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O que é RPA?
RPA uma sigla que, em inglês, significa Robotic Process Automation. Traduzindo para o português poderia ser algo como Automação Robótica de Processos. Trata-se de uma tecnologia que facilita a execução de diversas atividades que sejam manuais ou muito repetitivas, automatizando-as com apoio de robôs configuráveis, ferramentas e/ou programação.
Quais tipos de tarefas são possíveis de automatizar?
Tarefas que sejam manuais e repetitivas, como mencionado na definição de RPA. Mas vamos a alguns exemplos:
- Preencher formulários, documentos ou planilhas;
- Gerar relatórios a partir desses documentos ou planilhas;
- Limpar ou processar dados;
- Uma sequência de cliques e ações para abrir sites ou sistemas que se utiliza no dia-a-dia;
- Gerar notas fiscais;
- Gerenciamento de caixas de e-mails;
- Transferência de dados entre sistema diferentes;
- Entre muitos outros.
A questão é que podemos automatizar quase tudo o que pode ser feito sem a necessidade de alguma intervenção humana.
Como fazer essas automações acontecerem?
De diversas formas. Existem ferramentas com diferentes formatos de trabalho que podem ajudar a automatizar uma atividade. Existem também linguagens de programação fortemente indicadas para se utilizar na hora de desenvolver algo, como o Python. Falaremos mais sobre isso em nossos próximos artigos.
O valor da automação
A automação tem o poder de possibilitar algo muito precioso para nós: tempo. Ela permite mais tempo na vida das pessoas para que possam se concentrar em tarefas que sejam mais complexas e exijam outros tipos de esforços, como algo que nos demande uma tomada de decisão, por exemplo.
O RPA, por ser um processo que nos permite automatizar tarefas, também pode acabar ajudando em outras coisas muito importantes para as empresas: reduzir os custos e, como consequência da liberação de tempo de atividades repetitivas, aumentar a produtividade no que é mais importante.
A automação pode afetar o emprego das pessoas?
Há alguns anos atrás, eu ouvia mais esse tipo de pergunta, além de ser visível o medo nos olhos das pessoas que recebiam o contato da área de TI da empresa dizendo que precisavam ensinar como fazer determinada tarefa para que ela fosse automatizada por alguma ferramenta.
Notei que essa pergunta retornou recentemente e é ironicamente engraçado como nós, seres humanos, temos receio de qualquer "coisa" que possa fazer algo em nosso lugar.
Pode acontecer do RPA afetar alguns poucos empregos específicos, mas não necessariamente. É importante que as empresas envolvam as pessoas funcionárias no processo de automação e preparem-nas para as mudanças, oferecendo treinamento e oportunidades para adquirir novas habilidades e entenderem onde podem aplicar melhor suas capacidades, como tarefas mais interessantes e que precisam da nossa capacidade de tomar decisões, de criar, de resolver problemas, de lidar com pessoas, entre tantas outras coisas.
Então por que as pessoas tem medo de automação?
Podem existir diversos motivos para isso, mas quero deixar alguns deles aqui para reflexão e que acredito serem os grandes causadores desse medo:
- A maioria das pessoas podem não entender completamente como o RPA funciona e como ele pode ajudar diretamente em suas tarefas específicas;
- Insegurança em relação às suas habilidades por interpretarem que "se um robô pode fazer por mim, então não precisam de mim aqui";
- Mudanças de responsabilidade quando suas tarefas são automatizadas, o que pode ser bastante desafiador sem o apoio da empresa;
- Falta de comunicação clara para entender como a automação afetará sua rotina no trabalho e até mesmo suas perspectivas de carreira.
É de extrema importância que sua empresa pense em utilizar RPA no dia-a-dia, mas além das preocupações tecnológicas sobre o assunto, é essencial a comunicação com as pessoas envolvidas, para que todas elas entendam de maneira clara o que está sendo feito e como. Não há quase nenhum problema que não se possa diminuir o impacto com uma comunicação que funciona, certo?
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Espero que este artigo tenha te ajudado de alguma forma.
Obrigada por ter lido até aqui e deixo o canal aberto para troca de ideias e feedbacks.
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