayıracak güçlü bir marka ve stratejisi oluşturun. Güçlü bir marka demek, güvenilirlik demektir.
Marka adınızı belirlediniz, alan adınızı aldınız ve şirketinizi kurdunuz. Şimdi kendi web sitenizi mi kuracaksınız, yoksa bir pazaryerinde mi satış yapacaksınız? Buna karar verdiyseniz sizin için bir önerim var. Yeni başlayanlar için hazır e-ticaret altyapıları (örneğin IdeaSoft) oldukça kullanışlıdır. Web tasarımı, ödeme sistemleri, kargo entegrasyonları gibi teknik detaylarla uğraşmadan satış yapmaya başlamanızı sağlar.
İkinci adım; hedef kitleni seç, ürünlerini al ve dijital mağazanı aç.
İşinizin temeli, müşterinizi anlamaktan geçer. Satmak istediğiniz ürün ya da hizmet kimler için? Kadınlar mı? Gençler mi? Yeni anne olanlar mı? Onların sorunlarını ve beklentilerini bilmek, satış ve pazarlama stratejinizi daha etkili kılar. Bunu zaten belirlediyseniz ürünlerinizi alabilirsiniz.
Ürünlerinizi kendiniz üretebilir ya da tedarikçilerle çalışabilirsiniz. Stoklu satış yapabileceğiniz gibi, dropshipping modeliyle hiç stok tutmadan ürün satışı da yapabilirsiniz. Bu da başlamak için düşük sermaye gerektirir.
Ürünlerinizi de aldığınıza göre artık satış yapacağınız dijital mağazanızı açma vakti geldi. Ürün fotoğraflarını, açıklamalarını, fiyat bilgilerini girin. Sitenizin mobil uyumlu ve kullanıcı dostu olmasına dikkat edin. Müşteri ödeme yaparken sorun yaşarsa sepeti terk edebilir. Bunun için kredi kartı ödemelerinde sanal POS anlaşmaları, teslimatlar için de kargo firmalarıyla iş birliği gerekir. Hızlı kargo, ücretsiz gönderim gibi seçenekler sunmanız müşteri memnuniyetini artırır.
Üçüncü ve son adımımız; müşteri memnuniyeti, pazaryeri entegrasyonları ve satış sonrası analiz.
Satış sonrası hizmet, e-ticarette sadık müşteri yaratmanın anahtarıdır. Sipariş takibi, iade süreçleri, hızlı yanıtlar. Müşteri sizinle güvenle ve hızlı iletişime geçebilmeli.
Ürününüz çok iyi ama kimsenin haberi yok. Bu şekilde beklentinizdeki gibi satış yapamazsınız. Sosyal medya reklamları, SEO (arama motoru optimizasyonu), e-posta pazarlaması gibi yöntemlerle kitlenize ulaşabilirsiniz.
İlk siparişiniz geldiğinde çok mutlu olacaksınız ama asıl başarı sürekliliktedir. Satışları, müşteri davranışlarını, tıklanma oranlarını analiz ederek eksiklerinizi bulun ve işinizi geliştirin.
Özetleyecek olursam; E-ticarete başlamak ilk bakışta karmaşık gelebilir ama adım adım ilerlediğinizde her şey yerli yerine oturur. Unutmayın, büyük e-ticaret markaları da bir zamanlar sıfırdan başladı. Siz de sabırla ve stratejik bir yaklaşımla kendi başarı hikâyenizi yazabilirsiniz.
Hayalinizdeki dijital mağazaya bir adım daha yaklaşmak için bugünden başlayın. Belki de ilk siparişiniz düşündüğünüzden daha yakındadır!
Top comments (2)
E-ticaretin uzun süreçleri oluyor. Bunun için ilk web sitesi, alan adı vs. Almanız gerekiyor. Sonrasında ödeme türleri, kargo şirketleri ile anlaşma vs. vs. Bunları bilmeden işe başlamak hem zaman kaybettirir hem de maddi açıdan ekstra külfet olur. Tek bir yerden pazaryeri entegrasyonu, stok takibi, özel temalar gibi farklı altyapı ve hizmetten yararlanabileceğiniz profesyonel şirketler var. Mesela bunlardan biri ideasoft. Size paket içerisinde verdikleri hizmetleri sunuyorlar. Sizi düşen ise hangisinin size uygun olduğu. Sonrasında her şey çok kolay ilerliyor zaten.
Kendi işimi kurmayı düşünüyordum, ama neyi nasıl yapacağımı tam olarak bilmiyordum. Bu yazı bana yol gösterici oldu. Teşekkür ederim.