DEV Community

Rickard Collander profile picture

Rickard Collander

Founder of Successifier AB (AI, automation, Customer Success) and Supportifier, a Swedish AI customer service platform.

Location Stockholm, Sweden Joined Joined on  Personal website https://www.successifier.se/om/rickard-collander
SaaS-bolag: Så skalar du med AI och automation utan att tappa kontrollen
rickardcollander profile

SaaS-bolag: Så skalar du med AI och automation utan att tappa kontrollen

#saas #ai #automation #svenska
Comments
11 min read
AI-synlighet 2026: Hur B2B-bolag rankar i ChatGPT och Perplexity
rickardcollander profile

AI-synlighet 2026: Hur B2B-bolag rankar i ChatGPT och Perplexity

#seo #ai #b2b #svenska
Comments
13 min read
AI-konsult och automationsflöden: Varför ditt företag behöver det nu
rickardcollander profile

AI-konsult och automationsflöden: Varför ditt företag behöver det nu

#ai #automation #b2b #svenska
Comments
10 min read
AI-konsult för B2B: 5 projekt som ger ROI inom 90 dagar
rickardcollander profile

AI-konsult för B2B: 5 projekt som ger ROI inom 90 dagar

#ai #consulting #b2b #svenska
Comments
11 min read
AI-driven content-marknadsföring B2B: Strategi som skalar
rickardcollander profile

AI-driven content-marknadsföring B2B: Strategi som skalar

#ai #marketing #content #svenska
Comments
11 min read
Hur lång svarstid förväntar sig kunder 2026?
rickardcollander profile

Hur lång svarstid förväntar sig kunder 2026?

#kundservice #support #cx #svenska
Comments
9 min read
Supportifier vs Gorgias: vilket passar en svensk e-handel?
rickardcollander profile

Supportifier vs Gorgias: vilket passar en svensk e-handel?

#kundservice #ehandel #helpdesk #svenska
Comments
9 min read
Självbetjäning: därför används inte ert hjälpcenter
rickardcollander profile

Självbetjäning: därför används inte ert hjälpcenter

#kundservice #sjalvservice #kunskapsbas #svenska
Comments
9 min read
Kunskapsansvarig i kundservice: rollen som AI gör nödvändig
rickardcollander profile

Kunskapsansvarig i kundservice: rollen som AI gör nödvändig

#kundservice #kunskapsbas #ai #svenska
Comments
9 min read
Flerspråkig kundservice utan fler anställda
rickardcollander profile

Flerspråkig kundservice utan fler anställda

#kundservice #ai #flersprakig #svenska
Comments
9 min read
CSAT, NPS eller CES: vilket mått ska kundservice använda?
rickardcollander profile

CSAT, NPS eller CES: vilket mått ska kundservice använda?

#kundservice #cx #matning #svenska
Comments
9 min read
Byta kundservicesystem: så flyttar ni kunddata enligt GDPR
rickardcollander profile

Byta kundservicesystem: så flyttar ni kunddata enligt GDPR

#kundservice #gdpr #helpdesk #svenska
Comments
8 min read
Supportifier vs Zendesk: which fits a Swedish team?
rickardcollander profile

Supportifier vs Zendesk: which fits a Swedish team?

#customerservice #saas #helpdesk #comparison
Comments
10 min read
Humany and ACE Knowledge in 2026: status and alternatives
rickardcollander profile

Humany and ACE Knowledge in 2026: status and alternatives

#customerservice #knowledgebase #saas #comparison
Comments
10 min read
AI in customer service: a business case without the hype
rickardcollander profile

AI in customer service: a business case without the hype

#ai #customerservice #saas #business
Comments
9 min read
Skala SaaS utan linjär tillväxt: 5 strategier som faktiskt fungerar 2026
rickardcollander profile

Skala SaaS utan linjär tillväxt: 5 strategier som faktiskt fungerar 2026

#saas #ai #automation #svenska
Comments
11 min read
AI-implementation för SaaS-företag: 7 misstag du måste undvika
rickardcollander profile

AI-implementation för SaaS-företag: 7 misstag du måste undvika

#ai #saas #b2b #svenska
Comments
11 min read
Bästa AI-konsultbolag i Sverige 2026 – så väljer du rätt partner
rickardcollander profile

Bästa AI-konsultbolag i Sverige 2026 – så väljer du rätt partner

#ai #consulting #b2b #svenska
1
Comments
12 min read
AI-driven marknadsföring B2B: Så genererar du pipeline utan att öka budgeten
rickardcollander profile

AI-driven marknadsföring B2B: Så genererar du pipeline utan att öka budgeten

#ai #marketing #b2b #svenska
Comments
11 min read
SEO-konsult för B2B: Så mäter du affärsnytta bortom trafik och ranking
rickardcollander profile

SEO-konsult för B2B: Så mäter du affärsnytta bortom trafik och ranking

#seo #b2b #marketing #svenska
Comments
12 min read
Knowledge gaps: how to find the questions you cannot answer
rickardcollander profile

Knowledge gaps: how to find the questions you cannot answer

#customerservice #knowledgebase #ai #support
Comments
9 min read
How help centre articles get found by Google and AI
rickardcollander profile

How help centre articles get found by Google and AI

#seo #customerservice #selfservice #ai
Comments
9 min read
Christmas: prepare customer service with the knowledge base
rickardcollander profile

Christmas: prepare customer service with the knowledge base

#ecommerce #customerservice #knowledgebase #support
1
Comments
9 min read
Withdrawal button from June 2026: what customer service does
rickardcollander profile

Withdrawal button from June 2026: what customer service does

#ecommerce #customerservice #legal #support
Comments
9 min read
The Accessibility Act in customer service: e-commerce rules
rickardcollander profile

The Accessibility Act in customer service: e-commerce rules

#a11y #ecommerce #customerservice #legal
Comments
9 min read
Customer complaints under Swedish consumer law: what applies
rickardcollander profile

Customer complaints under Swedish consumer law: what applies

#customerservice #ecommerce #legal #support
Comments
9 min read
Outsource the switchboard or remove the calls? Count first
rickardcollander profile

Outsource the switchboard or remove the calls? Count first

#customerservice #telephony #saas #support
1
Comments
9 min read
E-commerce customer support: the questions and how to answer
rickardcollander profile

E-commerce customer support: the questions and how to answer

#customerservice #ecommerce #saas #support
1
Comments
9 min read
Tillgänglighetslagen i kundservice: krav för e-handel
rickardcollander profile

Tillgänglighetslagen i kundservice: krav för e-handel

#kundservice #ehandel #a11y #svenska
Comments
10 min read
Reklamationshantering: vad konsumentköplagen kräver av er
rickardcollander profile

Reklamationshantering: vad konsumentköplagen kräver av er

#kundservice #ehandel #juridik #svenska
Comments
9 min read
Outsourca telefonväxeln eller ta bort samtalen? Räkna först
rickardcollander profile

Outsourca telefonväxeln eller ta bort samtalen? Räkna först

#kundservice #telefoni #svenska #saas
Comments
9 min read
Kunskapsluckor: så hittar ni frågorna ni inte kan svara på
rickardcollander profile

Kunskapsluckor: så hittar ni frågorna ni inte kan svara på

#kundservice #kunskapsbas #ai #svenska
Comments
9 min read
Så hittas hjälpcentrets artiklar av Google och AI
rickardcollander profile

Så hittas hjälpcentrets artiklar av Google och AI

#seo #kundservice #sjalvservice #svenska
Comments
10 min read
GDPR och AI i kundservice: vad får ni göra med kunddata?
rickardcollander profile

GDPR och AI i kundservice: vad får ni göra med kunddata?

#gdpr #ai #kundservice #svenska
Comments
10 min read
Julhandeln: förbered kundservicen med kunskapsbasen
rickardcollander profile

Julhandeln: förbered kundservicen med kunskapsbasen

#kundservice #ehandel #kunskapsbas #svenska
Comments
9 min read
Chatt i kundservice: livechatt, chattbot eller båda?
rickardcollander profile

Chatt i kundservice: livechatt, chattbot eller båda?

#kundservice #chatbot #ai #svenska
Comments
9 min read
Ångerknappen är lag sedan juni 2026: vad gör kundservicen?
rickardcollander profile

Ångerknappen är lag sedan juni 2026: vad gör kundservicen?

#kundservice #ehandel #svenska #juridik
Comments
9 min read
Business case för AI i kundservice, utan hype
rickardcollander profile

Business case för AI i kundservice, utan hype

#kundservice #ai #svenska #saas
Comments
9 min read
Support för e-handel: frågorna som kommer och hur ni svarar
rickardcollander profile

Support för e-handel: frågorna som kommer och hur ni svarar

#kundservice #ehandel #svenska #saas
Comments
9 min read
Kundportal: vad den ska innehålla och när den lönar sig
rickardcollander profile

Kundportal: vad den ska innehålla och när den lönar sig

#kundservice #sjalvservice #svenska #saas
Comments
4 min read
Eskalering i kundservice: när, till vem och hur snabbt
rickardcollander profile

Eskalering i kundservice: när, till vem och hur snabbt

#kundservice #ai #svenska #saas
Comments
5 min read
Så kategoriserar ni ärenden så att siffrorna går att använda
rickardcollander profile

Så kategoriserar ni ärenden så att siffrorna går att använda

#kundservice #ai #svenska #saas
Comments
5 min read
Varför AI-utkast som granskas slår full automation i början
rickardcollander profile

Varför AI-utkast som granskas slår full automation i början

#customerservice #ai #svenska #saas
Comments
10 min read
Självservice, livechatt eller e-post: när passar vad?
rickardcollander profile

Självservice, livechatt eller e-post: när passar vad?

#customerservice #ai #svenska #saas
Comments
10 min read
Ärendehanteringssystem för kundtjänst: vad det ska klara
rickardcollander profile

Ärendehanteringssystem för kundtjänst: vad det ska klara

#customerservice #ai #productivity #saas
Comments
9 min read
Extrapersonal i kundservice: självgående före Black Week
rickardcollander profile

Extrapersonal i kundservice: självgående före Black Week

#customerservice #ai #productivity #saas
Comments
8 min read
Var är mitt paket? Så minskar ni e-handelns vanligaste fråga
rickardcollander profile

Var är mitt paket? Så minskar ni e-handelns vanligaste fråga

#customerservice #ecommerce #swedish
Comments
9 min read
Chattbot som inte gissar: grundad AI i kundservice
rickardcollander profile

Chattbot som inte gissar: grundad AI i kundservice

#ai #chatbot #customerservice #swedish
Comments
10 min read
Customer portal: what it should contain and when it pays off
rickardcollander profile

Customer portal: what it should contain and when it pays off

#customerservice #saas #ux
Comments
3 min read
Customer service response time expectations in 2026
rickardcollander profile

Customer service response time expectations in 2026

#customerservice #support #cx #metrics
Comments
8 min read
The knowledge manager: the role AI makes necessary
rickardcollander profile

The knowledge manager: the role AI makes necessary

#customerservice #knowledgemanagement #ai #support
Comments
9 min read
Outsource customer service or keep it in-house?
rickardcollander profile

Outsource customer service or keep it in-house?

#ai #customerservice #ecommerce #saas
Comments 1
3 min read
How to categorise tickets so the numbers become usable
rickardcollander profile

How to categorise tickets so the numbers become usable

#customerservice #support #ai #saas
1
Comments 1
8 min read
Self-service, live chat or email: which channel suits what?
rickardcollander profile

Self-service, live chat or email: which channel suits what?

#customerservice #support #ai #saas
Comments
9 min read
How to Write a Help Article That Actually Resolves the Ticket
rickardcollander profile

How to Write a Help Article That Actually Resolves the Ticket

#documentation #writing #ux #customerservice
Comments
8 min read
Chat in customer service: live chat, chatbot or both?
rickardcollander profile

Chat in customer service: live chat, chatbot or both?

#customerservice #saas #chatgpt #webdev
Comments
6 min read
Multilingual customer service without more staff
rickardcollander profile

Multilingual customer service without more staff

#customerservice #ai #localization #support
Comments
9 min read
7 customer service metrics you can actually act on
rickardcollander profile

7 customer service metrics you can actually act on

#customerservice #metrics #support #analytics
Comments
10 min read
Knowledge base for customer service: why an FAQ falls short
rickardcollander profile

Knowledge base for customer service: why an FAQ falls short

#customerservice #knowledgebase #ai #support
Comments
10 min read
CSAT, NPS or CES: which metric should customer service use?
rickardcollander profile

CSAT, NPS or CES: which metric should customer service use?

#customerservice #metrics #ux #support
Comments
8 min read
loading...