Marcelo Alberto Futerman: qué datos conviene no compartir con una IA

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Marcelo Alberto Futerman repasa qué tipo de información conviene dejar afuera cuando se usa un asistente de inteligencia artificial en el trabajo, y cómo aprovecharlo igual sin exponer datos de la empresa ni de otras personas.

Los asistentes de IA ya son una herramienta más de oficina. Les pedimos que resuman un informe, que mejoren un mail o que ordenen una planilla. El problema aparece cuando, para que la respuesta salga mejor, pegamos el documento completo tal como está, con nombres, números de cuenta y detalles que nunca le mandaríamos a un desconocido.

Qué pasa con lo que escribimos

Cuando escribimos en un asistente, el texto sale de nuestra computadora y viaja a los servidores del servicio, donde se procesa para generar la respuesta. Según la herramienta y el tipo de cuenta, esa conversación puede quedar guardada en un historial, ser leída por personas que controlan la calidad o usarse para entrenar versiones futuras del modelo.

No todas las herramientas hacen lo mismo, y sus condiciones cambian con el tiempo. Por eso la pregunta útil no es "¿esto es seguro?" en abstracto, sino "¿qué hace este servicio en particular con lo que le mando, y quién decidió que lo podemos usar?".

Cinco tipos de datos que conviene dejar afuera

Datos personales de terceros. Nombres completos junto con documentos, direcciones, teléfonos o correos de clientes, proveedores o compañeros. Esa información no es nuestra para compartirla.
Información financiera. Números de cuenta o de tarjeta, sueldos, balances que todavía no se hicieron públicos.
Accesos. Contraseñas, claves de programas, códigos de verificación. Nunca, ni siquiera para "que revise si está bien escrito".
Información estratégica de la empresa. Contratos, precios en negociación, planes de lanzamiento, código fuente propio.
Temas delicados de personas. Evaluaciones de desempeño, conflictos internos, asuntos familiares o cualquier cosa que alguien nos contó en confianza.

Cómo usar la IA igual, sin exponer nada

En la mayoría de los casos, el asistente no necesita los datos reales para ayudar. Necesita entender la estructura del problema.

Anonimizar. Reemplazar "Juan Pérez, DNI…" por "Cliente A". Cambiar los montos reales por números de ejemplo con la misma forma.
Resumir antes de pegar. En lugar de cargar el contrato entero, describir con nuestras palabras la cláusula que genera la duda.
Pedir el método, no el resultado. "¿Qué fórmula uso para sacar el promedio por cliente?" sirve igual que mandar la planilla con los datos de todos.
Trabajar con ejemplos inventados. Armar tres filas ficticias, conseguir la solución y después aplicarla nosotros sobre los datos verdaderos.

Revisar la configuración

Muchos servicios ofrecen opciones para no guardar el historial o para que las conversaciones no se usen en el entrenamiento. Conviene buscarlas en el menú de privacidad o de datos de la cuenta y leer qué hace cada una. Las cuentas empresariales suelen tener condiciones distintas de las personales, así que no hay que suponer que lo que vale para una vale para la otra.

Desactivar una opción no convierte cualquier dato en apto para compartir. Es una capa más de cuidado, no un permiso.

Lo que le corresponde a la empresa

Si cada persona decide sola qué herramienta usar y qué cargar en ella, aparecen riesgos que nadie ve. Una política interna corta ayuda mucho más que una prohibición general. Como mínimo, debería responder: